【釘科技專訪】在中國，如果你的創(chuàng)業(yè)方向是社交，大多數(shù)人會說你腦袋發(fā)熱了，因?yàn)槲⑿艜屇慊畹煤茈y受，甚至一擊斃命。不過也不能一棒子打死，因?yàn)樵谖⑿叛燮さ紫乱舱Q生了陌生人社交平臺陌陌、主打人脈社交的脈脈，以及圖片社交的inApp等。這里也說明了一個(gè)問題，微信作為基礎(chǔ)社交平臺，培養(yǎng)了社交習(xí)慣和環(huán)境功不可沒，但不能覆蓋所有的社交場景，還需要各種垂直化的社交產(chǎn)品做補(bǔ)充。

除了躲開微信，做單純的社交App之外，社交還有很大的市場空間，在這個(gè)空間內(nèi)，社交是一個(gè)基礎(chǔ)模塊，嵌入到App中，起著提升產(chǎn)品體驗(yàn)，增加用戶粘性的重要作用。目前，產(chǎn)業(yè)界對社交場景的探索已經(jīng)開始。前不久，釘科技參加了一場由Testin與箭扣科技聯(lián)合舉辦的主題沙龍——《AppBase上的社交解剖學(xué)》，圍繞App的社交場景進(jìn)行了全方位的闡釋，也看到了很多傳統(tǒng)行業(yè)對社交的需求。

創(chuàng)業(yè)與社交，不可分割的二元論

盡管國內(nèi)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)被資本寒冬籠罩，但是仍然有很多懷揣夢想的創(chuàng)業(yè)者前仆后繼。隨著創(chuàng)業(yè)環(huán)境趨于理性化，創(chuàng)業(yè)者需要綜合考慮的因素有很多，比如：如何讓自己的想法快速落地，如何打造高質(zhì)量的App，如何以低成本獲取用戶，如何提高用戶粘性和業(yè)務(wù)能力等?；顒?dòng)現(xiàn)場，Testin創(chuàng)始人兼CEO王軍以社交拋磚引玉，為創(chuàng)業(yè)者提供了參考。

首先，王軍提到，Testin作為中國最大的開發(fā)者服務(wù)平臺，依托龐大的App數(shù)量，推出了Testin AppBase實(shí)力象限(Testin AppBase Synergy Quadrant)，根據(jù)App應(yīng)用的市場運(yùn)營與產(chǎn)品開發(fā)兩大屬性的14項(xiàng)維度進(jìn)行分類分析，提供市場、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)的提升決策方法，有效的幫助開發(fā)者提升了App的質(zhì)量。但是，開發(fā)者需要更多元化的服務(wù)，Testin將與合作伙伴一起為開發(fā)者提供綜合服務(wù)。

提到社交，王軍認(rèn)為，還有很多需求場景需要進(jìn)一步挖掘，比如用車行業(yè)，現(xiàn)在各家的打法完全依賴簡單粗暴的補(bǔ)貼，并沒有深入挖掘一些用戶的痛點(diǎn)需求。也沒有通過場景化的應(yīng)用，把周圍的用戶社交群沉淀下來，形成用戶粘性。另外，在一個(gè)企業(yè)社交群里，完全可以把企業(yè)員工使用專車的賬戶管理起來，員工可以拼車，降低費(fèi)用，這些都是社交類的場景。再有，針對高風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)金融，借助社交的方式，用戶可以和朋友形成交互，消除很多安全風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，有利于用戶的轉(zhuǎn)化。王軍強(qiáng)調(diào)，社交的場景化需求已經(jīng)越來越豐富，而且每一個(gè)產(chǎn)品之間的社交場景各有差異，這也是Testin邀請金融、出行、電商、ERP、O2O客戶到場的原因，希望共同探討社交化的價(jià)值。

移動(dòng)App得社交者得天下

無論是創(chuàng)業(yè)者還是成熟的企業(yè)，大家都希望依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)探索創(chuàng)新，但是往往陷入盲目創(chuàng)新，YY一些不靠譜的偽需求，也有很多企業(yè)借抄襲充當(dāng)創(chuàng)新。在箭扣科技Arrownock CEO 徐旸看來，很多企業(yè)抄不到基因上。以Uber為例，它不是一家靠用戶量起家的公司，而是一個(gè)社交公司。由于美國的人口密度和中國差距很大，不可能靠每一單賺錢來做大生意，對Uber這種企業(yè)來講，移動(dòng)端其實(shí)要匯聚人氣，通過社交的方式提高用戶粘性。

在中國，很多企業(yè)往往借助資本的力量搶用戶，缺少聚集人氣的創(chuàng)新服務(wù)，徐旸建議，在創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)該確立得社交者得天下、無社交不App的理念，把用戶匯聚起來，企業(yè)價(jià)值才能真正體現(xiàn)出來。箭扣科技發(fā)布的評估報(bào)告中提到，美團(tuán)或者大眾點(diǎn)評這樣的巨型App，往往希望在商業(yè)模式上建立壁壘，提供用戶交流的功能很少，這樣的公司很容易被后來者替代。

另外，從用戶獲取方面，王軍提到，2015年出行類應(yīng)用有效用戶獲取值在80到180元，互聯(lián)網(wǎng)金融是800到1500元，房地產(chǎn)2000到5000元。對于那些沒能力砸錢的企業(yè)怎么辦，有沒有機(jī)會彎道超車？特別是到家的這種O2O的服務(wù)，要有一個(gè)嘗試的過程，比如，通過社交的方式，消除大家對到家服務(wù)的不信任，這就是社交的價(jià)值和機(jī)會，移動(dòng)App需要特別關(guān)注。

社交化創(chuàng)新，需要專業(yè)的服務(wù)

活動(dòng)現(xiàn)場，筆者了解到，Testin和箭扣科技都在發(fā)揮自身的技術(shù)和平臺優(yōu)勢，為移動(dòng)App提供服務(wù)。Testin經(jīng)過四年多的發(fā)展，首先幫你解決App質(zhì)量問題。第二步，在冷啟動(dòng)階段，幫你找到初期用戶。王軍對釘科技表示，今年Testin的戰(zhàn)略是，一方面幫開發(fā)者在確保App質(zhì)量可靠之后獲取用戶。另一方面，和箭扣科技聯(lián)合推出一款產(chǎn)品，幫助App開發(fā)者積累了用戶之后，如何提高用戶粘性。

而對箭扣科技來講，針對旅游類、服務(wù)類、新聞?lì)?、工具類……不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同功能的各種App，基于六大社交需求層級的24項(xiàng)社交指數(shù)，從自我表現(xiàn)的剛需出發(fā)，按照人機(jī)互動(dòng)、專家意見、小伙伴們的不同社交情景，最終實(shí)現(xiàn)公眾表達(dá)與公共分享的社交轉(zhuǎn)化。幫助客戶搭建專屬的社交能力，創(chuàng)造高用戶粘度的應(yīng)用，構(gòu)建穩(wěn)定、高價(jià)值的用戶群體。徐旸進(jìn)一步表示，如果有必要，箭扣科技可以配合企業(yè)一起嘗試，幫助企業(yè)脫離那種靠錢砸廣告補(bǔ)貼換取市場和用戶的做法。

不過，筆者注意到，AppBase是一個(gè)公共信息情報(bào)系統(tǒng)還存在兩個(gè)缺陷：第一，沒有對App業(yè)務(wù)本身做分析，比如金融、ERP、企業(yè)應(yīng)用等，需要與合作伙伴一起合作。第二，對App功能差異、功能創(chuàng)新方面的研究也存在不足。對Testin來說，完善這兩方面的問題，需要與類似箭扣科技這樣的企業(yè)合作，這也是以社交突破口，雙方共同舉辦沙龍活動(dòng)的原因。

總之，服務(wù)最終要回到商業(yè)的本質(zhì)，社交也許是開啟創(chuàng)新的一把鑰匙。社交服務(wù)將是今年Testin探索的重要方向，Testin作為一個(gè)開發(fā)者服務(wù)平臺，與箭扣科技的社交能力整合成一個(gè)產(chǎn)品，除了幫助客戶快速獲取用戶，還能激發(fā)用戶使用客戶的服務(wù)，通過社交方式消除用戶的不信任。另外，通過分析用戶的消費(fèi)情況，幫助客戶提升ARPU值，讓App和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)掛鉤，通過社交的力量真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值。