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日前，市民小璐在工作時(shí)，辦公桌上正在充電的iPhone 6屏幕突然鼓起，接著手機(jī)上端開始裂開，并躥出來火苗。據(jù)稱，充電時(shí)起火的手機(jī)是部金色iPhone 6。當(dāng)時(shí)，辦公區(qū)域迅速被一股散發(fā)著焦味的煙味所彌漫，手機(jī)繼續(xù)燃燒了一會(huì)兒后，自動(dòng)熄滅，周圍散落著一撮黑色粉末。等黑煙散去，這部iPhone 6已是面目全非，后蓋翹起，與手機(jī)主體部分明顯分離，屏幕側(cè)面也出現(xiàn)裂紋。

聯(lián)系蘋果官方售后客服后，小璐按照要求提供了該手機(jī)在香港購買時(shí)的小票和所有原裝設(shè)備（包括手機(jī)、充電器、耳機(jī)）全方位的照片信息，等待上門取件后的鑒定結(jié)果。

并提出了三點(diǎn)訴求：第一，雖未造成嚴(yán)重人身傷害，但影響了工作環(huán)境，所以希望蘋果公司按相關(guān)條款適當(dāng)賠償；第二，賠償手機(jī)設(shè)備；第三，盡可能恢復(fù)手機(jī)中的文件。

等待幾天后，小璐始終沒有收到蘋果官方的處理信息。于是，她上網(wǎng)發(fā)了一條微博：蘋果售后說對(duì)此事非常重視，卻未對(duì)精神賠償作任何回應(yīng)，目前僅答復(fù)更換設(shè)備。一開始說換iPhone6，但因官網(wǎng)已停售，被我拒絕。后又說更換i-Phone6s 32G，理由是官網(wǎng)只有iPhone6s 32G?？晌冶ǖ氖謾C(jī)是64G啊！

據(jù)悉，目前蘋果公司已來電回應(yīng)了小璐的訴求，將收回原手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)為她更換一部128GB版本的iPhone6s手機(jī)。

今年早些時(shí)候，一位美國弗羅里達(dá)州的女子在睡覺前把iPhone 6 Plus放在床邊充電，凌晨三點(diǎn)的時(shí)候看到了手機(jī)起火，所幸其丈夫及時(shí)撲滅了火，并未出現(xiàn)傷亡情況。