［釘科技述評］7、8月間的南京有著讓人汗如雨下的高溫，這座城市的熱情似乎也被這高溫燃得更加猛烈，因為今年的蘇寧“818發(fā)燒購物節(jié)”已然到來，作為蘇寧總部所在地，南京近水樓臺。

818發(fā)燒購物節(jié)啟動的那場發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍系了一條和818“發(fā)燒”主題同樣火熱的紅色領帶。侯恩龍表示今年的818要進行平臺、產品、消費三大升級，打造國內首個全渠道、全場景、全客群的綜合性電商購物節(jié)。

818期間將任性發(fā)出8.18億紅包的蘇寧，其股價在7月31日上午上漲近10個百分點，封死漲停板，發(fā)燒購物節(jié)也隨之正式開啟。在釘科技看來，今年的818，模式很融合，平臺很開放，主旨很熱烈。

做好線下，專注“智慧零售”

廠商為產品造勢，電商為購物造節(jié)，不是什么新鮮事，不過，蘇寧818的“模式很融合”，是因為它將電商節(jié)融入了線上和線下兩條渠道。

蘇寧在2009年上線易購，相比盟友阿里旗下的天貓也沒有多大的時間差距。進軍電商之初，蘇寧就提出了“沃爾瑪+亞馬遜”的戰(zhàn)略方向，這是蘇寧的前瞻性判斷，這一判斷也得到了盟友的擁護。去年的云棲大會上馬云就曾表示：“純電商時代很快會結束……線上線下和物流必須結合在一起……”

蘇寧與多數電商的最大不同，也正在于其接受互聯(lián)網渠道紅利的同時，保持著對線下實體的持續(xù)發(fā)力。

截至2017年6月30日，蘇寧在大陸市場進入地級以上城市297個，擁有連鎖店面1,489家。其中，云店204家、常規(guī)店1,214家（旗艦店192家、中心店379家、社區(qū)店643家）、縣鎮(zhèn)店34家，此外母嬰紅孩子店30家、超市店7家。

蘇寧的智慧零售概念店正在持續(xù)布局，在線下，蘇寧的店面會以不同的規(guī)模、經營模式、產品結構等滿足消費者更多的差異化需求。針對今年的818，侯恩龍稱，818發(fā)燒購物節(jié)是蘇寧零售系統(tǒng)的集體行動，這就是“全渠道”。侯恩龍表示，擁有雙渠道四平臺，4000家020門店貫通雙線的蘇寧易購才能叫全渠道，可以讓購物能上能下，一鍵跳轉。

在釘科技看來，蘇寧的818發(fā)燒購物節(jié)并不是單純的電商購物節(jié)，它的“發(fā)燒”，是線上線下渠道相融合的發(fā)燒，是零售O2O的發(fā)燒，或者說，是董事長張近東提到過的“智慧零售”的發(fā)燒。

平臺開放，不要“自娛自樂”

為做到全場景、全客群，蘇寧采取的策略是“一起玩”，這恰恰體現(xiàn)出了蘇寧作為平臺的開放心態(tài)，蘇寧818，“平臺很開放”。

首先是打通體系內的服務。此次818，蘇寧六大業(yè)務板塊聯(lián)合行動，所有平臺，一鍵登錄。文創(chuàng)、體育、金融等6大業(yè)務板塊聯(lián)動，會員全打通，這就是蘇寧體系內的全場景和全客群。就此，侯恩龍稱：“我們把吃喝玩樂購場景全融入，以開放的姿態(tài)，滿足多元的需求。”

其次是與電商友商的合作。這也使得蘇寧的“全渠道”突破了自身體系。據侯恩龍介紹，今年的818發(fā)燒購物節(jié)，除了蘇寧，天貓、當當、易果生鮮、達令、中糧、酒仙等業(yè)內主流電商平臺都會參與進來“一起搞事情”。例如，當當就和蘇寧共同搭建了圖書超市，天貓更不必說，結盟后總少不了互相站臺。

再次是全面開放商家后臺。侯恩龍表示，蘇寧很看重818，但是決不會讓商家站隊，不會搞什么二選一。針對此前有各種傳言和爆料，一些電商平臺存在所謂商家后臺鎖死的報道，侯恩東也做了承諾：不會把后臺鎖死。侯恩東表示，蘇寧這次會全面開放蘇寧的商家后臺系統(tǒng)，讓蘇寧100萬直接參與者都能自主操作，共同玩轉818。

最后是與第三方跨界合作。蘇寧與ofo、唱吧、咪咕音樂、肯德基、餓了么等開啟跨界聯(lián)合，從出行、娛樂、美食等方面，引領全行業(yè)狂歡。

無論是體系內的打通，還是體系外的跨界，蘇寧都是在通過場景的交叉，努力為消費者提供更為新鮮和多樣的玩法，而對商家的開放，則保證了消費者的多樣化選擇。

優(yōu)質服務，仍是“唯一商品”

將消費者擺在重要的位置，蘇寧今年的818“主旨很熱烈”，那就是“發(fā)燒”，而這種“發(fā)燒”，依舊體現(xiàn)在了作為蘇寧“唯一商品”的服務上。今年新玩法主要在四個方面：

上山下鄉(xiāng)。侯恩龍透露，由自己親自擔任首席買手官，蘇寧易購包山、包湖、包面膜，包生產線，130+人采購團隊上山下鄉(xiāng)，讓大家第一時間體驗到直采好貨，并通過12大買手天團甄選全球佳品。8月1日818一打響，蘇寧就迅速啟動牛奶節(jié)，兩天狂賣出一萬多噸牛奶。而這些牛奶來自蘇寧團隊包下的牧場。

先賺后花。消費者通過蘇寧金融平臺，一次性購買理財產品，無門檻即可實現(xiàn)高達10%的返利，相當于可以先使用投資收益進行提前購物。

紅包派送。侯恩龍宣布，818發(fā)燒購物節(jié)期間，任性狂撒8.18億紅包。

一賬通行。只需要一個蘇寧賬號，就可以打通蘇寧6大產業(yè)，消費者可享受到購物、PPTV、龍珠、蘇寧廣場、蘇寧影院等多方面的品質服務，免去重復注冊的煩惱。

除此之外，蘇寧在物流方面也進行了升級。隨著蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)的來臨，蘇寧物流率先發(fā)力，在半日達、次日達標準類服務產品的基礎上，推出自選時間準時送達的服務，免去了用戶不在家貨物沒人領取容易丟失的麻煩。用戶在蘇寧易購下單商品后，可勾選“準時達”選項，就可預約貨品送達時間，從9點到23點任選，滿足消費者個性化購物需求。

今年818前夕，蘇寧云商發(fā)布業(yè)績快報稱，2017年1-6月，蘇寧云商實現(xiàn)營業(yè)收入835.88億元，同比增長21.64%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤2.92億元，同比增長340.71%。成績的取得與自去年818就開始的新一輪戰(zhàn)略升級不無關聯(lián)。818依舊是蘇寧的一次訓練，也是一次展示，通過歷年的購物節(jié)，蘇寧已經形成了自身獨特的節(jié)奏，今年818提出的全渠道、全場景、全客群也將成為蘇寧固定的方向。