鳳凰科技訊（作者/白楊）這兩天，關(guān)于順豐偷走用戶客戶一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，繼順豐官方微信發(fā)布文章進(jìn)行道歉后，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)今日也在其朋友圈就此事進(jìn)行道歉。

王衛(wèi)表示，近期突然多了很多指控性言論，他虛心接受批評。并承認(rèn)是其在內(nèi)部管理上不夠完善，對此衷心致歉。

王衛(wèi)朋友圈

昨日，微信公眾號夢橙橙發(fā)布一篇名為《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》的文章，隨即引發(fā)大范圍轉(zhuǎn)發(fā)，不到一天就突破10W+。

文章中，夢橙橙的創(chuàng)始人鄧健表示，順豐先是強(qiáng)制商戶使用順豐包裝物，然后將順豐生鮮電商平臺的二維碼貼在包裝物上，致使消費(fèi)者投訴、代理商退貨。

鄧健稱，二維碼事件發(fā)生后，他們每天的發(fā)貨量跌至不到原來的10%。

王衛(wèi)在其朋友圈就此事進(jìn)行了說明。他指出：業(yè)務(wù)在推廣大當(dāng)家（指順豐生鮮電商平臺）只是個別地區(qū)所為，公司從來是絕對不許在任何包裹上張貼廣告，這次撞有同類型的產(chǎn)品，絕對違反公司規(guī)定！另外客戶數(shù)據(jù)全部集中總部管理和使用，數(shù)據(jù)使用有嚴(yán)格審批流程，我們絕對沒有將客戶的訊息轉(zhuǎn)給大當(dāng)家使用！

昨天晚上，順豐官微也發(fā)布一篇名為《關(guān)于櫻桃的一段插曲》的文章，文內(nèi)附上了順豐速運(yùn)大連區(qū)區(qū)域總經(jīng)理侯愛鳴對此事的回應(yīng)。

侯愛鳴表示：對于在我的管轄范圍內(nèi)因法律意識淡薄，在生鮮產(chǎn)品外包裝私自張貼商流信息二維碼，我負(fù)有失察和管理責(zé)任，在這里我個人做出深刻檢討并向您（指鄧健）道歉。

目前來看，順豐已經(jīng)承認(rèn)在該事件中的錯誤行為，并強(qiáng)調(diào)在外包裝張貼商流信息的行為只在部分地區(qū)存在。

向來低調(diào)的王衛(wèi)，此次還向鄧先生保證這類事件不會再出現(xiàn)。但當(dāng)務(wù)之急，是先幫助鄧健解決燃眉之急，然后加強(qiáng)團(tuán)隊管理，避免在出現(xiàn)其他個別事件。