圍棋世界冠軍柯潔昨日大戰(zhàn)人工智能AIphago，以1/4子的劣勢(shì)首戰(zhàn)輸給了AlphaGo，盡管在后面兩場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)中仍然存在翻盤的可能性，但從第一場(chǎng)比賽的情況來看，“人類似乎對(duì)自己失去信心了”。就連“棋圣”聶衛(wèi)平今日也大膽的預(yù)測(cè)，“結(jié)果將是0：3，柯潔全輸?！?/span>

雖然昨日柯潔只輸了1/4子，在職業(yè)選手看來，兩者之間卻存在著遠(yuǎn)超出四分之一子的差距。去年，韓國圍棋名將李世石不敵AIphago，已經(jīng)讓很多觀眾驚掉大牙，當(dāng)時(shí)柯潔在微博上表示“就算阿爾法狗贏了李世石，但它贏不了我”。

可能當(dāng)時(shí)柯潔確實(shí)是信心滿滿、胸有成竹，但是人工智能經(jīng)過一年時(shí)間的快速發(fā)展，今年參賽的“阿爾法狗2.0”更厲害了！賽后，柯潔在接受媒體采訪時(shí)說，“現(xiàn)在它的棋已經(jīng)越來越像我理解中的‘圍棋上帝’。它對(duì)棋的理解、判斷已經(jīng)遠(yuǎn)勝于我們了?！本W(wǎng)友驚呼，這是輸?shù)眯姆诜墓?jié)奏啊。

（圖：比賽中的柯潔）

“機(jī)器人擊敗世界冠軍”這樣的話題足夠引人注目，但其實(shí)人工智能的發(fā)展已經(jīng)越來越多地影響到日常生活。

比如在零售行業(yè)，蘇寧云商副董事長孫為民就曾表示，作為一個(gè)既古老又年輕、既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的行業(yè)，零售如今受到人工智能、大數(shù)據(jù)等因素的影響而變得越來越“智慧”。不管消費(fèi)者是否意識(shí)到，零售業(yè)的人工智能已經(jīng)越來越多的應(yīng)用到日常生活中，并且將在未來幾年內(nèi)影響到每個(gè)購物者。

其實(shí)，人工智能與零售業(yè)結(jié)合已是大勢(shì)所趨且端倪初露，許多已經(jīng)掌握了足夠數(shù)據(jù)的零售商已經(jīng)在做推進(jìn)人工智能對(duì)零售業(yè)的變革，比如在圖像識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品推薦、聊天功能等方面。

作為中國領(lǐng)先的零售企業(yè)，蘇寧早已在人工智能方向上有所布局，蘇寧技術(shù)研究院專家表示，“人工智能在零售領(lǐng)域上的應(yīng)用，雖然沒有在圍棋領(lǐng)域的關(guān)注度高，但是實(shí)用性更強(qiáng)，雖然兩者的應(yīng)用方向不同，但底層機(jī)制是一樣的，就是用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練機(jī)器人，設(shè)立一套讓機(jī)器人學(xué)習(xí)的機(jī)制，讓機(jī)器人更聰明。”

他說，在零售領(lǐng)域，智能客服機(jī)器人可以為顧客提供24小時(shí)全天候服務(wù)，提供導(dǎo)購及多領(lǐng)域?qū)Ｏ?對(duì)1 體驗(yàn)服務(wù)；在智慧辦公領(lǐng)域，人工智能可以整合企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)資源，降低IT成本、實(shí)現(xiàn)集中化管理；在智慧家居領(lǐng)域，人工智能可以實(shí)現(xiàn)智能云服務(wù)、手機(jī)APP、設(shè)備銷售、售后服務(wù)的一站式硬件智能化解決；在智慧金融領(lǐng)域，人工智能甚至可以成為您身邊的智能理財(cái)規(guī)劃師。

目前，蘇寧在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)有若干款的相關(guān)產(chǎn)品，用于售前與售后來提供提升顧客滿意度的個(gè)性化服務(wù)等，比如基于聊商平臺(tái)的智能客服“Sunny”，智能投顧“蘇寧小財(cái)神”、智能導(dǎo)購、智能辦公等。

（圖：CE CHINA展會(huì)上蘇寧展出的智能導(dǎo)購）

實(shí)際上，從營銷點(diǎn)布局到至關(guān)重要的提升顧客滿意度的個(gè)性化服務(wù)，零售業(yè)將在未來的每一步發(fā)展中都受益于人工智能。

孫為民說，未來的零售就是智慧的零售。而智慧零售，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這些未來或許都離不開人工智能。