南京，一位顧客買走35臺(tái)總價(jià)24萬元的大金空調(diào)；

上海，一位用戶憑2001年老發(fā)票領(lǐng)取千元禮包，家里用了16年的夏普空調(diào)依然完好；

合肥，一對(duì)聾啞夫妻在導(dǎo)購遲營的幫助下，成功購買了海信新款男神系列掛機(jī)空調(diào)；

蘇州，一位顧客帶了38000個(gè)一毛鋼蹦搬回家一臺(tái)3800元的空調(diào)，讓賣開水為業(yè)的媽媽能夠安然度夏……

日前，蘇寧易購“520搶空調(diào)”收官，爆款福利讓蘇寧空調(diào)老鐵“大呼過癮”，品質(zhì)服務(wù)更獲得消費(fèi)者給力“買賬”。

（蘇寧易購“520搶空調(diào)”消費(fèi)者絡(luò)繹不絕）

從上周開始，隨著全國部分地區(qū)進(jìn)入高溫爆發(fā)期，制冷家電的銷售開始出現(xiàn)直線上揚(yáng)的趨勢(shì)。5月18日—21日，蘇寧易購“520搶空調(diào)”啟動(dòng)。僅5月20日當(dāng)天，蘇寧易購全國線下近4000家門店就賣出41萬臺(tái)空調(diào)，這些空調(diào)制冷面積相當(dāng)于1100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場面積。

據(jù)悉，蘇寧易購“520搶空調(diào)”期間，4天空調(diào)銷售突破80萬臺(tái)。其中，高能效空調(diào)買家數(shù)同比增長160%，中央空調(diào)銷售同比增長413%。而在搶空調(diào)期間進(jìn)入高溫爆發(fā)期的華北地區(qū)，天津南樓店一天賣出1204套空調(diào)，北京聯(lián)想橋單店一天賣出空調(diào)1949臺(tái)，北京全市當(dāng)天賣出空調(diào)28643臺(tái)。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，美的、格力、海爾位居品牌銷售TOP3。美的一款1.5P變頻空調(diào)受到消費(fèi)者熱捧?；顒?dòng)期間用戶最喜歡的品牌美的賣出172653臺(tái)，主推S級(jí)單品惠而浦空調(diào)ISH-35CC2日銷6114臺(tái)。而蘇寧此次惠及消費(fèi)者的福利也為空調(diào)熱銷加了一把猛火。預(yù)存10元現(xiàn)金抵500元空調(diào)套券的舉措提前鎖定了一批消費(fèi)者；購空調(diào)送520元家電組合套券的舉措，也帶動(dòng)了其他電器品類的銷售。而線上購買針對(duì)一二級(jí)能效機(jī)型免費(fèi)贈(zèng)送一年期延長保修的福利讓蘇寧空調(diào)老鐵頻頻“剁手”。

據(jù)了解，不同于往年， 2017年，空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、結(jié)構(gòu)升級(jí)齊頭并進(jìn)，市場由清庫存向高端化方向發(fā)展。此次“520搶空調(diào)”，蘇寧針對(duì)2.8億會(huì)員購買大數(shù)據(jù)分析，推出了智能操控、藝術(shù)外形、空氣成分添加等空調(diào)產(chǎn)品及戶式中央空調(diào)、新風(fēng)凈化等新品類空調(diào)。在南京，19號(hào)一早就賣出一臺(tái)價(jià)值16999元的卡薩帝空調(diào)。整體高端空調(diào)買家數(shù)同比增長260%。

而隨著空調(diào)行業(yè)的整體升級(jí)，當(dāng)前消費(fèi)也進(jìn)入了換新季，很多8-10年前的老用戶成為“換新剛需”。蘇寧在“520搶空調(diào)”期間，將老發(fā)票打造成了回饋用戶的橋梁，共送出1000萬元大禮包。上海蘇寧易購浦建店，一位老用戶拿著一張2001年的夏普空調(diào)發(fā)票來兌換。老空調(diào)已經(jīng)用了16年的時(shí)間，到現(xiàn)在依然在用。由于蘇寧易購有老發(fā)票領(lǐng)大禮包的活動(dòng)，決定換一臺(tái)新的空調(diào)。而受老發(fā)票活動(dòng)影響，本次空調(diào)以舊換新金額達(dá)6億。市調(diào)顯示，19位顧客中就有1位是為父母購置空調(diào)。

（2001年 蘇寧空調(diào)老發(fā)票）

此外，此次蘇寧空調(diào)推出的閃電送裝、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)即賠付等特色福利也引發(fā)行業(yè)點(diǎn)贊。在全國304個(gè)地市，蘇寧空調(diào)推出貨到最長24小時(shí)安裝，延時(shí)送裝各賠付用戶50元，保證及時(shí)送裝到位。而覆蓋工裝、工牌、鞋套、機(jī)墊、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生維護(hù)6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也體現(xiàn)出蘇寧品質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，此次“如約送，延時(shí)賠”服務(wù)，使顧客對(duì)售后服務(wù)的滿意度提高至98%。

另據(jù)了解，接下來，蘇寧易購門店將持續(xù)開展家電全品類夏季促銷活動(dòng)，用“冰爽”的產(chǎn)品及“冰點(diǎn)”的價(jià)格來滿足消費(fèi)者迫切的需求。