作為蘋果官方授權(quán)的經(jīng)銷商， 蘇寧易購(gòu)一直以來(lái)都是果粉們放心購(gòu)買蘋果產(chǎn)品的最佳選擇之一。為給果粉帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)攜手蘋果為果粉帶來(lái)獨(dú)家福利，Apple產(chǎn)品一站式服務(wù)正式落戶蘇寧易購(gòu)門店。

據(jù)了解，圍繞果粉的以舊換新、產(chǎn)品設(shè)置、售后服務(wù)、入門教學(xué)等需求，蘇寧易購(gòu)打通售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)，以服務(wù)包的形式，提供Apple產(chǎn)品一站式服務(wù)，這是蘇寧易購(gòu)的首創(chuàng)，也是行業(yè)內(nèi)的第一次。

 (圖：顧客正在蘇寧門店內(nèi)接受蘋果產(chǎn)品設(shè)置服務(wù)的幫助)

選擇蘇寧易購(gòu)，專業(yè)的蘋果產(chǎn)品服務(wù)解決方案

“我家里有舊的iPhone 4S和iPhone 6，一直不敢給別人回收，但是在蘇寧易購(gòu)參加以舊換新，我確實(shí)放心多了?！痹谛陆挚谔K寧易購(gòu)云店體驗(yàn)了蘋果一站式服務(wù)的楊先生表示。

在蘇寧易購(gòu)門店，通過(guò)專業(yè)評(píng)估，舊機(jī)回收變得更加透明直觀，舊機(jī)的數(shù)據(jù)備份及清理會(huì)由專人處理，確保用戶數(shù)據(jù)安全無(wú)憂。

對(duì)于剛?cè)胧?/span>Apple產(chǎn)品的用戶而言，購(gòu)買完新機(jī)后，還有專業(yè)的設(shè)置指導(dǎo)，省去了研究學(xué)習(xí)的過(guò)程，在蘇寧易購(gòu)門店內(nèi)就可以快速完成新設(shè)備激活及常用功能的設(shè)置。

 （圖：用戶在蘇寧易購(gòu)門店內(nèi)輕松上手使用蘋果產(chǎn)品）

蘋果私人課堂，從入門到精通變身蘋果達(dá)人

     蘇寧易購(gòu)提供的Apple產(chǎn)品全方位服務(wù)還將幫助蘋果“小白”用戶，從入門到精通，變身為蘋果達(dá)人。

    在蘇寧易購(gòu)Apple Shop，開設(shè)了果粉專享的蘋果私人課堂，由蘋果公司專業(yè)的產(chǎn)品解決方案顧問(wèn)授課。不僅分享常用功能，而且推薦和展示炫酷app及應(yīng)用場(chǎng)景，針對(duì)用戶在產(chǎn)品使用中的各種問(wèn)題，提供專業(yè)產(chǎn)品解決方案。

    面對(duì)面授課， 避免了用戶自己在網(wǎng)上查閱資料的繁瑣，以及摸索過(guò)程中可能造成的不必要的麻煩。與其說(shuō)是課堂，不如說(shuō)是一次愉快的探索之旅，讓用戶在輕松有趣的環(huán)境中，享受蘋果產(chǎn)品帶來(lái)的樂(lè)趣。

其實(shí)早在2016年，蘇寧易購(gòu)售后維修站就已經(jīng)進(jìn)駐了南京新街口蘇寧易購(gòu)云店，為果粉們提供用戶新機(jī)個(gè)性化設(shè)置、專業(yè)課堂、急速退換貨、快速換屏、換電池等服務(wù)。

 （圖：南京新街口蘇寧易購(gòu)云店內(nèi)的蘋果產(chǎn)品服務(wù)專區(qū)）

據(jù)記者了解，今年 9 月之前，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃將Apple產(chǎn)品一站式服務(wù)推廣到全國(guó)20多個(gè)城市的上百家門店，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、和重慶等城市。

得益于蘇寧易購(gòu)在線上線下、供應(yīng)鏈、金融、物流、售后等多方面優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)果粉需求痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把握，蘇寧易購(gòu)將為果粉提供最專業(yè)的體驗(yàn)式服務(wù)。

未來(lái)，不只蘋果，蘇寧易購(gòu)還將利用其專業(yè)的體驗(yàn)和服務(wù)，為更多的手機(jī)品牌提供售前、售中、售后的一站式服務(wù)，讓手機(jī)消費(fèi)變得更簡(jiǎn)單。