2015年9月19日，以“起步，與頂尖同步”為主題的創(chuàng)維空調(diào)2016冷年經(jīng)銷商大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)在在廣東中山舉行。創(chuàng)維集團(tuán)董事會(huì)主席林衛(wèi)平、創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文、創(chuàng)維集團(tuán)副總裁兼彩電事業(yè)本部總裁劉棠枝、創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)本部中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總經(jīng)理彭勁、創(chuàng)維空調(diào)總裁肖友元以及多位行業(yè)協(xié)會(huì)專家、創(chuàng)維空調(diào)全國(guó)經(jīng)銷商齊聚一堂，共同揭秘了創(chuàng)維進(jìn)入空調(diào)行業(yè)的生存之道，并就創(chuàng)維空調(diào)的發(fā)展方向進(jìn)行了深入探討。

自去年6月成立以來(lái)，創(chuàng)維空調(diào)對(duì)外一直十分低調(diào)，除年初的空調(diào)下線儀式外，創(chuàng)維空調(diào)及其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都極少曝光。此次發(fā)布會(huì)，也是創(chuàng)維空調(diào)首次對(duì)外公開(kāi)的、面向行業(yè)和媒體及社會(huì)各界的會(huì)議活動(dòng)。

同樣由于低調(diào)，自創(chuàng)維空調(diào)問(wèn)世伊始，行業(yè)對(duì)她的生存問(wèn)題便一直持懷疑態(tài)度。畢竟自2014年起，受中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)不甚樂(lè)觀，空調(diào)市場(chǎng)低迷、消費(fèi)需求疲軟、產(chǎn)品庫(kù)存積壓、產(chǎn)能過(guò)剩已是常態(tài)，包括龍頭老大格力在內(nèi)的空調(diào)企業(yè)，無(wú)一幸免地開(kāi)始呈現(xiàn)走下坡路的態(tài)勢(shì)?？傮w來(lái)說(shuō)，空調(diào)行業(yè)走在了一個(gè)發(fā)展的十字路口。作為一支市場(chǎng)新軍，創(chuàng)維空調(diào)到底如何保證自身的生存，并謀求發(fā)展？

對(duì)此，筆者對(duì)創(chuàng)維空調(diào)總裁肖友元進(jìn)行了專訪。而當(dāng)被問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，肖友元給出了自信肯定的解讀：

過(guò)去傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)是不太重視用戶概念的，可以說(shuō)是只為規(guī)模和產(chǎn)能而生，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，在海量信息的沖擊下，用戶意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒，用戶需求逐漸變成了核心。創(chuàng)維空調(diào)也正是基于這一點(diǎn)，認(rèn)為現(xiàn)在的消費(fèi)者需要的是更加個(gè)性化、更加高品質(zhì)、更加高性價(jià)比的產(chǎn)品，因此在創(chuàng)維集團(tuán)強(qiáng)有力的支持下，創(chuàng)維空調(diào)殺入了這個(gè)“亂世”，并以用戶思維為主導(dǎo)，從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始就樹(shù)起一面鮮明的旗幟：創(chuàng)維空調(diào)是為用戶而生，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并以此來(lái)成就市場(chǎng)。

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的影響下，用戶思維的新觀念不斷刺激著傳統(tǒng)制造行業(yè)，整個(gè)家電行業(yè)都在思考，如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與制造業(yè)融會(huì)貫通并提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，其中如美的、海爾已開(kāi)始進(jìn)行實(shí)踐，但究竟傳統(tǒng)制造業(yè)是否會(huì)在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“水土不服”，卻猶未可知。因?yàn)闆](méi)有一種經(jīng)營(yíng)模式是適合所有企業(yè)的，好的模式必須找到實(shí)際的契合點(diǎn)，企業(yè)才能夠生存下去。

創(chuàng)維空調(diào)或許是目前空調(diào)行業(yè)里第一個(gè)將“為用戶而生”這個(gè)概念提到企業(yè)理念高度的企業(yè)。肖友元認(rèn)為，創(chuàng)維作為一個(gè)空調(diào)行業(yè)的新品牌，少了大體制的束縛，相比其他品牌，創(chuàng)維空調(diào)是輕裝上陣的，用戶體驗(yàn)思維可以做得更徹底、更極致，無(wú)論是從品牌、產(chǎn)品還是渠道，創(chuàng)維空調(diào)都堅(jiān)持從用戶的角度考慮，以不斷為用戶創(chuàng)造更高的價(jià)值為目標(biāo)。

采訪過(guò)程中，肖友元就創(chuàng)維空調(diào)“為用戶而生”的具體落實(shí)方法做了以下三個(gè)方面的簡(jiǎn)述：

    樹(shù)立頂尖的品牌理念，為用戶而生

隨著中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，中國(guó)的主流消費(fèi)群和消費(fèi)趨勢(shì)也在發(fā)生變化。85后、90后這代人在社會(huì)中正在快速崛起，他們也是整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的“增量”核心所在，整體消費(fèi)表現(xiàn)出年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化、高品質(zhì)化、個(gè)性化、高價(jià)值化等特征，消費(fèi)趨向理性化，對(duì)品質(zhì)、價(jià)值看得比較重。創(chuàng)維空調(diào)從一開(kāi)始就依托未來(lái)的主流消費(fèi)人群和消費(fèi)趨勢(shì)，并提出了輕奢化的品牌理念，定位為“做年輕人的輕奢空調(diào)”。

    打造頂尖的技術(shù)與產(chǎn)品，為用戶而生

目前空調(diào)行業(yè)的發(fā)展，包括家電品牌，在經(jīng)歷了產(chǎn)能過(guò)剩庫(kù)存過(guò)高和消費(fèi)萎縮的行業(yè)危機(jī)后，一些品牌廠商意識(shí)到：一味的拼量和拼價(jià)，已經(jīng)不是空調(diào)行業(yè)致勝的最佳法寶，眾多品牌也欲改變傳統(tǒng)低質(zhì)低價(jià)的策略。

不同的是，創(chuàng)維空調(diào)一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)就朝著高性價(jià)比這樣一個(gè)方向發(fā)展。在今年早些時(shí)候的創(chuàng)維空調(diào)首臺(tái)下線儀式上，創(chuàng)維集團(tuán)CEO楊東文就正式提出了“創(chuàng)維只做好空調(diào)”的總體方針指示。此次采訪中，肖友元便向筆者闡述了創(chuàng)維用來(lái)打造“好空調(diào)”的三個(gè)“法寶”——高品質(zhì)、高契合度、高附加值。

那到底什么是高品質(zhì)、高契合度、高附加值？

首先，高品質(zhì)就是創(chuàng)維空調(diào)產(chǎn)品從工業(yè)設(shè)計(jì)到制造工藝的唯一原則。

然后，高契合度就是契合市場(chǎng)需求。過(guò)去傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)處于產(chǎn)品研發(fā)的主導(dǎo)地位，主要是通過(guò)企業(yè)的自身技術(shù)力量，以產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，用戶的需求被忽略，而在創(chuàng)維空調(diào)看來(lái)，產(chǎn)品的研發(fā)必須轉(zhuǎn)向以用戶為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的足夠了解，來(lái)牽引企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的變革，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出符合用戶需求的產(chǎn)品。

而在高附加值這一塊，創(chuàng)維空調(diào)希望自己的產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的心理需求，讓消費(fèi)者產(chǎn)生歸屬感。 

    建立頂尖的渠道與服務(wù)，為用戶而生

創(chuàng)維集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)著名的家電品牌，經(jīng)過(guò)多年的沉淀，其在渠道和服務(wù)上也有著雄厚的實(shí)力。筆者從本次大會(huì)及采訪中了解到，在銷售上創(chuàng)維集團(tuán)給空調(diào)提供了已經(jīng)成熟完善的RGB銷售渠道和直營(yíng)渠道作為后盾，同時(shí)也全力支持創(chuàng)維空調(diào)的代理商渠道建設(shè)，因?yàn)檫@幾種渠道相結(jié)合形成了綜合型線下渠道，一方面減少了中間渠道環(huán)節(jié)，可以從成本控制上帶給消費(fèi)者更高品質(zhì)的產(chǎn)品；另一方面，能夠更深刻地掌握消費(fèi)者的信息，再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的方式來(lái)了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而更好地滿足消費(fèi)者；同時(shí)，終端銷售層面的利潤(rùn)空間會(huì)更大，渠道商的全情投入，也能使終端為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。創(chuàng)維空調(diào)的這種渠道建立，目的是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、渠道商、廠家三贏。

與此同時(shí)，肖友元透露，創(chuàng)維空調(diào)也在積極建立線上渠道，創(chuàng)維集團(tuán)官方商城、天貓商城等渠道已經(jīng)鋪好，相信再過(guò)不久大家就能在線上直接看到并購(gòu)買創(chuàng)維空調(diào)產(chǎn)品了。

肖友元認(rèn)為，在目前的整個(gè)空調(diào)行業(yè)里面，只有真正關(guān)心用戶，真正提供用戶想要的產(chǎn)品和服務(wù)，才可能是一個(gè)新的空調(diào)品牌的“異軍突起”之路。創(chuàng)維空調(diào)現(xiàn)在走的，正是這樣一條道路，“為用戶而生”——對(duì)創(chuàng)維空調(diào)而言，這個(gè)混亂的時(shí)代或許是最好的時(shí)代。

 在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)維空調(diào)展出了他們的部分產(chǎn)品，包括多個(gè)系列的壁掛式空調(diào)、立柜式空調(diào)以及中央空調(diào)，產(chǎn)品外觀以簡(jiǎn)潔與個(gè)性的風(fēng)格為主打，不同于以往空調(diào)的繁復(fù)或者單調(diào)的外觀，可以看出自然簡(jiǎn)約是創(chuàng)維空調(diào)工業(yè)設(shè)計(jì)的主要元素；產(chǎn)品不僅有著看得見(jiàn)的工藝質(zhì)感和精細(xì)外觀，還具備不亞于一線品牌的功能配置，創(chuàng)維空調(diào)從產(chǎn)品角度上也支撐了“起步，與頂尖同步”這句豪言壯語(yǔ)。

在現(xiàn)場(chǎng)，筆者也體驗(yàn)了一把創(chuàng)維的智慧家居系統(tǒng)，工作人員直接演示了如何通過(guò)創(chuàng)維空調(diào)手機(jī)App隨時(shí)隨地查看空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)，創(chuàng)維智能電視最新的操作系統(tǒng)——酷開(kāi)5.0也集成了創(chuàng)維智慧家庭開(kāi)放平臺(tái)，目標(biāo)是使全品類、全品牌家電互聯(lián)互通，正如今年3月的創(chuàng)維智慧家庭戰(zhàn)略落地發(fā)布會(huì)上，楊東文就宣布:“我們不想做一個(gè)封閉體系，只匹配創(chuàng)維自己的產(chǎn)品。我們也愿意看到軟件開(kāi)發(fā)者在我們的平臺(tái)上開(kāi)發(fā)更多的智慧家庭應(yīng)用，集體的智慧往往能迸發(fā)出更強(qiáng)大的力量?！毕啾葌鹘y(tǒng)家電企業(yè)只愿意打造專屬自己品牌的平臺(tái)，可以看出創(chuàng)維所主張的智慧家居理念更加科學(xué)、理性和包容，有著更高的起點(diǎn)。

最后，筆者覺(jué)得，就目前競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)入白熱化的空調(diào)行業(yè)來(lái)看，以高性價(jià)比為主打的輕奢空調(diào)將可能是一個(gè)突破傳統(tǒng)的契機(jī)，新一代的85、90后往往更注重生活品質(zhì)、更追求個(gè)性主張，他們亦將是未來(lái)十年之內(nèi)的消費(fèi)主體。創(chuàng)維提出輕奢空調(diào)的概念確實(shí)是搶占了一個(gè)全新細(xì)分市場(chǎng)的先機(jī)。

然而，創(chuàng)維空調(diào)能否在這個(gè)新開(kāi)辟的領(lǐng)域中站穩(wěn)腳跟，是否會(huì)被強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓倒，還要看他們能否拿出足以支撐“為用戶而生”的“輕奢”產(chǎn)品。在此次的大會(huì)上，我們確實(shí)看到了創(chuàng)維空調(diào)所打造的屬于自己的產(chǎn)品風(fēng)格，“輕奢空調(diào)”的產(chǎn)品體系雛形也已經(jīng)展現(xiàn)。未來(lái)如何，讓我們拭目以待！