【釘科技作者  曾響鈴】  

    8月28日晚間蘇寧云商發(fā)布半年報(bào)，數(shù)據(jù)顯示：上半年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)146%，線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)105%，移動(dòng)端訂單數(shù)占線上整體比例接近56%。正向發(fā)展的業(yè)績(jī)表明，蘇寧歷時(shí)六年的互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型開始進(jìn)入收割期。而在剛剛結(jié)束的第三次工作會(huì)議上，張近東又首次提出了“零售CPU”概念，并聲稱會(huì)將此能力向行業(yè)、社會(huì)輸出。

    聯(lián)系到之前蘇寧與阿里的天價(jià)合作以及“一體兩翼三云四端”的戰(zhàn)略打法，蘇寧下一站將劍指何處？全面開放零售CPU又有多少勝算？不妨隨響鈴來看看。

    深扒“零售CPU”來龍去脈

     隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動(dòng)支付等新技術(shù)新工具在零售領(lǐng)域的應(yīng)用，傳統(tǒng)實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商開始相互融合和共同進(jìn)化，并逐漸演變出縱深化的零售O2O發(fā)展路徑。越來越多的企業(yè)意識(shí)到：零售沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下渠道的建設(shè)都是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者更簡(jiǎn)單、更高效場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)。
    從京東、淘寶、夢(mèng)芭莎等電商大鱷紛紛搭建線下實(shí)體店，使線上銷售、支付與線下實(shí)體售后服務(wù)融為一體，到近期阿里與蘇寧戰(zhàn)略互投，都是為了充分利用線上輕便的傳播方式、海量的數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及線下與消費(fèi)者零距離的銷售終端等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫連接。
    當(dāng)通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營(yíng)同步，促進(jìn)人與商品、信息的深度連接，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，成為零售O2O發(fā)展的趨勢(shì)，蘇寧“零售CPU”概念的提出就變成了一場(chǎng)順勢(shì)而為的變革和布局。
    在這次內(nèi)部季度會(huì)議上，張近東拋出了“零售CPU”的概念，即商品供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)，并把蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的“CPU”歸納為打造商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的能力，廣覆蓋、快捷便利的物流能力，以及滿足用戶需求的O2O極致服務(wù)的能力。同時(shí)宣稱將通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將這些能力實(shí)現(xiàn)在線化交互、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，變成具有廣泛適應(yīng)性和便捷開放性的產(chǎn)品，最終向行業(yè)、社會(huì)輸出。
    有意思的是開放的對(duì)象不是局限在阿里這樣的平臺(tái)商，還對(duì)供應(yīng)商、平臺(tái)商戶、合作伙伴，甚至零售末端的社區(qū)便利店等中小微個(gè)體開放。這個(gè)基于零售全產(chǎn)業(yè)鏈的開放姿態(tài)，恐怕不止是蘇寧單純從線下向線上融合繼續(xù)轉(zhuǎn)型的信號(hào)，而是在謀另一個(gè)局：希望通過將自己數(shù)據(jù)、用戶、行業(yè)專業(yè)能力的開放，實(shí)現(xiàn)零售門店科技化、體驗(yàn)化、場(chǎng)景化，并將自己置于零售的中心，成為全產(chǎn)業(yè)的樞紐和底層，占領(lǐng)零售O2O終極大平臺(tái)的制高點(diǎn)，成就一個(gè)零售行業(yè)的谷歌。

    蘇寧首提“零售CPU”底氣何在？

    既然這是一盤大局，那蘇寧首提“零售CPU”的底氣又在哪里？
    我們不妨看看零售CPU的三大構(gòu)成：商品供應(yīng)鏈能力、物流能力和服務(wù)能力，這恰好是零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
    供應(yīng)鏈能力是考察企業(yè)對(duì)信息流、物流、資金流等的控制能力和對(duì)供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等節(jié)點(diǎn)的分配掌控能力，影響著企業(yè)的品類增減、庫(kù)存分銷和市場(chǎng)戰(zhàn)略；物流能力是考驗(yàn)企業(yè)在其購(gòu)、存、銷等業(yè)務(wù)環(huán)境中對(duì)商品和人員的管控能力；而服務(wù)能力則是回歸到商業(yè)的本質(zhì)，通過提供優(yōu)質(zhì)的商品、極致化體貼的服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值交換。
    這三者相互促進(jìn)又相互牽制，共同構(gòu)成零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)的發(fā)展和方向。蘇寧要想在這輪PK中獨(dú)占鰲頭，絕非是件容易的事，欣喜的是，蘇寧似乎提前做足了準(zhǔn)備來迎接這一場(chǎng)惡戰(zhàn)：
    在供應(yīng)鏈上，蘇寧一方面積極擴(kuò)展品類線，努力改變消費(fèi)者蘇寧家電、3C龍頭的固有印象，開始向超市、母嬰、百貨服裝等全品類擴(kuò)充；另一方面繼續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力，希望在新品獲取、單品營(yíng)銷、品牌推廣、成本管控、庫(kù)存周轉(zhuǎn)等方面形成優(yōu)勢(shì)。這和京東、當(dāng)當(dāng)?shù)韧娣愃?，比拼的是?zhí)行力和速度。
    在物流方面，蘇寧已對(duì)美的、創(chuàng)維、華潤(rùn)太平洋等1000多家企業(yè)共享蘇寧的物流資源，目前70%的蘇寧易購(gòu)平臺(tái)商戶也在使用蘇寧的物流服務(wù)。另外蘇寧已建成的物流倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積達(dá)到了452萬平方米，實(shí)現(xiàn)55城全區(qū)域半日達(dá)，195城門店出貨急速達(dá)。

    今年四季度，蘇寧物流云平臺(tái)還將正式上線，物流能力初具鋒芒，而與阿里的合作，也讓蘇寧物流和菜鳥物流有了更多想象空間。這和京東全線擴(kuò)充物流的打法恰好“撞車”，兩者勢(shì)必會(huì)在物流體系上“短兵相接”拔矛相對(duì)。
    在服務(wù)方面，蘇寧推出了“云店”實(shí)現(xiàn)吃喝玩樂購(gòu)一站式業(yè)態(tài)布局，融合線上線下商品展示、體驗(yàn)、互動(dòng)等。在信息技術(shù)方面，蘇寧上線了蘇寧云商城，開放了零售公有云。
    蘇寧一邊踐行“一體兩翼三云四端 ”的戰(zhàn)略方針，一邊順零售O2O大勢(shì)下一盤更大的棋：蘇寧試圖運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新工具，搭建起“線上蘇寧云臺(tái)”和“線下蘇寧云店”兩個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、商品流等的良性流動(dòng)；通過開放的物流云、數(shù)據(jù)云和金融云，讓商品經(jīng)營(yíng)模式和顧客服務(wù)方式適應(yīng)市場(chǎng)需求，構(gòu)建顧客服務(wù)場(chǎng)景化體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)POS端（實(shí)體門店）、PC端、移動(dòng)端、電視端等全屏掌控，打破時(shí)間、空間限制，創(chuàng)建出蘇寧體驗(yàn)式O2O零售新模式。
    如若順利，蘇寧將不再只是零售終端、網(wǎng)上超市，而是連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)者的O2O新平臺(tái)。這樣的棋盤考驗(yàn)著內(nèi)功和外力的協(xié)調(diào)。就在對(duì)手們躊躇不前之時(shí)，蘇寧就擺好了方陣，等待血拼號(hào)角的響起。

    全面開放的機(jī)與危

    既然早已準(zhǔn)備就緒，蘇寧又將如何“完勝”這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？通過蘇寧三季度會(huì)議流傳出來的信息可以發(fā)現(xiàn)，蘇寧零售O2O之局，把 “蘇寧超市”作為了突破口。全品類經(jīng)營(yíng)的開始將以聚焦最熟悉的超市作為攻城先鋒。這樣看來，蘇寧超市便是“零售CPU”的落地。
    蘇寧將通過蘇寧超市這一終端向平臺(tái)合作伙伴開放共享，輸出商品供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)等零售核心能力，拓展蘇寧用戶邊界的同時(shí)，提升蘇寧與用戶之間連接的黏性和頻次進(jìn)而產(chǎn)生指數(shù)式商業(yè)效應(yīng)?；蛟S就是蘇寧這樣開放的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈戰(zhàn)略，讓阿里看到了新的機(jī)會(huì)，并達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)姻，結(jié)伴征戰(zhàn)下一個(gè)風(fēng)口：O2O。
    以零售CPU為核心的蘇寧超市其實(shí)質(zhì)是共享經(jīng)濟(jì)在零售O2O的探索，把零售的核心能力共享給上下游的合作伙伴，塑造出全新的雙層產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力的歸屬權(quán)即支配權(quán)在蘇寧，而利用權(quán)即使用權(quán)在表層，生態(tài)鏈內(nèi)所有伙伴共同享用，這恰好也是“去中心化”移動(dòng)趨勢(shì)的回歸。而未來，開放是共生共贏的必要條件。
    但全面開放的蘇寧超市（或者說零售CPU）在未來還會(huì)面臨著一些風(fēng)險(xiǎn):
    1. 開放共享與機(jī)密隱私的權(quán)衡和博弈
    一旦蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力被共享給蘇寧線下門店終端體系、物流體系、供應(yīng)商體系等，就不可避免面臨信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意抄襲、攻擊的風(fēng)險(xiǎn)勢(shì)必也會(huì)加大，如何擺脫習(xí)慣“山寨”的巨頭同行的攻擊將成為蘇寧的最新課題。
    在這一點(diǎn)上，蘇寧或許已經(jīng)有了準(zhǔn)備。特別是和阿里的戰(zhàn)略互投，已經(jīng)表現(xiàn)出蘇寧足夠的開放心態(tài)，蘇寧也向外界展示了自信。張近東在8月10日發(fā)布會(huì)上的演講可謂飽含深情，同時(shí)也暗含的另外一層意思：蘇寧已經(jīng)為全面開放做好了準(zhǔn)備。
    2. 共享與極致體驗(yàn)的不確定性
    蘇寧“善意”地將互聯(lián)網(wǎng)零售能力共享給零售末端的中小微企業(yè)，是希望打造真正的“身邊蘇寧”，打造更加極致體驗(yàn)的零售業(yè)態(tài)。但那些社區(qū)便利店，社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，四五級(jí)市場(chǎng)的專業(yè)服務(wù)商等等是否能保證正品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流和金融支付等一條龍的服務(wù)尚且存疑。面對(duì)中國(guó)層次不齊的各級(jí)體系，各有特色的各類市場(chǎng)，如何保證蘇寧零售能力完美地被各類伙伴吸收并應(yīng)用，做到標(biāo)準(zhǔn)化的極致體驗(yàn)，開放的安卓系統(tǒng)體驗(yàn)遠(yuǎn)不及封閉的蘋果OS系統(tǒng)成為了人們的共識(shí)，蘇寧恐怕需要磨合再磨合，實(shí)踐再實(shí)踐，并非能一蹴而就。

    盡管如此，風(fēng)險(xiǎn)又有何懼呢？新生事物終究是頂著桎梏帶著鐐銬在前行。定局先謀局，蘇寧已經(jīng)開始行動(dòng)，不管開放的共享經(jīng)濟(jì)是否會(huì)助力蘇寧“零售CPU”站上新的風(fēng)口，我們都應(yīng)該帶著鼓勵(lì)和期待去欣賞這場(chǎng)變革，因?yàn)檫@是區(qū)別于傳統(tǒng)零售和純電商的蘇寧在為全球零售行業(yè)探索新的出路。