［釘科技訊］隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的不斷深入，懶人經(jīng)濟不斷發(fā)展。人們對家電售后服務的需求，也不單單只是安裝維修，家電清洗、家具安裝、回收、延保的一站式解決需求也越來越高。這對廣大的家電售后服務商來說，無疑是提供更多樣服務贏得用戶，提高營業(yè)收入的好機遇。

2017年2月底至3月初，蘇寧幫客將在全國陸續(xù)召開30場春季共享會，與全國各地的服務商、供應商、行業(yè)大咖一同交流，共同商討售后服務市場的發(fā)展趨勢。

2月21日，蘇寧幫客春季共享會第一站南京站在蘇寧總部成功召開。蘇寧幫客作為蘇寧售后服務品牌在會議期間表示，2017年要讓服務商收入增加30%，更要打造100家收入超過千萬的服務商。

（圖：2017蘇寧幫客春季共享會將在全國陸續(xù)召開）

聚焦服務商效益 讓服務商多賺30%

2017年，是中國消費升級的元年，也是家電售后服務行業(yè)的新機遇。蘇寧幫客表示，要全力打造透明長效的利益共享平臺，與廣大服務商、供應商利益共享?！疤K寧幫客將不斷推進服務商發(fā)展規(guī)?；?、管理標準化、體驗式服務、經(jīng)營多樣化、推廣增值化、團隊年輕化，建設一支蘇寧化的、強服務意識和強服務營銷的服務商隊伍！” 蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全告訴記者。 

另一方面，蘇寧幫客將協(xié)同旗下服務商做大做強，建立服務商評價體系，打造100家基于蘇寧幫客平臺的、年收入超過千萬元的A+級服務商；建立垂直類目的專業(yè)服務商，打造1000家基于類目發(fā)展的、年收入超過百萬的自營服務商；建立小市場的服務運營模式，打造萬家遍及三四級市場的終端服務商。

不僅如此，2017年，蘇寧幫客將持續(xù)發(fā)力打造服務產(chǎn)品品牌，并配合服務政策和標準及時調(diào)整，讓服務商多賺30%。

隨著服務O2O的融合，服務商也需要插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。服務商一方面可以通過蘇寧幫客在蘇寧易購上開設自己的店鋪，打造自己的服務品牌，也能夠獲得更多訂單更多收入；另一方面，服務商也可以在線下開設蘇寧幫客打造的“幫客家”門店，立足門店，深耕周邊市場。線上線下兩手抓，將蘇寧幫客平臺化發(fā)展的成果轉(zhuǎn)化為服務商線上線下的服務能力。

聚焦服務新產(chǎn)品 用增值業(yè)務提高營收

對于廣大售后服務商來說，如果只是經(jīng)營蘇寧幫客派單的安裝維修業(yè)務，收入是不會增加的。從2016年開始，蘇寧幫客持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展服務產(chǎn)品，為廣大服務商提供豐富的增值業(yè)務。家電清洗、家電延保、家電回收等眾多業(yè)務，不僅有效利用了廣大服務商與客戶面對面接觸的機會，也增加了自己的營業(yè)收入。

在本次春季共享會上，蘇寧幫客也進一步推動技才網(wǎng)、學歷教育、幫客光伏、易飛網(wǎng)飛防植保、易單車、E服務管理系統(tǒng)等眾多新產(chǎn)品，業(yè)務范圍覆蓋了自行車、飛防、新能源、人才、家居多個方向。這些新服務產(chǎn)品不僅意味著蘇寧幫客服務覆蓋范圍進一步擴大，而且使得平臺化發(fā)展更加深入，服務商以后作業(yè)將更加便捷，并且會有更多機會增加收入。

（圖：蘇寧幫客春季共享會第一站南京站）

聚焦服務新體驗 服務提升贏得用戶信賴

蘇寧幫客在本次共享會上不斷強調(diào)提高服務質(zhì)量，提升用戶服務體驗。對于廣大服務商來說，服務質(zhì)量與經(jīng)營收入是不矛盾的，只有更好的服務，才能贏得消費者的信任，消費者才會再次選擇你的服務。

蘇寧幫客在本次春季共享會上，發(fā)布了《蘇寧幫客服務宣言》：“肩負行業(yè)使命，擔當社會責任。聚焦服務口碑，創(chuàng)優(yōu)服務營銷。發(fā)揚工匠精神，創(chuàng)新爭取效益。引領產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活。”該宣言得到了廣大服務商的一致認可。