8月10日，首屆“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會(huì)在南京召開。紫金峰會(huì)堪稱國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域規(guī)模最大、規(guī)格最高的行業(yè)峰會(huì)，2000人擠破門檻，各路精英紛至沓來，而張近東、李彥宏、王健林等3人無疑聚集了太多的目光。人們都關(guān)心，這么多大佬在一起，會(huì)產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)。

 “我們希望所有實(shí)體伙伴們能通過蘇寧的入口，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的高速公路，輕裝上陣；也希望所有互聯(lián)網(wǎng)的伙伴們，通過蘇寧的接口，為傳統(tǒng)企業(yè)提供更多的服務(wù)；最終我們抵達(dá)共同的出口——那就是用戶，消費(fèi)者。”

 蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在首屆“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會(huì)上，第一次把蘇寧比喻為高速公路，充分向外釋放了蘇寧更加開放共享、無限連接的信號，解決傳統(tǒng)企業(yè)面臨的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”。

 張近東這次的講話，不再局限于蘇寧的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，而是更多地從行業(yè)、從社會(huì)看蘇寧。他用高速公路來分析蘇寧的入口、出口、接口，傳遞出向全社會(huì)開放、帶動(dòng)線上線下“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)烈信號。

    入口：對合作伙伴，“條條大路通蘇寧”

 張近東坦言，“過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個(gè)入口，而現(xiàn)在我們將物流、金融、大數(shù)據(jù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做成一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，使其都成為進(jìn)入蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售這一高速公路的入口?！?/span>

 蘇寧眾多的業(yè)務(wù)模塊，使得合作伙伴可以從多個(gè)入口隨時(shí)隨地與蘇寧產(chǎn)生合作。而且合作伙伴也更加多元，大的供應(yīng)廠商可以與蘇寧平臺(tái)“極效協(xié)同”，中小企業(yè)也可以在供應(yīng)鏈金融、眾籌等平臺(tái)上參與“萬眾創(chuàng)業(yè)大眾創(chuàng)新”。

    出口：對消費(fèi)者，四通八達(dá)、精準(zhǔn)到達(dá)

“只有將產(chǎn)品送達(dá)用戶手里，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這時(shí)就需要有四通八達(dá)的出口，讓商品在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶的手中?！?/span>

 入口的豐富，決定了出口的用戶體驗(yàn)。蘇寧可以整合多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，給客戶帶來良好的疊加體驗(yàn)。

 張近東認(rèn)為，“四端融合的結(jié)果是，不同的商品，可以選擇一個(gè)和用戶最近、最順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣的出口抵達(dá)用戶?！?比如傳統(tǒng)家電，消費(fèi)者可能還是更愿意在門店買；而類似食品酒水等很多產(chǎn)品就直接在手機(jī)上買了。農(nóng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品，通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交營銷方式推薦給用戶。

    接口：對其他平臺(tái)，全面開放接口

 張近東這次的“接口”思維，也顯示出蘇寧的更高格局。

 百度、萬達(dá)等，代表的是另一種通往“互聯(lián)網(wǎng)+”的高速公路，張近東以開放的心態(tài)與他們進(jìn)行連結(jié)，縱橫捭闔，充滿無限可能。

 張近東說：“在這個(gè)資源共享的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)要‘+互聯(lián)網(wǎng)’，要擁抱BAT，擁抱所有在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新探索的企業(yè)。蘇寧打造的互聯(lián)網(wǎng)零售高速公路，愿意開放各種接口，與這些企業(yè)兼容并包?！?/span>

 張近東近來的講話，多次提到“生態(tài)圈”。其實(shí)，蘇寧充滿無限連續(xù)的高速公路，就是張近東打造良好生態(tài)圈的表達(dá)。他說“蘇寧也將接入大量平臺(tái)企業(yè)，在蘇寧與大家共同建立的‘生態(tài)圈’里，為合作伙伴提供全方位的服務(wù)?！?/span>

 蘇寧轉(zhuǎn)型，首先是在花大力氣與苦功夫完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?，F(xiàn)在，公路建成，開門迎客，蘇寧已經(jīng)從“+互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的階段，從互聯(lián)網(wǎng)零售高速公路建設(shè)到互聯(lián)網(wǎng)高速公路運(yùn)營的階段了。

附演講全文

互聯(lián)網(wǎng)+的入口、出口和接口

張近東  
蘇寧控股集團(tuán)董事長

    過去十年，以百度、阿里、騰訊為代表的一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動(dòng)了中國互聯(lián)網(wǎng)比肩世界的發(fā)展。而現(xiàn)在我們提出互聯(lián)網(wǎng)+，是因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，未來更大的增量和藍(lán)海將來自于互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體企業(yè)的深度融合。因此，未來十年，我相信隨著萬達(dá)和蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)的加入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嫁接傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，一定會(huì)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

    雖然互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成了一個(gè)大家公認(rèn)的風(fēng)口，很多企業(yè)都上線了自己的APP，開始建立信息團(tuán)隊(duì)；但是我想大家都明白只是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何讓企業(yè)真正的和互聯(lián)網(wǎng)深度融合，一定還困擾著大家，甚至現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)新的術(shù)語叫做“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”。其實(shí)蘇寧也曾經(jīng)有過迷茫和困擾，而隨著蘇寧O2O零售模式的逐漸成熟，我們已經(jīng)開始收獲。今年上半年，蘇寧線上的增幅105%，移動(dòng)端占比提升到了55%，開啟了O2O零售的直道加速。

    為此，今天我想借本次峰會(huì)，把這些年積累的經(jīng)驗(yàn)、資源與大家一起分享，希望打造一條通向互聯(lián)網(wǎng)+的高速公路，幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，少交學(xué)費(fèi)、少走彎路。

    接下來，我想從互聯(lián)網(wǎng)+高速公路的“入口、出口和接口”三方面，邀請大家與蘇寧一起極速奔跑！

    昨天有位老朋友跟我講，說今年他們公司的人老往蘇寧跑，他一了解才知道，蘇寧這幾個(gè)月幾乎每周都有發(fā)布會(huì)，而且都是重量級的，先是PPTV與西甲簽約、然后是手機(jī)的818，還有是蘇寧消費(fèi)金融公司成立、農(nóng)村電商等一系列的活動(dòng)，他說明顯的感覺到蘇寧的產(chǎn)品越來越多了，速度越來越快了。對于這點(diǎn)，我想臺(tái)下的媒體朋友們肯定更清楚，我聽說有的媒體朋友從上周開始就沒離開過蘇寧，在此我也再次感謝大家對我們的支持。

    過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個(gè)入口，而現(xiàn)在我們將物流、金融、大數(shù)據(jù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做成一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，使其都成為進(jìn)入蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售這一高速公路的入口。 

    首先，最基礎(chǔ)的就是物流。

    不管是純線上的電商，還是線上線下融合的O2O零售，都需要把產(chǎn)品快捷、安全的送到用戶手里。99年，在電商剛剛開始興起的時(shí)候，我就和孫總?cè)ブ嘘P(guān)村考察了一星期，最后在電商和連鎖之間，我還是選擇了連鎖，這有兩個(gè)原因：一個(gè)是硬件的限制。那時(shí)候電腦還屬于奢侈品，沒有普及，而且當(dāng)時(shí)還需要撥號上網(wǎng)，網(wǎng)速很慢。第二個(gè)原因是，我們當(dāng)時(shí)還沒有形成覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)，東西賣出去了怎么高質(zhì)量的送到用戶手中這一核心問題無法解決。大家都知道“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，所以從那時(shí)起，我就下定決心一定要建立起自己的物流網(wǎng)絡(luò)，也就是我們推出的后臺(tái)優(yōu)先戰(zhàn)略。十幾年來，我們在物流領(lǐng)域投入了大量的資源，如今已建成的物流倉儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積達(dá)到452萬平方米，形成了包含12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、60個(gè)區(qū)域物流中心、300個(gè)城市分撥中心，以及5000個(gè)社區(qū)配送站的物流網(wǎng)絡(luò)體系。今年年初我們也成為國家首批十個(gè)物流信息服務(wù)平臺(tái)之一。

    為了更好的幫助合作伙伴，今年上半年我們已經(jīng)把所有的物流資源全面向第三方合作伙伴開放。今年四季度，我們的物流資源還會(huì)向物流企業(yè)開放。所以今天我們還邀請了物流行業(yè)的企業(yè)代表，就是要搭建一個(gè)第四方的“物流云”平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合各方力量和資源，共同為合作伙伴們提供便捷有保障的物流服務(wù)。屆時(shí)，合作伙伴們不僅可以共享蘇寧的物流信息，還可以將不同渠道的商品在蘇寧物流系統(tǒng)共享，從而借助蘇寧的大數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行預(yù)測生產(chǎn)和庫存管理。

    其次是金融，這不僅是創(chuàng)業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)，更是成長型企業(yè)的血脈。

    在當(dāng)下這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時(shí)代，很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)都有很好的產(chǎn)品創(chuàng)意，比如智能手表、手環(huán)、無人機(jī)等。但是從創(chuàng)意到產(chǎn)品，再到暢銷，需要很長的路徑，大量的原始資金，很多企業(yè)也因此而夭折。

    一路走來的蘇寧深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)之艱辛、發(fā)展之不易。為此我們通過成立金融集團(tuán)、小貸、消費(fèi)金融等公司，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將金融云化，為合作伙伴提供眾籌、供應(yīng)鏈融資和消費(fèi)信貸。

    在眾籌方面，我們最近為一款電動(dòng)車，在產(chǎn)品出來前就籌集了4600多萬的資金；另一款的游戲手環(huán)，也籌集了500萬資金。

    供應(yīng)鏈金融方面，由于我們與合作伙伴有著常年的深度合作與互信，可以結(jié)合供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)推出，如“訂單融資”、“賬期融資”、“存貨融資”等不同產(chǎn)品。解決傳統(tǒng)融資需要抵押物、門檻高、成本高、審批周期長的難題，實(shí)現(xiàn)了最快1分鐘系統(tǒng)自動(dòng)放款，以及隨借隨還、協(xié)商利率的靈活機(jī)制，這些都深受合作伙伴的歡迎。

    消費(fèi)金融方面，具有信用消費(fèi)功能的任性付在5月底上線后，僅15天的時(shí)間即獲得了超過400萬的用戶，為大量高單價(jià)商品的消費(fèi)提供了授信，單天最高突破億元。

    第三個(gè)方面是數(shù)據(jù)服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)+帶給企業(yè)最大的價(jià)值之一，很多企業(yè)在做決策前都需要精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，而這需要海量的數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的IT系統(tǒng)。

    對于零售企業(yè)來說，信息流一直是最核心的資源。蘇寧早在2000年就建立起業(yè)界領(lǐng)先的ERP、CRM系統(tǒng)。我當(dāng)時(shí)對選入項(xiàng)目的那批年輕人說，加入這個(gè)項(xiàng)目比去哈佛、牛津讀MBA還要有用。這些年來，我們還在持續(xù)的投入，僅IT信息方面的人員就增長到5000多人，同時(shí)我們還在北京、上海、南京、硅谷設(shè)立了研究院。

    今年，我們把這一核心資源也社會(huì)化了，以“數(shù)據(jù)云”的方式和大家共享。通過對線上線下數(shù)億用戶數(shù)據(jù)的挖掘，為供應(yīng)商提供一系列包括營銷產(chǎn)品、精準(zhǔn)推薦、商品訂制和供應(yīng)鏈管理等在內(nèi)的工具和應(yīng)用。比如從項(xiàng)目啟動(dòng)階段的眾籌、新品上市階段的預(yù)售、品牌提升階段的閃拍、批量售賣階段的大聚惠，再到尾貨清倉階段的特賣閃購等一系列營銷產(chǎn)品。同時(shí)針對平臺(tái)商戶，我們也提供了基于大數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營銷服務(wù)工具，如聚寶盆、烽火臺(tái)、指南針等，為中小商戶的快速發(fā)展插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代追求的是通過資源的共享，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的最大化。無論是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+傳統(tǒng)領(lǐng)域，都需要行業(yè)中實(shí)力雄厚的企業(yè)打造平臺(tái)并與大家資源共享，而蘇寧這條多年精心打造的零售高速公路，就為大家設(shè)計(jì)了很多這樣的入口。比如在座的創(chuàng)維、志高、美的、華潤太平洋等上千余家企業(yè)就已經(jīng)開始使用蘇寧的物流了；也已經(jīng)有3000多家中小供應(yīng)商，從蘇寧獲得了超過260億元的貸款；海爾、華為、TCL、中興等知名企業(yè)，都已經(jīng)派了專門的團(tuán)隊(duì)常駐蘇寧，進(jìn)行C2B聯(lián)合辦公，快速響應(yīng)市場。

    入口，為的是進(jìn)入高速公路，提升效率；而只有將產(chǎn)品送達(dá)到用戶手里，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這時(shí)就需要有四通八達(dá)的出口，讓商品在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶的手中。

    就拿渠道來說，兩年前，很多廠商找我們，想要把門店的商品放到網(wǎng)上去賣；而今天，很多互聯(lián)網(wǎng)品牌更急切的希望進(jìn)入我們的門店，來進(jìn)行體驗(yàn)、展示和推廣。

    我們在年初推出了面向三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蘇寧易購直營店，雖然只有一百平米左右，但效率卻十分驚人；上個(gè)月我們PPTV推出了一款PPOS系統(tǒng)，開放給所有智能電視廠商，而主流廠商都表示希望進(jìn)行預(yù)裝。

    這都說明了渠道的定義已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，以前我們說渠道，指的可能就是門店和PC。而現(xiàn)在的渠道已經(jīng)是所有與用戶的觸點(diǎn)，以云平臺(tái)為基礎(chǔ)，凡是能接觸到用戶的點(diǎn)都可能變?yōu)榍?，電視機(jī)、二維碼，甚至一個(gè)圖片，都可能成為用戶購買的渠道。今年上半年，我們線上銷售增幅105%，移動(dòng)端占比超過55%，這一趨勢已經(jīng)非常明顯。

    當(dāng)然這也帶來了我們門店的革新，大到幾萬平米的云店，小到一百平米的蘇寧易購直營店，通過虛擬展示、模擬穿戴和情景搭配，實(shí)現(xiàn)了人和機(jī)器、人和商品的互動(dòng)，以及商品和應(yīng)用場景的交互，最終可以實(shí)現(xiàn)上千萬種商品的銷售。特別是今年推出的云店，我們將電器展示面積縮減到一半，同時(shí)增加了吃喝玩樂的產(chǎn)品，還將日本、美國和香港公司的海外商品引入門店展示，帶來了井噴的效果。今年五一前開業(yè)的上海浦東云店，開業(yè)僅3小時(shí)，銷售即突破1000萬，當(dāng)天客流量高達(dá)5萬多人次，銷售突破了3500萬元。而這一記錄又被我們7月底剛剛開業(yè)的北京聯(lián)想橋云店刷新，我想隨著我們對云店產(chǎn)品的不斷升級完善，這些記錄將會(huì)一次次被不斷的刷新。因?yàn)椋衲晡覀冊谌珖还惨?guī)劃了50家的云店。

    四端融合的結(jié)果是，不同的商品，可以選擇一個(gè)和用戶最近、最順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣的出口抵達(dá)用戶。

    比如傳統(tǒng)家電，消費(fèi)者可能還是更愿意在門店買；而類似食品酒水等很多產(chǎn)品就直接在手機(jī)上買了。農(nóng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品，我們通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交營銷方式推薦給用戶。所以，不同的商品，都可以通過蘇寧易購不同的渠道進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷，快速的到達(dá)用戶手里。更重要的是，這樣一條零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用戶群，增強(qiáng)粘性。

    為合作伙伴打造一條互聯(lián)網(wǎng)零售的高速公路，是蘇寧的目標(biāo)。但是互聯(lián)網(wǎng)+還會(huì)深入各行各業(yè)，除了零售，還會(huì)有搜索、制造、金融等很多條高速公路，只有路路相通，才能幫助我們的合作伙伴真正想去哪里就去哪里。

    今年兩會(huì)時(shí)，我曾對媒體說，要感謝BAT，因?yàn)橛辛怂麄冞@一批互聯(lián)網(wǎng)先行者探路，才有了今天的互聯(lián)網(wǎng)+。其實(shí)，我還想說，在這個(gè)資源共享的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)要+互聯(lián)網(wǎng)，要擁抱BAT，擁抱所有在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新探索的企業(yè)。蘇寧打造的互聯(lián)網(wǎng)零售高速公路，愿意開放各種接口，與這些企業(yè)兼容并包。未來，我希望所有的合作伙伴，通過蘇寧這條高速公路，也能抵達(dá)百度的應(yīng)用、萬達(dá)的廣場、中外運(yùn)的跨境物流。同時(shí)，我們也將接入大量平臺(tái)企業(yè)，在蘇寧與大家共同建立的生態(tài)圈里，為合作伙伴提供全方位的服務(wù)。

    各位嘉賓，上一個(gè)十年是互聯(lián)網(wǎng)的十年，未來十年是互聯(lián)網(wǎng)+的十年。互聯(lián)網(wǎng)會(huì)像陽光、空氣和水一樣滲透到各行各業(yè)，蘇寧作為從實(shí)體零售趟出來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們深知實(shí)體的重資產(chǎn)可能讓我們負(fù)重前行，但是互聯(lián)網(wǎng)+最終要落地，要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。因此，我們希望所有實(shí)體伙伴們能通過蘇寧的入口，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的高速公路，輕裝上陣；也希望所有互聯(lián)網(wǎng)的伙伴們，通過蘇寧的接口，為傳統(tǒng)企業(yè)提供更多的服務(wù)，最終我們抵達(dá)共同的出口——那就是用戶，消費(fèi)者。

    今年是蘇寧的25周年，如果說過去我們更多是在積累，那么未來我們將更多著眼于開放，在開放中融合、積淀。再過幾天就是我們8.18周年慶了，今年的主題是“全民發(fā)燒節(jié)”，就是希望與眾多的合作伙伴一起為用戶打造發(fā)燒級的產(chǎn)品和服務(wù)。蘇寧就是O2O的“發(fā)燒友”！在此，我誠摯的發(fā)出邀請，蘇寧向合作伙伴全面開放，歡迎大家以各種方式與蘇寧合作，一起發(fā)燒，一起奔跑。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)都需要有發(fā)燒的精神。夢想需要發(fā)燒，堅(jiān)持才能實(shí)現(xiàn)！最后，預(yù)祝本次峰會(huì)圓滿成功！

    謝謝大家！