銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤表示，銷售易自成立來始終堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足客戶的需求為己任，本輪融資資金將用于產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充，提升PaaS平臺(tái)的行業(yè)解決方案能力，同時(shí)加強(qiáng)市場投入與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，更好的服務(wù)于不同行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)的需求，幫助企業(yè)拉近和客戶的關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的運(yùn)營。

新經(jīng)濟(jì) 新模式

中國經(jīng)濟(jì)，在經(jīng)過早期野蠻粗暴的發(fā)展模式后，人口紅利、消費(fèi)紅利逐漸消失，消費(fèi)升級(jí)倒逼企業(yè)服務(wù)升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的改造與重塑進(jìn)入深水區(qū)，躺著也能賺錢的時(shí)代成為過去時(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下半場，率先擁抱新增長模式，注重領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力和效率工具的企業(yè)，才能在未來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存下來。而幫助企業(yè)提高效率、降低成本的第三方公司的價(jià)值將會(huì)逐漸顯現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在短短的十幾年時(shí)間變革to C市場之后，快速轉(zhuǎn)向影響經(jīng)濟(jì)更深層次的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，成為加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心推動(dòng)力，To B市場的時(shí)代已經(jīng)來臨。

國家在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的號(hào)召中說，要加大投入，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間。

IDC數(shù)據(jù)顯示，到2017年，全球67%的大企業(yè)都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司戰(zhàn)略的核心。至2020年，全球2000強(qiáng)企業(yè)中50%的企業(yè)的大多數(shù)業(yè)務(wù)將取決于其創(chuàng)造數(shù)字化增強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的能力。

而新經(jīng)濟(jì)新形勢下，企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)是：打破企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)與外部互聯(lián)網(wǎng)之間的藩籬，將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部客戶緊密連接。因此，Gartner認(rèn)為，下一階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是移動(dòng)技術(shù)在推動(dòng)企業(yè)深層次信息化過程中具有無法替代的重要性，是企業(yè)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型的助推劑，而應(yīng)用了全新一代基于互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的新型信息技術(shù)的CRM則是企業(yè)數(shù)字化的核心。

但是，對(duì)企業(yè)的IT部門而言，在這波數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，面臨著較多挑戰(zhàn)：現(xiàn)有的傳統(tǒng)CRM服務(wù)商一直著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理，因底層構(gòu)架問題難以滿足企業(yè)內(nèi)外打通的需求，不能支撐這種新型的業(yè)務(wù)架構(gòu)；企業(yè)IT部門自行從零開發(fā)的人力成本、時(shí)間成本等太高，如果依靠合作伙伴或外包商來開發(fā)則資金和后期維護(hù)成本巨大；垂直的基于某個(gè)業(yè)務(wù)線條的解決方案提供商也存在系統(tǒng)靈活性不足，缺乏整體設(shè)計(jì)、容易帶來新的信息孤島等缺點(diǎn)。因此一套基于全新互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別架構(gòu)，具備社交化、智能化、大數(shù)據(jù)、個(gè)性化要素的新一代PaaS+SaaS CRM無疑是目前滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求最完美的解決方案。

新平臺(tái) 新路徑

為全面支撐企業(yè)行業(yè)化、個(gè)性化的全流程數(shù)字化需求，提升用戶滿意度，銷售易于2016年4月推出了可以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)個(gè)性化需求的PaaS平臺(tái)，同年7月移動(dòng)PaaS平臺(tái)問世，本次發(fā)布會(huì)銷售易則公布了傳媒、財(cái)富理財(cái)、教育、家裝、醫(yī)藥五個(gè)基于PaaS平臺(tái)的行業(yè)解決方案。

可以說，銷售易的PaaS平臺(tái)承載著幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命。這是一個(gè)全新的技術(shù)平臺(tái)，將所有的產(chǎn)品和組件都微服務(wù)化，整個(gè)業(yè)務(wù)流程像“切片”一樣變成了許多細(xì)微的模塊，用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求自由組合，這樣企業(yè)就能避免重復(fù)大規(guī)模投資在IT系統(tǒng)上。同時(shí)，系統(tǒng)預(yù)置了一整套針對(duì)市場營銷、銷售管理和客戶服務(wù)的CRM業(yè)務(wù)邏輯，能夠快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的個(gè)性化，并且在業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，隨時(shí)調(diào)整，靈活配置，讓解決方案短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)落地。

銷售易PaaS平臺(tái)自發(fā)布后經(jīng)歷了半年左右的快速迭代，在創(chuàng)新性（大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，移動(dòng)體驗(yàn)的創(chuàng)新）、質(zhì)量（平臺(tái)架構(gòu)的專業(yè)性，完整性）、擴(kuò)展性（配置擴(kuò)展性，定制開發(fā)擴(kuò)展性）、第三方開發(fā)（友好性，便利性）等方面都取得了長足進(jìn)步。目前已為幾十家大型上市公司構(gòu)建應(yīng)用程序提供服務(wù)，支撐各行各業(yè)的個(gè)性化業(yè)務(wù)運(yùn)行。

在這次發(fā)布會(huì)上，銷售易高級(jí)技術(shù)副總裁葉暉將銷售易PaaS平臺(tái)的特點(diǎn)歸納為：可擴(kuò)展、可連接、深度開發(fā)、移動(dòng)平臺(tái)。其中，移動(dòng)一直是銷售易的優(yōu)勢所在。移動(dòng)PaaS可以讓用戶通過原生+靈活的配置，實(shí)現(xiàn)流暢性和個(gè)性化的和諧共處，帶給用戶更聚焦更具歸屬感的使用體驗(yàn)。

銷售易PaaS以元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，拖拽式應(yīng)用開發(fā)框架為基礎(chǔ)，構(gòu)建安全、多租戶、全渠道的應(yīng)用，并具有社交、智能化、國際化等獨(dú)特屬性?？蛻艨梢酝ㄟ^PaaS平臺(tái)構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展需要的新型業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，打造屬于客戶專屬的移動(dòng)CRM應(yīng)用平臺(tái)。而銷售易也將以“助能者”的角色幫助CIO們快速實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的打通，順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式的變革。

同時(shí)，基于銷售易PaaS平臺(tái)，合作伙伴無需從零開始，可以利用完全組件化的平臺(tái)開發(fā)環(huán)境，讓應(yīng)用程序迅速落地，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的行業(yè)解決方案，這個(gè)平臺(tái)可以說是合作伙伴提升自身服務(wù)更為理想的載體。

而本次發(fā)布的五大行業(yè)解決方案也正是來自銷售易與ISV的精誠合作。作為一種全新的合作路徑，銷售易CRM的PaaS平臺(tái)虛位以待，歡迎優(yōu)秀的ISV加入，一起打造新一代行業(yè)解決方案，合作共贏。

繼紅杉資本、經(jīng)緯中國等投資機(jī)構(gòu)之后，騰訊這次成為銷售易新的投資合作伙伴。

史彥澤說：CRM在過去一直關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其覆蓋范圍必然要延伸到外部。銷售易創(chuàng)立之初取名“仁科互動(dòng)”，就是希望通過最新的互聯(lián)網(wǎng)科技，讓CRM回歸以“人和關(guān)系”為中心，讓企業(yè)和客戶更緊密更深入的互動(dòng)，而不僅局限在企業(yè)內(nèi)部流程的自動(dòng)化，這是銷售易對(duì)新一代CRM的認(rèn)知和理解。

懷揣著這樣的愿景，銷售易創(chuàng)業(yè)初期聚焦在獲客流程的自動(dòng)化和數(shù)字化。而未來，將從更全面的角度著手，真正連接企業(yè)和客戶，加強(qiáng)人之間、企業(yè)間、人與企業(yè)間的聯(lián)系，從而更深入的為客戶提供服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值。

因此，以“連接一切”為目標(biāo)的騰訊就與銷售易有了無法避開的交集——在企業(yè)整體數(shù)字化的過程中，每個(gè)人都是某個(gè)企業(yè)的客戶，都是一個(gè)子集，同時(shí)也幾乎都是騰訊的用戶，通過跟騰訊的合作，可以幫企業(yè)更好的鏈接客戶，更深入的提供服務(wù)。這與微軟收購LinkedIn、Salesforce收購Twitter的出發(fā)點(diǎn)異曲同工。

做“以人為中心，幫助企業(yè)更緊密的連接客戶”是銷售易的初心和基因，也是銷售易一直堅(jiān)持的所在，成立5年間銷售易憑借專業(yè)性建立起了行業(yè)話語權(quán)，并逐步奠定了行業(yè)領(lǐng)先地位，取得了優(yōu)異的市場表現(xiàn)及廣大客戶的高度認(rèn)可，而騰訊的選擇也是對(duì)這份堅(jiān)持的肯定。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合后的銷售易將在人才、市場、產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域加大投入，更快速的實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)緊密聯(lián)系客戶的使命，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心運(yùn)營的目標(biāo)。給企業(yè)帶來更精細(xì)更智能的體驗(yàn)，用更領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理方式，引領(lǐng)整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)大潮。