進銷存管理是一個老得不能再老的話題,自有信息化這個概念伊始,差不多就已經開始有進銷存軟件。二十幾年間,除了樣子些許變化以外,管理套路都是一樣的,還是“原來的配方,還是熟悉的味道”。
在這二十幾年里,企業(yè)管理系統(tǒng)可謂是有翻天覆地的改變。尤其是互聯(lián)互聯(lián)網的興起,讓企業(yè)管理從單機到局域網、再到互聯(lián)網,如今更是向移動互聯(lián)網變遷。企業(yè)級應用迅速成為一種新生產力的代表,持續(xù)推動和改進著各類生產、服務關系,一步一步幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營、提升效益。
然而我們看到的是,進銷存對企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)仍然是進行著“事后記錄”,對貨品進和銷時進行登記、單據(jù)打印,沒有流程化的數(shù)據(jù)流管理。但對于關乎一個企業(yè)重要經營活動的進和銷,僅有“量”的變化是遠遠不夠的,還要有“質”的提升。
例如一款貨品進入到企業(yè),變成產品銷出去,在這個生產周期里,與這個貨品相關的人、部門、服務都有哪些?又都產生了哪些價值?是否有需要改進的地方?改進將對企業(yè)生產經營起到什么樣的作用?很顯然,當前絕大多數(shù)進銷存軟件都回答不了這些問題。
不妨換個思路,如果一款貨品被采購進入到企業(yè),除了能記錄進和銷的變化以外,還可以通過與這個貨品關聯(lián)的各個業(yè)務流程管理,及時呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的流向;通過提供與業(yè)務流程匹配的各個服務管理,可追溯和跟蹤全部業(yè)務流的關系和關聯(lián),從而可實時看到這款貨品為企業(yè)帶來的各個環(huán)節(jié)價值,以及得個環(huán)節(jié)對這款貨眾進到銷的貢獻。
當然,更能通過這些服務關系產生的數(shù)據(jù)信息,進行大數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)實時地監(jiān)測圍繞這一貨品所展開的業(yè)務運營狀況,發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時跟進指導、進行快速的決策。服務關系管理可以為企業(yè)提供結構化和非結構化、內部和外部大數(shù)據(jù)的收集、分析。
傳統(tǒng)進銷存軟件因技術架構和應用模型的束縛,導致功能單一,很難切入服務管理,也無法將此業(yè)務快速反應到企業(yè)運營層面,并且對企業(yè)大數(shù)據(jù)的分析和應用能力非常弱,很多時候還必須依靠一個龐大的統(tǒng)計部門來進行處理。但人員的分析、數(shù)據(jù)報表的制訂不僅工作量巨大,時效性也無法保證。往往是統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來時,企業(yè)決策已遲。
基于新型服務管理理念的服務關系管理平臺則規(guī)避了這些弊病,憑著先進的產品架構和數(shù)據(jù)挖掘技術,能將企業(yè)對內、對外所有的服務和服務關系管理起來,并把這些內在關系通過邏輯連接起來,以幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營,創(chuàng)造出新的價值。
服務魔方(fuwumofang.com)的服務關系管理,立足于對服務的質量監(jiān)控、服務流程的優(yōu)化梳理、服務關系的價值發(fā)掘。通過服務魔方的商業(yè)價值分析,能夠讓企業(yè)將進銷存與各部門、各業(yè)務流建立關聯(lián),打通信息孤島、共享數(shù)據(jù),時刻掌握業(yè)務數(shù)據(jù)變化,清晰了解發(fā)展趨勢,為運營決策提供及時準確的依據(jù)。
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