三星Note7爆炸事件分析:流失用戶被它們瓜分了
距離三星Note7下架事件已經(jīng)過(guò)去2個(gè)月的時(shí)間,但其背后引發(fā)的行業(yè)變化依舊值得思考。
原創(chuàng)
2016-12-16 10:28:46
來(lái)源:騰訊數(shù)碼??

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距離三星Note7下架事件已經(jīng)過(guò)去2個(gè)月的時(shí)間,但其背后引發(fā)的行業(yè)變化依舊值得思考。

近日,騰訊移動(dòng)分析平臺(tái)公布了《三星Note7爆炸事件分析報(bào)告》,揭露了2015年10月至2016年10月整體的手機(jī)行業(yè)走勢(shì)、三星Note7事件之后對(duì)于行業(yè)帶來(lái)的鮮為人知的影響以及現(xiàn)階段各品牌用戶的滿意度調(diào)查結(jié)果。

數(shù)據(jù)指出,截至2016年10月,通過(guò)騰訊大數(shù)據(jù)平臺(tái)檢測(cè)出活躍的智能手機(jī)已經(jīng)達(dá)到10億臺(tái),其中華為依靠Mate系列以及P系列搶到了第一的位置,三星、小米位居其后。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

智能手機(jī)整體增長(zhǎng)的放緩引發(fā)了各個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇,今年以線下渠道為主的OPPO、vivo新增設(shè)備數(shù)量增長(zhǎng)迅猛,緊跟第一陣營(yíng)的三星、華為。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

而在這個(gè)存量的市場(chǎng),用戶的購(gòu)機(jī)行為也在發(fā)生著潛移默化地變化。在對(duì)近一年各個(gè)價(jià)位新增設(shè)備的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),有66%的購(gòu)機(jī)用戶選擇的手機(jī)價(jià)位在1000元至3000元之間。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

三星Note7作為今年下半年最重磅的旗艦手機(jī),卻經(jīng)歷了高開低走的結(jié)局。

從騰訊移動(dòng)分析平臺(tái)給出的三星國(guó)行版Note7每日銷量數(shù)據(jù)看出,國(guó)行Note7的日銷量一度達(dá)到了18000臺(tái)左右,但隨后爆炸事件的不斷發(fā)生以及三星在全球市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的召回政策出臺(tái)讓Note7銷量持續(xù)走低直至停產(chǎn),整個(gè)周期在1個(gè)半月左右。

對(duì)此報(bào)告給出結(jié)論:假如……假如沒有爆炸,Note7真的是個(gè)很強(qiáng)大的對(duì)手。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

我們還看到,有超過(guò)5成的三星Note7用戶最終投奔了其他手機(jī)品牌,其中29%的用戶換了新機(jī)、15%的用戶換回了前一臺(tái)手機(jī),但仍有56%英勇無(wú)畏的用戶選擇繼續(xù)使用Note7。

使用三星Note7的高端人群規(guī)模相對(duì)較小,因此停產(chǎn)之后最大的受益者是9月下旬發(fā)布的iPhone 7,擁有較為明顯的銷量反彈,同時(shí)也能看到國(guó)產(chǎn)手機(jī)也出現(xiàn)一定的銷量增長(zhǎng)。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

更有意思的是,數(shù)據(jù)報(bào)告測(cè)算了目前主流手機(jī)品牌的忠誠(chéng)度,其中iPhone用戶滿意度最高,其次是小米華為。三星那部分老用戶主要流向了iPhone、華為等品牌,而聯(lián)想、酷派等老牌廠商的市場(chǎng)份額卻成為了三星新用戶的主要來(lái)源。這讓我們不禁聯(lián)想,難道專為國(guó)人定制的C系列真的立功了?

【來(lái)源:騰訊數(shù)碼 作者:汪洋】

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