iPhone 6s異常關(guān)機的問題不但沒有解決，反而愈演愈烈，中消協(xié)已第二次向蘋果發(fā)函詢問相關(guān)事宜，并督促蘋果方面盡快拿出解決方案。為此，蘋果公司全球售后服務(wù)副總裁一行于12月8日到訪中國消費者協(xié)會，就蘋果手機異常關(guān)機問題進行說明。

在中國消費者協(xié)會網(wǎng)站上顯示，蘋果負(fù)責(zé)人對蘋果手機異常關(guān)機問題給消費者帶來的困擾和不便表示誠摯的歉意，同時蘋果方面正在全力落實“iPhone 6s意外關(guān)機問題計劃”。關(guān)于iPhone 6s之外機型出現(xiàn)的問題，蘋果公司會在下周發(fā)布的 iOS 軟件更新中額外增加一項診斷功能，用于在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，幫助公司有針對性的改進售后服務(wù)。

最后，中消協(xié)表示將持續(xù)跟進此問題，維護消費者合法權(quán)益。