12月8日,星巴克和騰訊宣布達成合作,開通微信支付。
在此之前,星巴克的消費者只可以使用現(xiàn)金、信用卡/借記卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虛擬星享卡買單,可是中國大街小巷最為常見使用人數(shù)最多的支付寶錢包與微信支付,在星巴克的店中卻不見蹤影,這次星巴克全國2500門店接入微信支付的消息也是讓不少圍觀的吃瓜群眾直呼“活久見”。
有意思的是,在阿里巴巴的大本營,阿里西溪園區(qū)的星巴克仍然是支持支付寶業(yè)務的,并且在店內的黑板上,還寫有“我們店作為馬爸爸堅強的后盾,可以使用支付寶哦?。?!”
只是這一次看上去似乎很普通的戰(zhàn)略合作,背后很可能卻并不像想象中的那樣簡單。根據智研調研發(fā)布的《2016-2022年中國第三方移動支付市場運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告》,2016年第一季度中國第三方移動支付交易規(guī)模達到62011 億元,同比增速202.6%,環(huán)比增速33.4%。中國已經成為了全世界最大也最領先的移動支付市場。
而市場研究公司BergInsight發(fā)布的報告顯示,去年在美國和加拿大,移動支付的交易規(guī)模為5億美元,不過,“絕大部分的移動支付,是通過星巴克咖啡獲得奇跡般成功的智能手機應用完成的,那些可以跨商戶使用的移動支付錢包,還沒有獲得消費者認可?!币簿褪钦f,在北美地區(qū),最成功的移動支付品牌其實是來自于星巴克這樣的咖啡店。
如果說,星巴克在中國迫于中國國情和消費者的消費習慣,不得不去選擇與中國本地的移動支付平臺合作的話,為何首選是微信支付,而非市場份額更大的支付寶呢?
借助阿里巴巴旗下的巨大流量入口淘寶和天貓,支付寶的成長環(huán)境算得上是最為優(yōu)越的。淘寶與天貓上每天巨大的交易量都要和支付寶掛鉤,自然而熱的,支付寶也就成為了第三方支付中的佼佼者。同時支付寶也在不斷建設和完善其在線下的布局,目前已經有超過13萬的線下店鋪接入了支付寶支付,超過90萬出租車和專車可用支付寶付款。2015上半年艾瑞咨詢數(shù)據顯示,支付寶移動端市場份額達70%。
但是到了2016年上半年,支付寶市場占有率下降到了55%。毫無疑問,微信支付的橫空出世,搶了支付寶的不少風頭。相比較微信支付,支付寶始終在一件事情上處于下風:那就是社交的屬性。
可以說,微信做移動支付的成功,離不開其在春節(jié)期間的各種“紅包”活動。
當年通過與央視春晚的合作,羊年春晚微信總搖一搖次數(shù)72億次,峰值8.1億次每分鐘,送出微信紅包1.2億個。這也是得益于微信本身這個有著龐大用戶基數(shù)的社交軟件。在很大程度上,微信已經替代了短信成為了中國人民發(fā)送信息的首選,在互動過程中發(fā)送紅包,收取紅包,本身就是一件很有樂趣的事情,很多人也是在不知不覺中就在微信中綁定了自己的銀行卡,接下來再去使用微信支付也就水到渠成了。
而支付寶從淘寶中獨立出來之后,其金融工具的形象就是廣大人民群眾對其的定位。支付寶的主服務也在于支付和理財方面,包括網購擔保交易、網絡支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財?shù)榷鄠€領域。
當然,看到了社交領域包含巨大潛力的阿里,也多次想建立支付寶的社交感,最近的一次就是支付寶“圈子”,但是其中“白領日記”和“校園日記”里多數(shù)狀態(tài)是通過曬靚照求打賞,這也迫使支付寶放棄了這一功能,甚至還做了檢討。每一次支付寶在社交上的不倫不類,都無法阻擋這個金融平臺想要掛靠社交這一彼岸的決心,因為任誰都知道,單純只是作為一個支付平臺,支付寶的使用頻次與用戶活躍度是遠遠無法與微信媲美的。
沒錯,用戶活躍度與社交感,這才是星巴克看重微信支付的地方。雖然不排除星巴克未來與支付寶合作的可能性,但是在場景使用上,微信支付無疑要更有想象力一些。
首先,星巴克就是一家極其注重社交傳播的公司,星巴克很早就加入了社交網絡,并且不斷維護和改善他們的Facebook主頁。他們有專門的鏈接把你引向他們的本地Facebook主頁,所以,非英語國家的粉絲可以迅速找到他們本地的星巴克。除了這個國際化的功能之外,星巴克Facebook主頁上也發(fā)布工作信息,并且附帶好用的本地分店搜索功能。星巴克還是第一家在Facebook上獲得1000萬個“贊”的品牌。與微信的合作,更是把中國市場的本地化宣傳工作做到了極致。
其次,星巴克自己的支付平臺,其實是歸屬于他們整個APP中的一小部分,這個手機App不僅可以查詢門店、接收飲品信息,消費者還可將自己的定位告知朋友并發(fā)出邀請,并可購買星巴克禮品卡贈送給親友,可見星巴克的理念就分享與傳播。如此一來,與微信的合作也就顯得順理成章了。而根據星巴克的說法,明年初,消費者可以通過微信社交禮品體驗功能,選擇星巴克禮品,添加個性化祝福,與微信好友共享,并在雙方微信賬戶中留存記錄,消費者可以隨時在星巴克門店進行兌換。這些在微信上使用起來就要比在支付寶上順理成章的多。
而且別忘了,星巴克在微信上可是有自己的公眾號的哦,未來微信開放小程序以后,星巴克與微信支付的合作想必會更加緊密,在跳轉到支付界面時也會更加的方便。
實際上,在移動互聯(lián)網時代,支付寶并不能很好的應對碎片化、場景化的使用需求,這也是其需要在未來著重發(fā)展和完善的一部分。阿里也無需太過擔心,因為螞蟻金服里的芝麻信用才是阿里最大的殺手锏。而微信支付通過這次與星巴克的合作,也是再一次明確了自身的產品定位和多種使用場景的想象力。雙方雖然各有側重,但是也都在向對方的領地大舉進軍,誰勝誰負,接下來一年的發(fā)力點才是關鍵?! ?/p>
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