今日消息，Uber本周發(fā)布了一整套“社區(qū)指南”，不僅用通俗易懂的語(yǔ)言解釋了司機(jī)和乘客的期望，也首次公布了美國(guó)的乘客行為守則。

據(jù)了解，此前，Uber曾公開(kāi)發(fā)布一份指南，告訴司機(jī)哪些行為是被禁止的，以及他們?cè)谑裁辞闆r下可能被平臺(tái)封殺。但是大部分乘客并不清楚，也不知道什么樣的行為屬于違規(guī)。所以Uber發(fā)布此指南，幫助乘客規(guī)范行為。

在Uber提供的政策中，尊重和安全是最重要的部分。有意破壞車(chē)輛或車(chē)內(nèi)環(huán)境將被Uber封殺。此外，用戶(hù)不得碰觸或挑逗車(chē)內(nèi)的任何人。這意味著，“任何形式”的性行為都是不可接受的。而用戶(hù)也不應(yīng)使用“不恰當(dāng)或?yàn)E用的”語(yǔ)言或姿勢(shì)，包括不得威脅司機(jī)或詢(xún)問(wèn)私人問(wèn)題。違反任何本地法規(guī)，例如要求司機(jī)超速，同樣不被允許。如果未經(jīng)他人同意，用戶(hù)不得在下車(chē)后嘗試聯(lián)系他人。

規(guī)則也禁止任何人在車(chē)內(nèi)持槍?zhuān)瑹o(wú)論是否符合當(dāng)?shù)胤?。此外，任何基于種族、宗教、性別和性取向的歧視行為都被禁止。而如果用戶(hù)被發(fā)現(xiàn)欺詐，例如濫用優(yōu)惠券或與司機(jī)串通刷單，那么也將被封殺。

Uber發(fā)布乘客政策的時(shí)機(jī)顯得格外獨(dú)特，因?yàn)榻谕饨绲年P(guān)注重點(diǎn)是司機(jī)行為。國(guó)內(nèi)也一直針對(duì)司機(jī)行為經(jīng)行關(guān)注。然而，Uber選在這個(gè)時(shí)候發(fā)布，顯然是想在一定程度上改善司乘雙方的體驗(yàn)。盡管并不清楚，大部分乘客在打車(chē)前是否會(huì)仔細(xì)閱讀這些政策，但Uber在封殺乘客帳號(hào)時(shí)將有據(jù)可循。這樣的政策將減少惡意乘客的數(shù)量，提升司機(jī)的滿意度。反過(guò)來(lái)，這也將帶來(lái)更多有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)，改善乘客獲得的服務(wù)。