藍鯨TMT（楊博丞）蘋果iPhone 6S系列手機的電池門事件還未平息，又被曝出iPhone 7 Plus手機電流門。

近期，有用戶反映其在蘋果官網(wǎng)所購買的iPhone 7 Plus手機在使用過程中聽筒內(nèi)多次出現(xiàn)類似爆炸的聲音。而她將此事反映給蘋果公司官方客服后，卻一直未得到解決。 

蘋果公司官方客服工作人員稱，并未接到過類似情況的投訴，至于出現(xiàn)的原因要通過檢測才能得出結(jié)論。

而也有蘋果客服對此問題給出的答案是，存有此問題的用戶可前往零售店或授權(quán)經(jīng)銷商進行檢測，如果確實存在電流聲，可以申請換機。

新購iPhone即發(fā)生問題

范女士在iPhone 7 Plus開售后，便在蘋果公司官方網(wǎng)站訂購該手機，由于手機信息備份加上工作忙的原因，在11月中旬手機送至手中后，范女士只是開封檢查了手機外觀，并沒有立即使用。

11月24日，范女士才開始正式使用iPhone 7 Plus手機。而沒想到，在次日打電話過程中，范女士發(fā)現(xiàn)該手機的聽筒沒有任何聲音。 

“使用第一天就出現(xiàn)了聽筒沒有聲音的現(xiàn)象，而且隨后就是很強烈的電流聲。”

范女士表示，“先是聽筒沒聲音，后來就是刺耳的一聲響，聲音很大，像爆炸的聲音，讓耳朵非常的不舒服?！?/span>

隨后，范女士于11月25日下午將此事反映給了蘋果公司官方客服，但蘋果公司換了多個部門的工作人員卻仍然沒有為范女士解決問題。 

在隨后幾天里，手機在使用過程中均沒有出現(xiàn)過類似情況，而就在范女士認為手機已經(jīng)沒有問題時，這個類似爆炸的響聲卻再次出現(xiàn)了。

“12月1日，我戴著耳機打電話時，這個聲音又出現(xiàn)了，不知道是我害怕的原因還是其他原因，真的不敢用了?！?/span>

讓范女士更加氣憤的是，上次投訴就沒給我解決，到了現(xiàn)在連個回訪電話都沒有，也太不負責(zé)任了，這是一個大公司該有的做法嗎？范女士對蘋果公司的做法感到非常氣憤。

官方回復(fù)：需要檢測

12月2日下午，蘋果公司官方客服介紹，目前他們并沒有收到類似情況的投訴，“如果真的有這種情況的話，我們一定會認真處理此事，而不是像范女士所說沒有任何解釋還有回復(fù)。 

對于出現(xiàn)這種情況的原因，該工作人員稱需要對手機進行檢測，具體情況自己也不清楚。

隨后，該工作人員稱會將此事反映給相關(guān)負責(zé)人，稍后會回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

根據(jù)國家的“三包”政策，消費者在購買廠家商品七日之內(nèi)，出現(xiàn)性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；十五天之內(nèi)，出現(xiàn)性能故障，可以選擇換貨或者修理。 

對此，一位青島工商局工作人員表示，“目前范女士手機出現(xiàn)問題的時間已經(jīng)超出“三包”政策規(guī)定時間，只可以要求廠家為自己維修。如果范女士對手機質(zhì)量問題有質(zhì)疑，可以找一個雙方都認可的鑒定機構(gòu)對手機的質(zhì)量進行鑒定。鑒定結(jié)果表明手機質(zhì)量存在問題，那么我們會召集雙方進行協(xié)商，給消費者一個滿意的答復(fù)?！?/span>

蘋果手機存電流聲很普遍 

在藍鯨TMT的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)范女士所反映的電流聲情況卻很普遍。有許多iPhone 7 Plus系列用戶都在反映手機聽筒聽不見聲音以及出現(xiàn)雜音的情況。 

“iPhone 7 Plus看視頻出現(xiàn)了嚴重電流聲，滋滋的聲音特別強烈，剛用了一個月，重啟了一下好點了，要不要去檢測啊，好擔(dān)心會頻繁出現(xiàn)?！?/span>

“剛剛在官網(wǎng)買來就有這種聲音，目前已經(jīng)申請換貨。”

“蘋果的質(zhì)量真是一年不如一年，以前根本沒出現(xiàn)過這樣的情況?！?/span>

在一個蘋果手機論壇上多位網(wǎng)友反映和抱怨此問題。

而出現(xiàn)這種抱怨和反映的不在少數(shù)。許多網(wǎng)友反映的問題幾乎都是在其手機的攝像頭周圍可以聽見很明顯的電流聲，更嚴重的則是在打電話時出現(xiàn)了像范女士這樣的問題。 

目前，所曝光的iPhone 7 Plus電流聲主要出現(xiàn)在雙攝像頭附近，并且聲音一直存在，早嘈雜環(huán)境中一般聽不到，但如果在安裝環(huán)境或者靠近耳朵，可能能夠感受到。

那么，iPhone 7 Plus有電流聲是什么原因？對此，蘋果客服給出的回復(fù)是：“可能由于iPhone 7 Plus漏電或新增加了一個通話聽筒導(dǎo)致的?！?/span>

同時，也有分析認為，可能是iPhone 7 Plus基帶導(dǎo)致的，但目前這種猜測被指不靠譜，因為國行iPhone 7 Plus用的是高通基帶，國外部分為Intel基帶，如今國內(nèi)國外都有曝光iPhone 7 Plus電流聲問題，因此基帶導(dǎo)致的可能性很小。  

目前，暫時還沒有iPhone 7用戶反饋電流聲問題，因此iPhone 7 Plus有電流聲主要可能是漏電或雙攝像頭設(shè)計部位的問題。

此外，也有網(wǎng)友分析認為，噪聲的頻率很高，響聲有可能來自于電感之類的電子元件。其實類似的響聲在電腦的顯卡上經(jīng)常會出現(xiàn)，在高頻電感做工不佳時，就會出現(xiàn)“顯卡嘯叫”的情況。

而蘋果客服針對此問題給出的答案是，存有此問題的用戶可前往零售店或授權(quán)經(jīng)銷商進行檢測，如果確實存在電流聲，可以申請換機。