［釘科技報道］深處輿論旋渦的樂視，各個業(yè)務(wù)線都幾乎爆出負(fù)面新聞，手機(jī)業(yè)務(wù)尤甚。關(guān)于樂視手機(jī)，關(guān)于樂視移動總裁馮幸，坊間有很多傳言。據(jù)釘科技總結(jié)，業(yè)界的質(zhì)疑、傳言主要集中在這三個問題上：一是馮幸是否會離職或者被架空；二是樂視手機(jī)業(yè)務(wù)是否會被砍掉；三是如果手機(jī)業(yè)務(wù)保留，那么接下來將如何調(diào)整。

昨天，釘科技創(chuàng)始人丁少將走進(jìn)樂視移動，與樂視移動總裁馮幸進(jìn)行了深度對話，就有關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)了解。接下來，筆者就了解到的情況，為大家做一次梳理。

問題一：馮幸會被離職或者被架空嗎？

其實，在與馮幸對話之前，關(guān)于這個問題，筆者心里就已經(jīng)有了答案——馮幸不會被“干掉”。在筆者看來，馮幸是樂視最坦誠的高管之一。無論是之前的無限風(fēng)光，還是當(dāng)下的飽受質(zhì)疑，馮幸在面對媒體時，都表現(xiàn)出一貫的真誠與自信，對媒體人有問必答，甚至?xí)鲃颖?，從不會敷衍了事?/p>

在與馮幸的對話后，再次確認(rèn)了筆者的判斷，那就是馮幸不會離職，同時也不會被架空。

在釘科技走進(jìn)樂視移動之前，馮幸剛剛召集了樂視移動的總監(jiān)以上的干部，開了一場戰(zhàn)略升級會，并明確提出了樂視手機(jī)進(jìn)入發(fā)展的第二階段。

從這個細(xì)節(jié)可以看出，雖然被一些媒體多次報道要“離職”，但實際上，馮幸一直都在正常履職。對于那些媒體的不實報道，馮幸并沒有真正動怒。在他看來，“嘴長在別人身上，他們怎么說，咱們也管不住?！币虼?，馮幸更多地是用實際行動來對外說明，“被離職”是徹徹底底的假新聞。

雖然沒有離職，有些媒體又傳言馮幸被架空了，甚至給馮幸安了一個“樂視移動顧問”的崗位角色。對此，馮幸調(diào)侃說：“樂視真沒有顧問這樣的虛職，在樂視，即便是董事長那也是要干活的。”

其實，部分媒體猜測馮幸要出任顧問的角色，潛臺詞是馮幸會被架空，不再掌握手機(jī)業(yè)務(wù)的實權(quán)。這樣猜測的緣由，來自樂視11月上旬成立了樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺，原來O2O銷售平臺總裁張志偉擔(dān)任這一新平臺的總裁，負(fù)責(zé)樂視全生態(tài)硬件產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，包括超級電視、超級手機(jī)、VR、AR以及MFL所有智能終端產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。

在一些媒體看來，這就是馮幸被架空的證據(jù)，因為樂視手機(jī)的銷售工作轉(zhuǎn)到了張志偉那邊了。真相果然如此嗎？

其實不然。馮幸向釘科技透露，其實早在9月底的時候，他就和賈躍亭討論，要成立這樣一個新平臺，經(jīng)過深入溝通，賈躍亭決定成立生態(tài)銷售與服務(wù)平臺，并計劃是在12月底對外界吹吹風(fēng)，明年元旦后正式對外公布?！爸徊贿^最近出現(xiàn)了供應(yīng)鏈、資金風(fēng)波，不得不將這一計劃提前公布和落實了?！瘪T幸說。

之所以馮幸提議并贊成立這樣一個銷服平臺，也是因為原來樂視組織上的一些問題。比如，在大生態(tài)體系下，樂視手機(jī)的產(chǎn)品、運(yùn)營、銷售、服務(wù)、財務(wù)等部門，存在一定程度的割裂，并沒有一個領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行全面深入的統(tǒng)籌，而馮幸本人常年在一線打拼，主抓銷售工作，很難有精力來做這樣的統(tǒng)籌。因此，進(jìn)行組織變革，讓樂視手機(jī)業(yè)務(wù)線更加垂直，更有規(guī)劃和統(tǒng)籌性，做好全方位的戰(zhàn)略預(yù)警，就變得十分重要。

進(jìn)過組織變革后的樂視移動，馮幸的責(zé)任其實更大了，工作也更多了?！拔乙獙偰繕?biāo)負(fù)責(zé)，包括經(jīng)營損益和市場地位。”他說。

具體來說，馮幸將全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義和規(guī)劃、產(chǎn)品運(yùn)營和管理、品牌建設(shè)和市場推廣、海外市場的產(chǎn)品運(yùn)營管理，各個業(yè)務(wù)線實現(xiàn)向馮幸的直線匯報，包括銷售業(yè)務(wù)。

樂視手機(jī)業(yè)務(wù)將成為P&L經(jīng)營責(zé)任主體，馮幸對手機(jī)業(yè)務(wù)要做到真正全面負(fù)責(zé)。也就是說馮幸未來將減少在一線拼殺的時間，會把更多的精力放到整體統(tǒng)籌上，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

所以，“馮幸被架空”又是一個假新聞。可以預(yù)見，2017年的馮幸只會更操心，不會更清閑。

問題二：樂視手機(jī)業(yè)務(wù)會死掉嗎？

和馮幸是否會離職或者被架空相比，外界其實更在意的是樂視會不會砍掉手機(jī)業(yè)務(wù)，在資金問題、供應(yīng)鏈問題暴露的情況下，樂視手機(jī)會死掉嗎？

樂視手機(jī)會不會死掉，要看兩種情況：一是樂視手機(jī)不到2年的時間，到底做了什么；二是樂視手機(jī)能不能扭虧并為樂視生態(tài)的持久發(fā)展助力？

從第一個問題看，樂視手機(jī)其實是成功的。一個新晉品牌，在不到2年的時間里，整體出貨已接近2000萬臺，市場占有率穩(wěn)定排名前十，這樣的業(yè)績可謂前無古人。樂視手機(jī)能有如此的爆發(fā)力，是超過業(yè)內(nèi)很多人甚至是投資人的預(yù)期的。

再從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的角度看，樂視手機(jī)的ARPU值是非常高的。此前中國聯(lián)通公布的一項數(shù)據(jù)顯示，在人均流量消耗方面，樂視手機(jī)用戶僅落后于iPhone用戶，排名第二。這意味著，樂視手機(jī)用戶是高價值和可運(yùn)營的用戶。

再看看第二個問題，樂視手機(jī)有沒有希望扭虧？馮幸向釘科技表示，硬件的虧損是在戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)的，并非今天才意識到的，這也是樂視既定的打法——通過高品質(zhì)和相對低價的硬件產(chǎn)品大量獲取用戶，然后通過后期的用戶運(yùn)營獲得生態(tài)收益反哺硬件。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，新晉品牌先虧損再打平最后盈利，都是走的這樣一個規(guī)律。樂視手機(jī)的虧損是戰(zhàn)略性的，并不是無法扭轉(zhuǎn)的。

實際上，馮幸透露，在樂視手機(jī)銷售400萬部的時候，手機(jī)就有機(jī)會上廣告，但直接被賈躍亭否決了，理由是影響用戶體驗。此外，樂視手機(jī)目前的游戲流水每個月幾千萬，多的時候上億，但目前都分給了開發(fā)者，樂視一分錢都沒有拿。

基于用戶體驗和照顧合作伙伴利益的考慮，樂視手機(jī)并沒有在生態(tài)收入這方面有規(guī)?；貓?，而硬件負(fù)利定價的策略又直接導(dǎo)致硬件虧本銷售，這兩個因素加起來，就導(dǎo)致了樂視手機(jī)的虧損。

但，還是那句話，這樣的虧損是計劃內(nèi)的，在獲得規(guī)模用戶后，樂視手機(jī)扭虧并不是什么難事。在硬件方面，馮幸表示負(fù)利定價的策略會終結(jié)，更多地基于成本定價將有效減少硬件虧損；在用戶運(yùn)營方面，有了2000萬高ARPU值的用戶，廣告、游戲、會員等收入會在2017年之后又大幅提升。在馮幸看來，樂視手機(jī)未來的用戶運(yùn)營價值可能比樂視電視更大。馮幸表示，2017年不敢說完全扭虧，但2018年肯定沒問題。

前端銷量的快速發(fā)展放大了樂視手機(jī)成本競爭力的短板，再加上資金支持方面出現(xiàn)問題，才導(dǎo)致了目前樂視手機(jī)供應(yīng)鏈的問題。但顯然，這個問題并非樂視手機(jī)整體戰(zhàn)略的問題，只要及時調(diào)整進(jìn)行優(yōu)化，樂視手機(jī)不會垮掉，更不會被主動砍掉。

關(guān)于當(dāng)下的供應(yīng)鏈問題，馮幸承認(rèn)由于戰(zhàn)略預(yù)警不夠，的確存在一些問題，但目前都有了妥善的解決方案。高通、聯(lián)發(fā)科、仁寶等核心供應(yīng)商的履約情況良好，而樂視主力機(jī)型，比如樂Pro 3、聯(lián)通眾籌的樂S3都已經(jīng)恢復(fù)了現(xiàn)貨供應(yīng)。

樂視手機(jī)死掉的傳聞，自此看，也可以休矣！

問題三：樂視手機(jī)業(yè)務(wù)將如何調(diào)整？

既然馮幸仍然掌舵樂視手機(jī)，樂視手機(jī)業(yè)務(wù)仍然會持續(xù)做下去，那么經(jīng)歷這次波折的樂視手機(jī)，接下來會做怎樣的調(diào)整？

就在釘科技采訪結(jié)束不久，馮幸就發(fā)了一封面向公司全員的郵件，宣告樂視手機(jī)業(yè)務(wù)將開展戰(zhàn)略升級，發(fā)展也將進(jìn)入第二階段，這也是之前戰(zhàn)略會結(jié)果的一次對外公示。

結(jié)合這封內(nèi)部公開信和與馮幸的對話，釘科技總結(jié)了樂視手機(jī)第二階段的主要發(fā)展策略：

一是通過組織調(diào)整加強(qiáng)端到端的管控。供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，表面上看是資金問題，實際上暴露的是樂視手機(jī)戰(zhàn)略預(yù)警不足，端到端的管控不夠?；谶@樣的反思，樂視移動一方面進(jìn)行了組織調(diào)整，包括對馮幸本人職責(zé)的再調(diào)整和再明確，馮幸將依托新設(shè)立的平臺型組織，增強(qiáng)對手機(jī)業(yè)務(wù)的端到端把控，涉及產(chǎn)品定義、研發(fā)、供應(yīng)、品牌、營銷、銷售、售后、客服等所有環(huán)節(jié)。細(xì)看這幾大平臺組織：研發(fā)平臺——將加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力；銷售與服務(wù)平臺——將更高效地整合銷售資源，打造零售業(yè)的二次革命；產(chǎn)品供應(yīng)與交付平臺——能夠明顯提升供應(yīng)質(zhì)量和效率。

二是在產(chǎn)品定義和運(yùn)營策略上做改變。馮幸透露，樂視手機(jī)在追求極致科技的同時，要更多地以用戶可感知的體驗為重心，不去單純地追求極致科技。此外，在產(chǎn)品定價方面，硬件負(fù)利定價的策略會進(jìn)行調(diào)整，在成本競爭力不夠的情況下，管控好硬件本身的成本。再有，重點(diǎn)做好存量用戶的生態(tài)運(yùn)營工作，規(guī)模和效益之間做好平衡。

直白一點(diǎn)說，就是樂視手機(jī)會將錢花在用戶看得到的地方，而不是單純堆砌極致科技的硬件，在改變硬件定價策略下，追求用戶規(guī)模的同時，更加注重用戶精細(xì)化運(yùn)營工作，提升生態(tài)收益。

賽點(diǎn)的到來意味著一不小心就可能game over，馮幸卻將壓力視作動力?！百慄c(diǎn)就是起點(diǎn)，樂視手機(jī)就是要從一個賽點(diǎn)走到另一個賽點(diǎn)?！彼f。