11月是收獲的季節(jié)，國內(nèi)領(lǐng)先的云計(jì)算廠商美信科技發(fā)布了最新品牌—服務(wù)魔方（fuwumofang.com），服務(wù)魔方以SRM（Service Relationship Management）服務(wù)關(guān)系管理為核心，為企業(yè)用戶提供下一代的服務(wù)智能化管理平臺(tái)。

服務(wù)魔方圍繞“價(jià)值傳遞、效率提升和成本控制”三大目標(biāo)、從企業(yè)服務(wù)管理入手，為企業(yè)提供全面的一站式服務(wù)智能化解決方案。服務(wù)魔方旗下包括三大業(yè)務(wù)平臺(tái)：監(jiān)控易BSM、支持易ITSM、服務(wù)易ESM。

?監(jiān)控易BSM（Business Service Management）即業(yè)務(wù)服務(wù)管理，從IT業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施管理入手，形成了故障和性能監(jiān)控、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、拓?fù)湟晥D、配置和變更管理等全面的解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)實(shí)施的管理可視化、服務(wù)可用化、運(yùn)營敏捷化；

?支持易ITSM（IT Service Management）即IT服務(wù)管理，從IT運(yùn)營角度入手，圍繞IT部門的日常工作，構(gòu)建了服務(wù)臺(tái)、工作流、CMDB、資產(chǎn)管理、知識(shí)庫等一系列的管理模塊，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT最佳管理實(shí)踐；

?服務(wù)易ESM（Enterprise Service Management）即企業(yè)服務(wù)管理，從提高整個(gè)企業(yè)跨部門間的工作流效率入手，為財(cái)務(wù)、人事、法務(wù)、IT、市場(chǎng)、銷售、客服等各個(gè)業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)了自助式服務(wù)管理的流程平臺(tái)，從業(yè)務(wù)價(jià)值的角度來評(píng)估各部門的工作績(jī)效，幫助企業(yè)降低冗余成本支出，提升整體服務(wù)效率和水準(zhǔn)。

美信科技一直堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展路線，2015年，美信率先推出國內(nèi)第一款真正安全易用的“監(jiān)控易”SaaS產(chǎn)品。

2016年是美信科技快速成長(zhǎng)的一年，經(jīng)過半年時(shí)間的努力，美信的監(jiān)控易從一款基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品擴(kuò)展到了以BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理為中心的解決方案。同時(shí)，美信科技把SRM確定為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)布了企業(yè)服務(wù)智能化解決方案的全新品牌“服務(wù)魔方”，繼續(xù)為用戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和良好的體驗(yàn)。

美信科技長(zhǎng)期保持技術(shù)創(chuàng)新和用戶良好口碑的秘訣在哪里呢？美信科技CEO胡建強(qiáng)表示，美信的產(chǎn)品是有“靈魂”的，美信產(chǎn)品不僅是Coding的產(chǎn)物，更是公司信念和價(jià)值觀的體現(xiàn)，美信的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工程師們除了進(jìn)行人與人的溝通之外，還要通過各種方式和產(chǎn)品保持定期的對(duì)話。美信產(chǎn)品在到達(dá)客戶以后，會(huì)把美信公司的信念、價(jià)值觀和文化一同分享給用戶。有靈魂、有思想的產(chǎn)品可以帶給用戶愉悅的感覺，所以可以持續(xù)贏得客戶的口碑。

關(guān)于美信科技

美信科技是一家提供SRM服務(wù)關(guān)系管理的云端服務(wù)公司，已經(jīng)服務(wù)了超過300家的大型企業(yè)和單位用戶，包括中石油、華夏基金、三峽云計(jì)算中心、通聯(lián)金融、中航財(cái)務(wù)、諾華制藥、中辦、總參、住建部等各行各業(yè)的大中型企業(yè)和政府單位。2015年9月，美信科技獲得真格基金和達(dá)內(nèi)的1300萬投資。

關(guān)于ServiceNow

ServiceNow是美國業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的云端SRM服務(wù)公司，2003年由前Peregrine和Remedy公司的CTO弗雷德·魯?shù)铣闪ⅲ饕顿Y方包括JMI和紅杉資本。2012年ServiceNow在紐約證券交易所上市，2015年銷售收入超過10億美元，目前市值120億美元。根據(jù)目前的市值，最初投資ServiceNow的JMI公司已經(jīng)獲得480倍的回報(bào)。