智能化是當(dāng)前家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。11月10日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)主辦的2016年中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)以 智能、綠色和新材料為主題，聚焦于全球家電產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，突出國(guó)內(nèi)外智能制造、智能產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新材料應(yīng)用等方面的最新成果。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)在致辭中表示，當(dāng)前全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢(shì)待發(fā)，信息網(wǎng)絡(luò)、人工智能、生物技術(shù)、清潔能源、新材料、先進(jìn)制造等領(lǐng)域呈現(xiàn)集體躍進(jìn)態(tài)勢(shì)，顛覆性技術(shù)的涌現(xiàn)將對(duì)人類的思維、生活和生產(chǎn)方式都產(chǎn)生深刻影響，也將會(huì)對(duì)家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)

　　Gartner：商業(yè)化推動(dòng)智能家居落地

　　人工智能與家電產(chǎn)業(yè)的融合成為本次大會(huì)的主要議題，全球權(quán)威IT研究咨詢公司Gartner的研究副總裁Tracy Tsai，就建立智能家居商業(yè)模式進(jìn)行了分享。Gartner的研究認(rèn)為，到2020年的家庭物聯(lián)網(wǎng)硬件的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)105億件，消費(fèi)規(guī)模將從2013年的870億美元增長(zhǎng)到3480億美元。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，智能家居的市場(chǎng)潛力非常大，但目前還缺乏現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品。具體到家電產(chǎn)品的智能化，Tracy 認(rèn)為真正的智能家電是在原來(lái)的使用操作上，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互技術(shù)能讓用戶體驗(yàn)更加便利，而不是增加很多智能模塊卻使操作更為復(fù)雜。

　　傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，但智能家居是以家庭為單位，因此很難用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法去制造和銷售。從最底端的基本設(shè)備到連接的云計(jì)算中心，目前還沒(méi)有能涵蓋所有產(chǎn)品的集成服務(wù)方案，Gartner預(yù)測(cè)，到2020年將會(huì)發(fā)展出一個(gè)完善的認(rèn)證生態(tài)系統(tǒng)。

Gartner公司研究副總裁Tracy Tsai

　　智能家居目前最主要的問(wèn)題和挑戰(zhàn)不是技術(shù)，也不是缺乏資源，而是商業(yè)化以及獲利模式。 Tracy對(duì)于現(xiàn)階段構(gòu)建智能家居商業(yè)模式提出了建設(shè)性意見：目前聯(lián)網(wǎng)家庭的概念尚未被消費(fèi)者廣泛接受，比較合適的商業(yè)模式是從B2B開始。利益的交換促使用戶愿意分享數(shù)據(jù)，而獲利的則是第三方數(shù)據(jù)公司，得到有效的用戶數(shù)據(jù)，并將有效數(shù)據(jù)提供給其客戶。所以在聯(lián)網(wǎng)家庭中，家里所有的使用者行為都變成非常寶貴的信息，可以進(jìn)行商業(yè)化利用，產(chǎn)生新的營(yíng)業(yè)收入。

　　從全球范圍來(lái)看，Tracy認(rèn)為美國(guó)智能家居平臺(tái)更為開放，中國(guó)企業(yè)參與的積極性非常高，但是習(xí)慣單打獨(dú)斗，每個(gè)硬件都自己的平臺(tái)，這并沒(méi)有改善用戶體驗(yàn)。所以她呼吁廠家應(yīng)該找準(zhǔn)到適合自己的盈利方向，如果沒(méi)有強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，就應(yīng)該選擇并入，從優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目尋求利潤(rùn)突破，尋求更長(zhǎng)足的發(fā)展。

2016年中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)與會(huì)嘉賓

　　海爾U+：場(chǎng)景觸發(fā)共創(chuàng)共贏

　　對(duì)于開放性問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐最快的家電企業(yè)代表——海爾，在家電智能化道路上進(jìn)行了全方位的探索。孤立的智能和被動(dòng)的服務(wù)無(wú)法提供用戶一體化的體驗(yàn)。 海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)首席技術(shù)官趙峰博士面對(duì)與會(huì)嘉賓表示，他與Tracy的觀點(diǎn)不謀而合，更深入總結(jié)了目前智能家電面臨四大產(chǎn)品和服務(wù)痛點(diǎn)。

　　一是操控復(fù)雜，通過(guò)APP進(jìn)行綁定來(lái)實(shí)現(xiàn)操控的體驗(yàn)流程繁瑣，不能快速響應(yīng)；二是聯(lián)動(dòng)困難，品類繁多的智能產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的用戶入口，智慧家庭場(chǎng)景下缺乏簡(jiǎn)單有效地聯(lián)動(dòng)；三是被動(dòng)響應(yīng)，用戶只有主動(dòng)發(fā)出指令才能感受到家電的智能，導(dǎo)致家電的故障處理及售后服務(wù)不能在前端有效控制；四是服務(wù)割裂，智能家電產(chǎn)品需要軟服務(wù)來(lái)支撐，而目前與智能產(chǎn)品配套和關(guān)聯(lián)性服務(wù)并不多。 趙峰說(shuō)道，從這些方面來(lái)看，基于物聯(lián)網(wǎng)的、以場(chǎng)景觸發(fā)的服務(wù)將在解決這些痛點(diǎn)中扮演重要角色。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)首席技術(shù)官趙峰

　　上半年，海爾發(fā)布U+智慧生活2.0戰(zhàn)略就是以場(chǎng)景商務(wù)模式建立共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。該戰(zhàn)略下，海爾U+智慧生活平臺(tái)為核心，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字物聯(lián)、人機(jī)交互、生態(tài)平臺(tái)的互聯(lián)互通。趙峰在現(xiàn)場(chǎng)分享了U+ 戰(zhàn)略的生成邏輯，即通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)鏈接網(wǎng)器，通過(guò)交互分享鏈接人，圍繞智慧場(chǎng)景構(gòu)建生態(tài)圈，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，讓參與者、產(chǎn)品與生產(chǎn)、資源和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨界的協(xié)同，形成共享增值的生態(tài)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

　　他以海爾互聯(lián)網(wǎng)冰箱和空調(diào)產(chǎn)品為例，闡述了海爾U+ 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。我們互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)感知到南、北方用戶使用習(xí)慣差異，比如南方人在夏天夜間開空調(diào)的時(shí)間相比北方更短，他們比北方人更耐熱。他繼續(xù)說(shuō)道，另一方面，我們用戶在平臺(tái)上的參與度也出乎意料，我們已經(jīng)與廣東電網(wǎng)達(dá)成合作，在降低能耗方面可以提供直觀數(shù)據(jù)，用戶非常樂(lè)于參與。而海爾的馨廚冰箱的活躍度也非?？捎^。

海爾U+智慧生活平臺(tái)成果

　　可以說(shuō)，在U+戰(zhàn)略下，海爾對(duì)外實(shí)現(xiàn)了與用戶的無(wú)縫對(duì)接，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全流程可視化管理，構(gòu)建了面向全流程資源開放的智慧生活互聯(lián)互通生態(tài)。但趙峰也意識(shí)到，目前U+平臺(tái)上的用戶還局限在對(duì)科技有向往的年輕消費(fèi)群體中，要跨越年齡、文化等鴻溝，實(shí)現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用還需要以一個(gè)開放的姿態(tài)不斷探索。

　　在技術(shù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，姜風(fēng)號(hào)召家電上下游企業(yè)依靠科技創(chuàng)新培育發(fā)展新動(dòng)力：我們要深刻認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)外科技創(chuàng)新的新趨勢(shì)，牢牢把握機(jī)遇，樹立創(chuàng)新自信，勇于攻堅(jiān)克難，主動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，要把科技創(chuàng)新擺在更加重要的位置，讓創(chuàng)新成為全行業(yè)的共同行動(dòng)。

　　可以看到，家電行業(yè)在利用新材料、新技術(shù)不斷優(yōu)化硬件的同時(shí)，積極迎合時(shí)代的訴求，結(jié)合人工智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開始主動(dòng)提供生態(tài)服務(wù)。盡管距離實(shí)現(xiàn)Home is Robot（家庭機(jī)器人）目標(biāo)還有一定路程，但海爾以主動(dòng)而開放的姿態(tài)，在全新的領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)模式的探索，為行業(yè)提供了一個(gè)值得嘗試的發(fā)展方向。（張婷）