配置錯誤是網(wǎng)絡故障的一大問題來源，該問題可由網(wǎng)絡配置管理進行跟蹤。

監(jiān)控易NCCM（網(wǎng)絡配置和變更管理），自動監(jiān)控基礎設施中實施的變更以及配置項之間的關系，并記錄變更信息，保證IT系統(tǒng)運行穩(wěn)定。監(jiān)控易NCCM能夠自動審查、驗證配置變更項并校驗數(shù)據(jù)完整性，自動（或手動）備份、恢復，出現(xiàn)異常自動告警。

一直以來，監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)和改正網(wǎng)絡故障都不是件很容易的事情。過去往往都是通過簡單的記錄再配以運維人員的經(jīng)驗，來管理各種網(wǎng)絡設備和組件的配置。在傳統(tǒng)的以太網(wǎng)、WAN鏈路或其他網(wǎng)絡連接的時代，網(wǎng)絡故障管理已經(jīng)夠麻煩了，而現(xiàn)在大型數(shù)據(jù)中心和云計算則讓網(wǎng)絡故障管理更具挑戰(zhàn)性。

服務質量，是用戶對網(wǎng)絡和應用的最終需求?，F(xiàn)在很多應用都會在公有云、私有云或混合云上運行。本地用戶可能通過以太網(wǎng)或無線網(wǎng)絡連接，遠程用戶則通過各種WAN技術連接，包括互聯(lián)網(wǎng)或蜂窩網(wǎng)絡等，使用各種應用。因此，任何網(wǎng)絡故障都可能降低客戶滿意度。

很多拓撲結構和設計，包括服務器、虛化化和覆蓋網(wǎng)絡等，讓故障監(jiān)測和網(wǎng)絡故障管理變得更加復雜。信息系統(tǒng)在不斷升級，海量的服務器、網(wǎng)絡設備和鏈接組件成為故障的重要因素。盡管現(xiàn)在硬件已經(jīng)極為可靠，但對于數(shù)據(jù)中心的眾多獨立設備來說，依舊時有硬件或軟件故障發(fā)生，為數(shù)不少的網(wǎng)絡故障，竟然是源于很不起眼的小小一條配置變更。

大型云計算網(wǎng)絡通常包括來自不同供應商的組件，甚至來自同一供應商的相同組件也可能運行著不同的軟件版本。在這種環(huán)境下，任何變更都可能導致故障出現(xiàn)；同時，對一個組件的改變還可能影響到其他組件。

監(jiān)控易NCCM能夠實時監(jiān)控配置變更產(chǎn)生的故障，以及故障相關性在網(wǎng)絡中的作用，快速發(fā)現(xiàn)并找到根本原因。監(jiān)控易提供網(wǎng)絡配置準確且最新的視圖，并包含網(wǎng)絡組件配置的描述。當發(fā)現(xiàn)配置有問題時，會實時告警，并利用有關的網(wǎng)絡拓撲以及在故障出現(xiàn)前配置項如何變化的信息來確定根本原因，為運維人員提供簡要的報告、正確的配置項備份，使這些故障可快速被修復，網(wǎng)絡正常運作。

監(jiān)控易業(yè)務服務管理（BSM）、網(wǎng)絡配置和變更管理（NCCM）、網(wǎng)絡拓撲管理（NTM）、基礎設施監(jiān)控（IM）等多個高效能運維產(chǎn)品模塊，共同構成了一個綜合運維管理平臺。

監(jiān)控易現(xiàn)有20余萬企業(yè)級客戶，分布在政府、金融、企業(yè)等各個領域，包括中石油、住建部、江蘇社保、華潤萬家、通聯(lián)金融、康師傅等。