智能手機(jī)的高普及率以及創(chuàng)新的乏力，已經(jīng)使得市場(chǎng)整體增長(zhǎng)趨于停滯。近期，調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics對(duì)外透露，2016年第二季度的手機(jī)銷量相比去年同期僅增長(zhǎng)了1%。

雖然大的市場(chǎng)環(huán)境是需求放緩，但逆勢(shì)增長(zhǎng)的品牌依然存在，比如安卓陣營(yíng)的老大三星。數(shù)據(jù)顯示，三星手機(jī)二季度銷量同比增長(zhǎng)了6.48%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，旗艦手機(jī)Galaxy S7 edge以830萬(wàn)部的出貨量（截至今年10月，銷量已達(dá)1330萬(wàn)臺(tái)）和2.4%的市場(chǎng)份額，拿下安卓陣營(yíng)單品第一。

盡管受到Note7事件的影響，三星手機(jī)的創(chuàng)新力、供應(yīng)鏈支撐力和品牌拉力依然強(qiáng)勁。可以批評(píng)三星一兩次的戰(zhàn)術(shù)失誤，但也要承認(rèn)三星作為安卓領(lǐng)袖，整體戰(zhàn)略的成功。

創(chuàng)新是原動(dòng)力

創(chuàng)新乏力，對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)已高度標(biāo)準(zhǔn)化的智能手機(jī)行業(yè)而言，已經(jīng)是比較普遍的現(xiàn)象，即便是曾經(jīng)以“顛覆者”形象出現(xiàn)的蘋果，近年來(lái)，也被認(rèn)為越來(lái)越缺乏創(chuàng)造力和新意。而這一點(diǎn)，在龐大的安卓陣營(yíng)，體現(xiàn)地更為明顯。

從背部的全金屬三段式機(jī)身到正面的2.5D玻璃，從“標(biāo)準(zhǔn)化”的硬件配置到“極相似”的系統(tǒng)和UI體驗(yàn)……有業(yè)內(nèi)人士曾表示，單就這些方面，選擇哪個(gè)品牌的產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者而言，差別并不大。

在筆者看來(lái)，三星之所以能夠在安卓陣營(yíng)一騎絕塵且長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)地位，首先是創(chuàng)新精神和能力使然，無(wú)論是硬件配置、工業(yè)設(shè)計(jì)還是技術(shù)革新，三星最追求的，是“不一樣”。

去年的S6 edge+，在當(dāng)時(shí)頂級(jí)硬件配置的基礎(chǔ)上，正是通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新凸顯了品質(zhì)，將曲面與大屏融為一體，配合邊緣獨(dú)特交互方式，使得這部產(chǎn)品在人群中頗能吸引注意。

S7 edge，除延續(xù)“標(biāo)簽化”的雙曲屏，并進(jìn)行升級(jí)，避免誤操作和增加待機(jī)常亮之外，設(shè)計(jì)上，重新加入SD卡支持，并支持IP68防水；功能上，指紋識(shí)別被應(yīng)用到更多場(chǎng)景；系統(tǒng)上，除了更加流暢之外，還支持類似于S Pen快捷菜單的Game Launcher游戲控制平臺(tái)……

iPhone 7自發(fā)布以來(lái)便被詬病“依舊缺乏創(chuàng)新”，根據(jù)近期的今日頭條大數(shù)據(jù)，S7和S7 edge在年初發(fā)布之后，吸引了大量原來(lái)的蘋果用戶，其中：4.62%的iPhone5s用戶、8%的iPhone6用戶和5.49%的iPhone 6 Plus用戶“流入”S7 edge。

蘋果的創(chuàng)新瓶頸，導(dǎo)致其近幾年在全球市場(chǎng)的份額一路下滑。有公開數(shù)據(jù)顯示，蘋果與安卓陣營(yíng)在2012年基本持平，到14年安卓拿下50%市場(chǎng)份額時(shí)，蘋果已降至約三分之一；Canaccord Genuity的調(diào)查數(shù)據(jù)則顯示，2015年全年，蘋果的全球市場(chǎng)份額已經(jīng)下降至17.2%。

與此同時(shí)，三星則在近年蟬聯(lián)全球市場(chǎng)份額第一的寶座：在上述數(shù)據(jù)中，三星的全球市場(chǎng)份額為23.9%，GFK近期的數(shù)據(jù)中，三星的份額為24%，依舊領(lǐng)先。三星，正是在創(chuàng)新之路上的持續(xù)前行，才能使得S7 edge在英國(guó)Mobile Choice雜志主辦的Mobile Choice Consumer Awards（移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)者選擇獎(jiǎng)）中獲封全球最佳手機(jī)，并保持品牌的領(lǐng)跑地位。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵瘟?/span>

智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈后，企業(yè)對(duì)于掌握自主技術(shù)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的渴求更為迫切，“戰(zhàn)場(chǎng)”瞬息萬(wàn)變，只有形成自己的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，在經(jīng)營(yíng)中才會(huì)更有自主性，不至于受制于人。蘋果、華為等老牌勁旅，樂視、360等新秀，無(wú)一不想在這條路上走得更遠(yuǎn)，而三星，更是其中翹楚。

之所以能夠在工藝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品體驗(yàn)上進(jìn)行成功的創(chuàng)新，三星強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力功不可沒。

涉足半導(dǎo)體、傳感器、面板等領(lǐng)域，三星已經(jīng)以手機(jī)終端為核心，搭建起了供應(yīng)鏈的閉環(huán)：自主開發(fā)的系統(tǒng)芯片Exynos、行業(yè)領(lǐng)先的曲面AMOLED顯示屏、讀寫速度超快的UFS 2.0閃存……使得產(chǎn)品具備更好的兼容適配性和令安卓陣營(yíng)“友商”仰望的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了更大的主動(dòng)權(quán)。

近幾年來(lái)可以觀察到的是，三星屏幕開始處在幾乎不可取代的地位；其攝像Sensor成為了眾多廠家的一新選擇；在存儲(chǔ)型半導(dǎo)體方面三星依舊是頭羊……

最為明顯的表征是，8月，曾有韓國(guó)媒體報(bào)道，隨著越來(lái)越多中階智能手機(jī)改采OLED面板，龐大的需求令三星顯示器在全力量產(chǎn)下仍然供應(yīng)吃緊?！峨娮訒r(shí)報(bào)》援引業(yè)界消息稱，由于三星顯示器公司的AMOLED面板供貨不足，OPPO今年的智能機(jī)出貨量可能無(wú)法達(dá)到修訂后的9000萬(wàn)部至1億部目標(biāo)。另外，三星方面曾表示，三星用于做電視面板的L7-1產(chǎn)線將于年底關(guān)閉轉(zhuǎn)做中小尺寸OLED。

除面板之外，三星處理器也開始被魅族等廠商所采用；另有數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)存儲(chǔ)市場(chǎng)三大主流產(chǎn)品中，2016年第一季度，DRAM市場(chǎng)93%份額由韓國(guó)三星、海力士和美國(guó)美光科技三家占據(jù)，而NAND Flash市場(chǎng)幾乎全部被三星、海力士等六家瓜分。

各項(xiàng)技術(shù)的不斷突破，除了支持三星手機(jī)持續(xù)創(chuàng)新之外，也使得三星能夠更好面對(duì)外部危機(jī)，這樣的體量，讓三星不至于擔(dān)心由于突發(fā)事件而無(wú)法逆轉(zhuǎn)不利地位的風(fēng)險(xiǎn)。

品牌是外驅(qū)力

當(dāng)智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)隨著消費(fèi)者的成熟而逐漸升級(jí)，特別是隨著價(jià)格戰(zhàn)的回落和產(chǎn)品價(jià)值的回歸，一個(gè)可能被忽略的“隱性要素”，有可能決定產(chǎn)品和企業(yè)的生死，這就是品牌，或者說(shuō)“口碑”。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出，小米在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐漸走低，恰恰是由于其在沖量獲利的同時(shí)，并沒有樹立起更好的品牌形象，甚至口碑有所下降，才導(dǎo)致了現(xiàn)有局面的發(fā)生。而一些廠商之所以一度沖擊高端市場(chǎng)無(wú)望，同樣是這個(gè)原因。傾向眼前利益，而對(duì)品牌形象的重視不足，正是國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)地位滯后的原因。

筆者認(rèn)為，三星的整體成功，除了本身的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)鏈整合能力之外，對(duì)品牌形象的樹立和維護(hù)，也起到了至關(guān)重要的作用。

高端市場(chǎng)，三星通過(guò)應(yīng)用更領(lǐng)先的技術(shù)和配置樹立了“極客”產(chǎn)品的形象，同時(shí)，這種“極客”又是普適的，三星通過(guò)青春、時(shí)尚的符號(hào)，使得產(chǎn)品能夠?yàn)楦嘤脩艚邮?；而在中低端市?chǎng)，三星則通過(guò)品質(zhì)和性價(jià)比，努力塑造親民形象。

至于品牌維護(hù)，最重要的一點(diǎn)，就是三星對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求所體現(xiàn)出的態(tài)度令消費(fèi)者形成的印象慣性。

近期對(duì)于三星手機(jī)業(yè)務(wù)沖擊最大的莫過(guò)于Note7事件，但在該事件影響下，三星用戶對(duì)品牌仍有很高的忠誠(chéng)度。根據(jù)企鵝智庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，原本屬意Note7的用戶，愿意再次購(gòu)買三星手機(jī)的比例依舊達(dá)到54.2％。

今日頭條大數(shù)據(jù)也顯示，三星手機(jī)部門負(fù)責(zé)人對(duì)Note7事件正式致歉并啟動(dòng)全球更新計(jì)劃后，頭條用戶對(duì)Note7的支持有明顯回升，接近事件發(fā)生前。筆者認(rèn)為這正是三星給消費(fèi)者的良好印象使然。

另外，在Interbrand剛剛發(fā)布的全球最佳品牌榜來(lái)看，相對(duì)于去年，即便經(jīng)歷了Note7事件，三星的品牌價(jià)值卻上漲了14%。在品牌的塑造上，三星確實(shí)是相當(dāng)?shù)轿坏摹?/span>

一流的技術(shù)、創(chuàng)新的思維、產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的構(gòu)建以及品牌形象的維護(hù)，最終架構(gòu)起了三星在手機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，安卓領(lǐng)袖依然是國(guó)產(chǎn)品牌學(xué)習(xí)和追趕的對(duì)象。