北京時(shí)間9月29日消息，據(jù)外媒報(bào)道，三星電子周三表示，正在就韓國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者對(duì)于部分Galaxy Note 7更換機(jī)存在過(guò)熱問(wèn)題的投訴展開(kāi)調(diào)查。目前，三星還在應(yīng)對(duì)Galaxy Note 7的大規(guī)模召回問(wèn)題。

美國(guó)和韓國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了多起Galaxy Note 7更換機(jī)存在過(guò)熱問(wèn)題的報(bào)告。消費(fèi)者稱(chēng)，他們的新設(shè)備太熱以至于在通話時(shí)無(wú)法放到耳邊。在其中一起案例中，三星承諾再次為消費(fèi)者更換手機(jī)。

“我們接到了少量關(guān)于電池充電水平的報(bào)告，大家可以放心，這一問(wèn)題不會(huì)構(gòu)成安全威脅，”三星周三在一份聲明中稱(chēng)，該公司表示更換機(jī)運(yùn)行正常，“在正常情況下，所有智能機(jī)都可能會(huì)出現(xiàn)溫度波動(dòng)?！?/p>

在洛杉磯，50歲的金融行業(yè)招聘人員金·戈登(Kim Gordon)表示，他的Galaxy Note 7更換機(jī)屏幕太熱以至于她無(wú)法舒適的通話。本周，戈登撥打了三星的美國(guó)客服熱線。三星客服對(duì)她承諾，將為其更換一部新設(shè)備。   

三星承認(rèn)接到了消費(fèi)者的投訴，并表示正通過(guò)客戶(hù)服務(wù)和保修程序解決個(gè)別消費(fèi)者的手機(jī)問(wèn)題。由于電池瑕疵容易引起手機(jī)起火，三星9月2日宣布在全球10個(gè)國(guó)家召回250萬(wàn)部Galaxy Note 7。

三星稱(chēng)，在韓國(guó)和美國(guó)，超過(guò)60%的Galaxy Note 7買(mǎi)家已經(jīng)更換了他們的手機(jī)。大約90%的用戶(hù)選擇更換新款Galaxy Note 7，而不是尋求退款或更換其他機(jī)型。