曾響鈴：腦力手藝人，重點(diǎn)關(guān)注SaaS、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、新媒體運(yùn)營等

最近兩月知識(shí)技能類分享經(jīng)濟(jì)的故事有點(diǎn)多。

先是羅輯思維推出的付費(fèi)訂閱APP得到，自6月5日推出《李翔商業(yè)內(nèi)參》，兩周時(shí)間獲得了5萬+的訂閱，吸金超過1000萬。而后《卓老板聊科技》《槽邊往事》《攀登速讀》《前哨》《雪楓音樂會(huì)》等悉數(shù)登場，一路圈錢。

接著馬東團(tuán)隊(duì)也玩起了知識(shí)付費(fèi)，首次推出的是一款教人“好好說話”的音頻課程。主講人則是《奇葩說》的那些超級辯手們，如馬薇薇、黃執(zhí)中、邱晨毅等。據(jù)米未傳媒透露，其6月6日在喜馬拉雅FM上線，銷售額一天即沖破了5百萬。

8月，豬八戒網(wǎng)（這里得重申下定義，知識(shí)技能類分享類平臺(tái)除了分答、知乎還得算上豬八戒網(wǎng)、百度問答類）玩起了服務(wù)業(yè)電商節(jié)——“八月八免單日”，按照官方的數(shù)據(jù)：8月8日當(dāng)天，助創(chuàng)免單10w+,助創(chuàng)紅包1億+，助創(chuàng)企業(yè)10w+,助創(chuàng)服務(wù)品類600+，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)服務(wù)商10w+,百度指數(shù)15329，突破歷史新高?？雌饋硎莻€(gè)開門紅。

可同樣在8月，一則“火遍朋友圈的分答遭封殺”的消息不脛而走，如今“消失”了兩周的分答仍沒回來。不管原因如何，這個(gè)上線僅42天，估值1億美金的現(xiàn)場級產(chǎn)品如果就這樣香消玉殞不免讓人嘆息。

這也正好反映出知識(shí)技能分享行業(yè)喜憂參半的現(xiàn)實(shí)，造成如此不同的結(jié)局和走向的重要原因之一便是他們在付費(fèi)與否上有著不同的理解和打法。那在付費(fèi)與否上到底要持什么態(tài)度，如何才能打好付費(fèi)這張牌？響鈴也說說自己的看法。

豬八戒網(wǎng)、分答、羅輯思維，異途更不同歸

曾經(jīng)一位科技評論人這樣控訴“寫了150篇深度科技評論，每篇只有數(shù)百個(gè)閱讀，一共賺了不到2000元的贊賞費(fèi)，這就是微信公眾號對知識(shí)工作者的尊重？”反觀那些娛樂大號、情色號、洗稿、抄襲、拼湊號、段子手們卻輕松獲得10萬+的閱讀，甚至年入千萬元！這或從側(cè)面反映出知識(shí)分享者的尷尬。今日我們以豬八戒網(wǎng)、分答、羅輯思維及得到APP為例，看看他們能給我們哪些啟發(fā)。

豬八戒網(wǎng)：從取消傭金，到免單日，未來在哪

號稱最大的共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)交易平臺(tái)的豬八戒網(wǎng)，是分享知識(shí)和技術(shù)、創(chuàng)意共享模式的先驅(qū)，從眾包模式興起時(shí)代，將其他眾包網(wǎng)站挑落馬下，到分享經(jīng)濟(jì)大行其道時(shí)，融資26億元,估值百億，豬八戒網(wǎng)看似順風(fēng)順?biāo)?，其?shí)在付費(fèi)與否上也是費(fèi)盡周折。

剛開始豬八戒網(wǎng)采用的是和滴滴類似的搶單模式：發(fā)布需求，等待投稿。盈利也依靠交易中的抽傭，一開始全部抽取20%交易傭金，而后根據(jù)會(huì)員等級采用不同傭金的標(biāo)準(zhǔn)。但在實(shí)際過程中，盡管用戶規(guī)模和交易量增長很快，可惜收入一直未達(dá)預(yù)期，始終呈線性增長。傭金模式讓朱明躍提前觸碰到了眾包模式的天花板。

終于在2015年7月豬八戒網(wǎng)上線了天蓬網(wǎng)，一改需求方主導(dǎo)的“搶單模式”，變身為設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的作品展示、接單模式。在此之前，豬八戒網(wǎng)還宣布平臺(tái)外包業(yè)務(wù)交易全部免傭金,以每年6000余萬交易傭金的代價(jià)完成一次自我推翻。

這種烈士割腕式的壯舉，響鈴更傾向理解為：豬八戒網(wǎng)意識(shí)到了傭金有毒。更大的背景則是：和所有從知識(shí)技能服務(wù)切入的平臺(tái)模式一樣，他們面臨的是還未養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣的用戶；以及非標(biāo)、低頻、需要深度溝通的知識(shí)技能型服務(wù)難以杜絕的“私奔”、“跳單”等現(xiàn)象。

或許正是這種種原因，才有了這個(gè)“八月八免單日”，豬八戒網(wǎng)聯(lián)合27家分公司、6個(gè)八戒園區(qū)，以及1萬家服務(wù)商，全國聯(lián)動(dòng)，這與其說是一場史無前例的免單服務(wù)狂歡日，為引爆創(chuàng)業(yè)狂歡，為助力創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)；不如說是豬八戒網(wǎng)在嘗試從供給側(cè)和需求側(cè)上發(fā)力，完成對用戶綁定和留存，通過一個(gè)訂單的切入，來服務(wù)目標(biāo)企業(yè)一輩子。

這是一次大膽的嘗試，其他人沒有干過；也是一次必須經(jīng)歷的冒險(xiǎn)，在知識(shí)技能分享領(lǐng)域，獲客成本如此之高，體驗(yàn)如此真切透明，優(yōu)質(zhì)資源如此稀缺，唯有擺脫一次性買賣的短命打法，探索出持久穩(wěn)固的服務(wù)關(guān)系，才可能擺脫被拋棄的命運(yùn)。

所以從這個(gè)層面理解，豬八戒網(wǎng)在收費(fèi)上的取舍，根本不是在刻意營造一個(gè)可有可無的電商節(jié)，而是在試探知識(shí)技能分享領(lǐng)域供應(yīng)端、消費(fèi)端和平臺(tái)還有沒有其他組合可能，能不能完成規(guī)模效應(yīng)和價(jià)值轉(zhuǎn)移的有效結(jié)合，形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。 

這種激進(jìn)式的冒險(xiǎn)是在賭一個(gè)大未來。豬八戒網(wǎng)走在前面，也將獲得更多主動(dòng)權(quán)。

分答：“誤食”了偷聽收錢的毒藥，卻沒找到解藥

作為付費(fèi)語音問答平臺(tái)，“分答”一開始就扮演者讓任何人都可能依靠60秒的語音賺上快錢的角色，問答，付費(fèi)和偷聽成為它獨(dú)有的結(jié)構(gòu)模式，初看讓人眼前一亮，盡管只是1元、5元這樣的小額打賞，卻給用戶足夠的心理按摩。再加上偷聽分成，用戶心理成本進(jìn)一步降低的同時(shí)獲利心理被激發(fā)。

這種由答主定價(jià)，提問者和其他聽眾共同承擔(dān)費(fèi)用的偷聽收費(fèi)模式開創(chuàng)了新的可能，本是慰藉和鼓勵(lì)知識(shí)分享者的良藥，但卻被分答用錯(cuò)了藥引子：娛樂性網(wǎng)紅。這直接的結(jié)果是：分答所呈現(xiàn)的娛樂社交性蓋過知識(shí)性。

當(dāng)“王思聰開通分答，自爆曾讓女友流產(chǎn)”“一家蘭州拉面店讓佟大為魂?duì)繅艨M”這樣的勁爆消息刷爆了朋友圈，分答就離純粹的知識(shí)性社區(qū)越來越遠(yuǎn)，而一旦越來越多的人將“分答”貼上“知識(shí)噱頭、網(wǎng)紅實(shí)體”的標(biāo)簽，做出“付費(fèi)分答，無關(guān)知識(shí)”的論斷。這種娛樂化、八卦化的偷聽收費(fèi)方式就變成了飲鴆止渴不折不扣的毒藥。

1、對社區(qū)：偷聽收費(fèi)“生產(chǎn)”出來的娛樂性內(nèi)容，直接導(dǎo)向了那些具備互聯(lián)網(wǎng)娛樂精神和神秘色彩的人們，如王思聰和木子美，可惜他們所貢獻(xiàn)的內(nèi)容充滿挑逗性和惡趣味，又無關(guān)知識(shí)，這使得知識(shí)型社區(qū)一邊為娛樂買單，一邊原本應(yīng)有的氣質(zhì)被腐化。

2、對知識(shí)階級：當(dāng)分答們被明星、網(wǎng)紅等占據(jù)，本該去中心化的知識(shí)型社區(qū)又被踹回中心化的境地，這種偷聽機(jī)制也極易滋長出職業(yè)咨詢者和職業(yè)提問人，畢竟，靠回答日賺上萬元、靠提問日賺數(shù)千元的情況都已出現(xiàn)，這就將陷入職業(yè)人刷流量賺錢工具的死胡同，那些真正具有豐富專業(yè)知識(shí)和個(gè)人見解的小V和中V就難覓生存空間。

3、對用戶：這也直接加速劣幣驅(qū)除良幣的進(jìn)程，偷聽激發(fā)的是粉絲窺私欲，收錢加速了八卦、消遣娛樂內(nèi)容的生產(chǎn)。當(dāng)知識(shí)社區(qū)成了王思聰們的主場，“分答”們就只是披著知識(shí)技能類分享平臺(tái)的狼皮，在進(jìn)行著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的勾當(dāng)，那些求學(xué)若渴的求知者就會(huì)被冷落。

當(dāng)“分答”們成了新潮但無法長久把玩的玩具，人們的熱情很快也會(huì)耗盡。

羅輯思維：打著知識(shí)付費(fèi)的幌子，將了內(nèi)容電商一軍

從2012年12月21日首開視頻讀書節(jié)目起，羅輯思維就一直是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的傳奇，他自己在知識(shí)變現(xiàn)的道路上也一次又一次創(chuàng)造出奇跡。

當(dāng)時(shí)間滾到2016年，內(nèi)容付費(fèi)成了新的風(fēng)口，羅輯思維趁機(jī)推出了內(nèi)容付費(fèi)訂閱產(chǎn)品得到APP，將李翔、王煜全、李笑來、卓老板等這些原來名不見經(jīng)傳，只在圈內(nèi)小有名氣的怪杰包裝一番后便以199元一年的價(jià)格打包出售。再經(jīng)過羅振宇殫精竭慮地推銷，就有了文章開頭說到的漂亮戰(zhàn)績。

我們且不去評論得到app中的付費(fèi)訂閱內(nèi)容《前哨王煜全》，《李翔商業(yè)內(nèi)參》等的內(nèi)容質(zhì)量，先從內(nèi)容來看，他們多是以個(gè)人的見聞與經(jīng)歷作為背書。 用視頻+語音去塑造人格，將人格兌換成流量，最后玩起了內(nèi)容電商，其實(shí)質(zhì)都是在打造知識(shí)型網(wǎng)紅，復(fù)制或延續(xù)羅胖的成長軌跡，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)新的人格魅力體，只是在商業(yè)變現(xiàn)上，又回歸到電商的打法。因?yàn)椋?/span>

1、無論是之前的玩會(huì)員社群，還是后來延伸的賣書，又或是現(xiàn)在的得到APP都是在用快速推爆款、平臺(tái)拉流量、財(cái)報(bào)刷數(shù)據(jù)的電商模式故伎重演。

2、這一整套鏈條中，用戶除了錢，更多貢獻(xiàn)的是自己對羅輯思維的信任，而羅輯思維給電商導(dǎo)流消耗的是其苦心經(jīng)營的人格，這是最重要的社交貨幣，也是粉絲們用愛供養(yǎng)出來的結(jié)晶。但可惜，當(dāng)羅輯思維形成的流量加速向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化時(shí)，平臺(tái)總體的信任資產(chǎn)也在加快地貶損。有人甚至直接評價(jià)羅振宇這是“把知識(shí)當(dāng)貨賣，把貨當(dāng)知識(shí)賣”。

3、從現(xiàn)在看，關(guān)于羅輯思維關(guān)于得到APP的負(fù)面聲音越來越多，諸如“羅輯思維沒邏輯，李翔商業(yè)內(nèi)參成外參，量化生產(chǎn)的模式有問題，同質(zhì)化太明顯”“好后悔訂閱，沒有價(jià)值”的“曬單評價(jià)”數(shù)不甚數(shù)。再加上淘寶上各類盜版，羅輯思維恐怕正面臨著未曾預(yù)知的尷尬：羅振宇鼓吹的內(nèi)容付費(fèi)，并不如想象般美好！

視頻付費(fèi)苦心經(jīng)營這么多年，還得廣告上茍且或在提醒羅輯思維：單純依賴流量變現(xiàn)的電商模式承載不了知識(shí)付費(fèi)的宏偉大業(yè)。

由此可以看出，豬八戒網(wǎng)、分答、羅輯思維們都在以自己的理解在試探知識(shí)技能型分享經(jīng)濟(jì)在付費(fèi)問題上的“安全區(qū)域”。谷歌2002年推出收費(fèi)問答“谷歌問答”，2013年又推出了基于視頻聊天工具的專家收費(fèi)問答、培訓(xùn)服務(wù)，但都以失敗告終以及模仿者百度知道和知乎們在商業(yè)變現(xiàn)上的徘徊不前，都在應(yīng)證，這個(gè)“安全區(qū)域”不太好找。

不管要不要錢，還是能不能要到錢，都得從這些開始

但這并不意味著我們只能悲觀面對知識(shí)技能類分享，要知道錢才不是最大的成本，協(xié)調(diào)成本才是，這包括時(shí)間成本和信任成本等，真正有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)大拿最稀缺的是時(shí)間，而不是那幾百塊咨詢費(fèi)。而對于一些特點(diǎn)的人群，如視時(shí)間為生命的精英人群，求知若渴的五好青年，追求儀式感的狂熱粉絲等，收費(fèi)并不件困難的事。但我們卻需要擺正態(tài)度，無論如何，都得重視這些原則：

一、要頭部，更要長尾 

知識(shí)技能類分享鏈條中，還有一個(gè)特別重要的點(diǎn)是生產(chǎn)者和消費(fèi)者重新被定義，一個(gè)用戶既是知識(shí)信息的生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者。一個(gè)好問題，和好答案一樣珍貴，都將成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要標(biāo)準(zhǔn)。

這就意味著所有人的都平等，而單純依靠大V、大咖、網(wǎng)紅撐起的平臺(tái)，一旦熱情冷卻，將因?yàn)闆]有扶植足夠多的草根而喪失生命力。事實(shí)上，真正能解決問題的，不是所謂的大V，公知，而是真正扎根在各個(gè)行業(yè)但不太起眼的專家。所以別太依戀大V，大咖，好好和草根談一場戀愛，別只關(guān)注頭部用戶，那些微弱卻持久的長尾才是主宰平臺(tái)死活是命脈。試想下，豬八戒網(wǎng)如果沒有那500萬中外雇主，1000萬家服務(wù)商，怎么去講述一個(gè)市場占有率超過80%的服務(wù)眾包平臺(tái)的故事。正是這些個(gè)人及中小微企業(yè)釋放的長尾效應(yīng)讓平臺(tái)有了源源不斷的活力，讓共有知識(shí)有可能聚沙成塔。

二、要立竿見影，更要細(xì)水長流

如果知識(shí)技能型平臺(tái)只是大V們的福音，而不是大多數(shù)普通用戶的“福音”。那么真正享受到紅利是只是初期的大V，他們在知識(shí)技能類分享平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)“割韭菜”“拔雞毛”、變現(xiàn)后就留下一地雞毛，這是殺雞取卵的一次性買賣。

但當(dāng)絕大多數(shù)用戶被冷落時(shí)，知識(shí)就不再因分享而流淌，反而會(huì)因?yàn)榇骎的存在而阻塞。所以我們需要千千萬牢牢扎根在某一個(gè)領(lǐng)域的專家，他們不在乎一時(shí)得失，在短期利益和長期效益，在立竿見影和細(xì)水長流中，他們選擇后者，做一口口鉆井，源源不斷共享知識(shí)能量。而作為平臺(tái)，則需最大發(fā)揮連接價(jià)值，快速匹配，讓擁有鉆井能力的普通知識(shí)技能人群加快能量釋放。

三、要規(guī)?；B續(xù)性

知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是認(rèn)知盈余的一種演化，這多是一對一個(gè)性化私密性C2C的模式，這就注定無法讓知識(shí)提供者實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。并且知識(shí)經(jīng)濟(jì)本身是一門注意力生意，注意力與知識(shí)信息質(zhì)量和數(shù)量正相關(guān)，而質(zhì)量和數(shù)量與知識(shí)提供者和創(chuàng)作者的能力相關(guān)，他們只能隨著時(shí)間線性增長。Papi醬即便每天產(chǎn)生一個(gè)視頻，一輩子也只能做那么多。事實(shí)證明生產(chǎn)內(nèi)容就是榨干自己的過程，能持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量的，只是少數(shù)，除非不斷汲取新能量。那怎么辦呢，做交叉性服務(wù)，做橫向連接，羅振宇的”得到”app就不敢把知識(shí)性內(nèi)容限于商業(yè)評論，而是逐步加上了音樂品賞等內(nèi)容。

豬八戒網(wǎng)那個(gè)“打造八月八免單日，免單十萬單，助力十萬家企業(yè)創(chuàng)業(yè)?！比缛粝抻趩我恍袠I(yè)，單一用戶類別、單一需求中，這事只會(huì)以失敗告終。唯有把這事看做是通過一個(gè)訂單的切入，去捆綁一個(gè)企業(yè)，并實(shí)現(xiàn)多樣交叉性服務(wù)，才有可能把事干下去。

總之，知識(shí)技能類分享型平臺(tái)在盈利收費(fèi)這件事上還需從長計(jì)議，首先得站在絕大多數(shù)長尾用戶的那邊，為用戶提供路徑或方式，創(chuàng)造連續(xù)長久的價(jià)值，最后才有機(jī)會(huì)收獲掌聲和金錢。