一個臨時工棚，無法隔音，還有火災等安全隱患，既不安穩(wěn)，更無舒適可言，很難想象這是帶領鄉(xiāng)親就業(yè)脫貧的“中國好人”胡曉萍的家。

在車內(nèi)配備充電寶、雨傘等便民用品，將普通車廂打造成“頭等艙”的回江濤，自己的家并沒有讓人感到愜意的空間，三代人共同居住在40㎡的狹小空間。

全球熱愛生命獎得主廖智，因地震遺憾失去雙腿，卻從未放棄熱愛的舞蹈事業(yè)，但她開設的肢體康復工作室不僅采光差，空間利用效率也很低。

這三個愿意幫助別人的人，也自然有人愿意幫助他們。場景品牌三翼鳥，按照胡曉萍一家人的個性化需求打造智慧場景空間，便捷生活一應俱全；通過空間的重新規(guī)劃，讓回江濤家細分九大功能分區(qū)，三代人共同居住卻能互不打擾；通過打造多個智慧場景，結合智家大腦集中控制，讓廖智工作室的空間體驗更加無障礙，能給人家的溫暖。

他們，是三翼鳥數(shù)萬客戶中的三個。從他們的經(jīng)歷中，可以看到三翼鳥給家庭生活帶來的改變。

不過，這樣的三翼鳥卻給自己定下了一個奇怪的規(guī)矩：賣得不是單一產(chǎn)品，賣得不是單次交易，賣得不是單一需求。如今“三不賣”已經(jīng)在福州、合肥、海口、沈陽等全國42個城市的落地。用戶只要走進三翼鳥門店中都能看到“三不賣”的身影，不僅能看到相關的宣傳標語，還有豐富多樣的智慧家庭樣板可供選擇。

那么，“三不賣”的三翼鳥到底是如何讓一個又一個的家庭實現(xiàn)了更美好的生活的？三翼鳥賣得究竟又是什么呢？

“三不賣”背后：傳統(tǒng)供需模式已“失靈”

三翼鳥的“三不賣”，獨樹一幟。有人覺得，是不是這個品牌過于高傲？筆者看來，并非高傲，而是高明。

傳統(tǒng)模式下，品牌銷售單一產(chǎn)品，限定單一功能。但生活的需求是龐雜的，比如用戶既希望吃出每種食材的本味，又希望直接從洗衣機中拿出既潔凈又干爽的衣物，還希望在睡眠時不被冷風吹醒……但單一產(chǎn)品根本沒辦法滿足這些復雜而真實的需求。

傳統(tǒng)模式下，品牌限定單次交易，用戶購買完成即視為交易完成，但用戶的需求是伴隨生活情境改變而不斷變化和累積的。比如，用戶健康意識增強，希望衣物在潔凈、干燥的基礎上還能做到消毒殺菌，單次交易顯然跟不上用戶需求的變化。

傳統(tǒng)模式下，品牌只滿足單一需求，提供的產(chǎn)品千篇一律，但不同用戶的需求千差萬別，比如，同樣的空間，有的用戶希望用來做健身房，有的用戶更傾向于種花養(yǎng)草，千篇一律的產(chǎn)品讓用戶只能壓抑自己的個性。

三翼鳥的高明，在于最先看到了這些用戶生活中不期而至的痛點，看到了傳統(tǒng)供需模式已經(jīng)失靈，繼續(xù)下去沒有出路，并公開告訴行業(yè)和用戶，自己賣得不是單一產(chǎn)品，賣得不是單次交易，賣得不是單一需求，這就是在和家電銷售的舊時代作別。

用戶需求牽引：三翼鳥售賣“美好生活”

不破不立，“三不賣”的三翼鳥，到底賣什么呢？

想得到具象化的答案，或許我們可以在與三翼鳥深度結合的“卡薩帝全屋家電方案無界套系”里，得以理解。

三翼鳥賣得不是單一產(chǎn)品，而是智慧生活。三翼鳥卡薩帝全屋家電方案無界套系不局限于單一產(chǎn)品解決單一問題，以場景方案持續(xù)解決問題，帶來衣食住娛智慧生活體驗。無界套系打造了集空間美學、舒適體驗于一體的功能協(xié)同生活；這套方案將低氧窖藏養(yǎng)鮮、凈味系統(tǒng)、七維靜音系統(tǒng)、三重控溫系統(tǒng)等引領科技融入全套家電，整套家電外觀以中性色調(diào)為主,給人兼容并蓄的感覺，搭配造型簡潔、線條流暢的家裝環(huán)境，營造出協(xié)調(diào)、藝術的空間感受。

在高端智慧場景下，AI管家智家大腦屏能實現(xiàn)一屏控全屋設備，觸控、聲控、APP多種互動模式，支持聲紋識別，具備方言識別功能，老人小孩都能與全屋設備自然交互無障礙。不僅如此，AI管家深度融合人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，實現(xiàn)自主感知反饋，自主控制能力，給用戶提供有溫度的智慧場景，比如；冰箱可以主動為用戶推薦食譜，空調(diào)能根據(jù)用戶睡眠主動調(diào)節(jié)溫濕度換新風，洗衣機能自動識別衣物面料，根據(jù)天氣推薦晾曬方式......

三翼鳥賣得不是單次交易，而是終身服務。解決方案能夠及時迭代，在用戶需求的動態(tài)變化中升級體驗。比如，卡薩帝融入三翼鳥平臺后，能夠持續(xù)跟用戶交互，根據(jù)用戶需求反饋并迭代升級場景解決方案。當用戶對衣物有健康消毒的需求時，三翼鳥上線空氣洗程序，用戶可以用APP自動升級，為衣物殺菌消毒。

三翼鳥賣得不是單一需求，而是個性定制。面對“千人千面”的用戶群體，三翼鳥能提供覆蓋所有環(huán)節(jié)的全流程定制服務，無論整裝、局改、家電煥新都能一站解決。在卡薩帝全屋家電方案無界套系中，用戶不僅可以根據(jù)自身需求、房屋戶型、喜好在百件SKU組件庫定制專屬全屋家電方案，而且全屋智慧、全屋空氣、全屋用水的系統(tǒng)方案也能一站式集成。無界套系通過家電定位設計，實現(xiàn)家電樞紐集成，優(yōu)化動線，提高空間利用率，通過水電點位合理布局，隱藏式安裝更加美觀便捷，預留水電位置，不擔心增設家電的麻煩，同時利用嵌入式家電設計、S墻設計等多種融合方式可以實現(xiàn)空間融合一體化。

從“三不賣”背后的“賣什么”，可以看出三翼鳥在全場景解決方案中構建的6大差異化能力：成套能力，黑科技產(chǎn)品自然成套，實現(xiàn)家居美學的渾然一體；前置能力，單次對接就能獲得一站式解決方案；智慧能力，構筑全空間智慧場景；定制能力，根據(jù)用戶不同需求量身打造個性空間；設計能力，優(yōu)質(zhì)資源體系凝聚最優(yōu)方案；數(shù)字化能力，通過自研的家電設計工具讓用戶需求“所想即所見”。

這些超預期的用戶體驗也推動了三翼鳥業(yè)績的現(xiàn)象級增長。三翼鳥平臺自2021年8月上線，月活用戶已達675萬。如果去三翼鳥體驗店真實感受一下你會有發(fā)現(xiàn)，這就是舒適美好智慧的家應該有的樣子。

價值重構支撐：“不一樣”的一站式能力

平整干凈的衣物，整潔漂亮的陽臺，自然舒適的空氣，營養(yǎng)健康的晚餐，溫度剛剛好的洗澡水……這些碎片化的需求，構成了用戶期待的美好生活。對于企業(yè)來說，用戶生活的復雜性，決定了沒有人可以單打獨斗。于是，生態(tài)、跨界、協(xié)同、整合，這些便成為產(chǎn)業(yè)價值重構的關鍵詞。

為什么三翼鳥可以最先發(fā)出“三不賣”的聲音，同時獨家提供一站式的美好生活服務？這源于三翼鳥的“1+N”落地能力、平臺整合能力、一站式全場景定制能力。

從“1+N”落地能力來看，三翼鳥創(chuàng)造性地打造了集研發(fā)、制造、設計、營銷、服務為一體的“1+N”生態(tài)服務體系，實現(xiàn)1個管家全程協(xié)調(diào)、一管到底，為每一位用戶需求提供定制化服務，從而具備了完整的服務鏈條和服務能力。

從平臺整合能力來看，三翼鳥以開放的姿態(tài)整合家電、家居、服裝、飲食等各領域的優(yōu)質(zhì)品牌，生態(tài)合作方借助三翼鳥平臺擴大用戶流量入口，三翼鳥則借助生態(tài)合作方為用戶提供一站式、個性化定制體驗。

從一站式全場景定制能力來看，三翼鳥連接著海爾智家品類豐富、體驗領先的全屋場景方案庫，例如僅智慧陽臺就有15種方案，沒有品牌和品類短板，同時具備行業(yè)領先的智家大腦的技術支持，擁有為各種人群進行智慧家場景方案的一站式定制能力。

從定制“智慧家”的角度看，三翼鳥完全是一個“新物種”：設計時，行業(yè)只能提供硬件產(chǎn)品，三翼鳥則規(guī)劃生活場景；建設時，行業(yè)讓用戶費心費力，三翼鳥則讓用戶做甩手掌柜；使用時，行業(yè)只能保持體驗的原地踏步，三翼鳥可以持續(xù)迭代場景體驗。

在“三不賣”的三翼鳥，沒有孤立的產(chǎn)品，不搞一次性的交易，更不會壓抑用戶個性化需求，有的是傾盡全力為用戶帶來的智慧、便捷、溫暖的美好生活。