“保修單上明確標(biāo)明空調(diào)壓縮機(jī)可保修5年,可我反映了這么久根本沒人管”,近日,有消費(fèi)者向媒體反映志高空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)差等問題,將志高空調(diào)這一匿跡許久的家電品牌再次拉回公眾視野。但從關(guān)注熱度來看,除了接受爆料的媒體,關(guān)于此信息以及此品牌的其他相關(guān)報(bào)道近來寥寥無幾。

在終端市場份額不斷萎縮的當(dāng)下,輿論風(fēng)向似乎也不再向這個(gè)品牌轉(zhuǎn)舵,曾經(jīng)被譽(yù)為中國空調(diào)業(yè)四大家族之一的志高空調(diào)這些年究竟發(fā)生了什么?

興于“外”

在格力美的海爾的第一陣營之外,發(fā)展輝煌那些年,志高空調(diào)一度長時(shí)間位于第二陣營的頭部地位,其與奧克斯空調(diào)就“第四”這一位置曾紛爭輪換多年。

品牌,要與時(shí)代對話。觀察志高空調(diào)的發(fā)展史,同樣要把它放到空調(diào)行業(yè)不斷變化發(fā)展的時(shí)代環(huán)境當(dāng)中來討論。

創(chuàng)建于1994年的志高空調(diào),總部位于珠江三角洲工業(yè)重鎮(zhèn)佛山市南海區(qū)。盡管很多媒體的報(bào)道中,創(chuàng)業(yè)初期的李興浩曾經(jīng)歷產(chǎn)品銷量不佳、合作商撤資等的窘境,但處在改革開放的重點(diǎn)前沿陣地,隨著改革開放的深化,包括空調(diào)在內(nèi)整體國內(nèi)家電業(yè)逐漸起步,又鑒于一方面空調(diào)整機(jī)企業(yè)屈指可數(shù),另外當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境仍處于賣方市場,從而,以“先入為主”優(yōu)勢切入空調(diào)整機(jī)賽道的志高空調(diào),在渡過前期難關(guān)后,仍是迎來了一波快速發(fā)展機(jī)遇期。銷售數(shù)據(jù)上可以看到,志高空調(diào)的銷量從1999年的20萬臺(tái)漲到2004年的280萬臺(tái),當(dāng)時(shí)的招股書也顯示,志高控股在2006年至2008年的營業(yè)額分別為45.35億元、57.16億元和59.21億元,連續(xù)三年保持盈利。

后隨著2009年起家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新、節(jié)能惠民等多項(xiàng)政策相繼在全國范圍內(nèi)落地實(shí)施,空調(diào)等家電產(chǎn)品在國內(nèi)尤其農(nóng)村市場得到快速普及,這也助力向來以“性價(jià)比”策略為主的志高空調(diào)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績持續(xù)增長。創(chuàng)始人李興浩更是放出豪言,志高空調(diào)不僅“性價(jià)比最高,不怕跟任何品牌比拼”,而且“銷量將很快超越海爾,拿下市場第三”。2010年巔峰時(shí)刻,這一愿景也一度成真,該年志高空調(diào)產(chǎn)值突破百億元大關(guān),國家統(tǒng)計(jì)局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心的數(shù)據(jù)顯示,2010年志高空調(diào)獲得全國市場同類產(chǎn)品銷量第三。

“一方面,當(dāng)年我國白色家電處于快速上升階段,市場保有量低,滲透率低,需求量大;另一方面,當(dāng)時(shí)我們品牌觀念不足,對于產(chǎn)品品質(zhì)與品牌關(guān)注度較低,大部分消費(fèi)者比較關(guān)注性價(jià)比”,在深圳中為智研咨詢有限公司研究員陳穆麗看來,這是志高空調(diào)當(dāng)年能夠成功的關(guān)鍵要素。當(dāng)然,挖來了鄭祖義等一批科龍技術(shù)骨干、較早布局海外市場實(shí)現(xiàn)OEM出口等,也是促成其增長的相關(guān)因素。

衰于“內(nèi)”

2011年似乎是個(gè)分水嶺,這一年,國家對空調(diào)的節(jié)能補(bǔ)貼開始間歇性退出,志高對此有些不太適應(yīng)。根據(jù)2011年報(bào),志高出現(xiàn)凈虧損1.44億元,是當(dāng)年空調(diào)行業(yè)排名靠前的企業(yè)中唯一出現(xiàn)虧損的企業(yè)。

到2013年,家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新、節(jié)能惠民等相關(guān)政策到期結(jié)束,空調(diào)市場正式進(jìn)入“政策空白期”,經(jīng)過后3-5年時(shí)間的橫盤調(diào)整,行業(yè)逐漸回歸市場主導(dǎo)的“主旋律”?！斑@一時(shí)期是空調(diào)品牌競爭較為激烈的一個(gè)階段,更是一些國產(chǎn)品牌發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”,有家電行業(yè)觀察人士向中國家電網(wǎng)記者分析稱,如果說這之前,國內(nèi)空調(diào)企業(yè)的發(fā)展是有產(chǎn)能、有產(chǎn)量、具備價(jià)格優(yōu)勢“就能賣”,那么在后政策時(shí)代,整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)能過剩直接將“賣方市場”轉(zhuǎn)換為“買方市場”。供需關(guān)系發(fā)生變化,考驗(yàn)的也不再是企業(yè)的產(chǎn)能產(chǎn)量、產(chǎn)品價(jià)格,而主要是企業(yè)的創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略定位等。

對比奧克斯在這一時(shí)期抓住電商紅利全力轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,實(shí)現(xiàn)線上規(guī)模、份額的持續(xù)突破,志高空調(diào)顯然沒有重視這波機(jī)遇紅利。一方面固守著傳統(tǒng)的線下經(jīng)銷模式,另一方面在產(chǎn)品創(chuàng)新上似乎也沒有放太多精力。相比這一時(shí)期美的在舒適控風(fēng)技術(shù)、海爾在自清潔技術(shù)上的領(lǐng)先創(chuàng)新,并由此引發(fā)空調(diào)行業(yè)、企業(yè)對相關(guān)變頻舒適風(fēng)、自清潔產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)升級(jí),志高在技術(shù)創(chuàng)新、功能需求跟進(jìn)上相對滯后,并且,其一直炒作的智能云空調(diào)在當(dāng)時(shí)業(yè)界評價(jià),也更多是概念大于實(shí)際價(jià)值,這一點(diǎn)從志高空調(diào)對研發(fā)的投入上也能看出一二。根據(jù)可查詢的相關(guān)數(shù)據(jù),2013年志高控股的研發(fā)投入為8500萬元,占銷售額比例不到1%,雖然這與志高體量較小、盈利不足有一定的關(guān)聯(lián)。但對比同年海爾、美的分別用于研發(fā)支出的費(fèi)用為21億元、超30億元,志高空調(diào)在宣稱“要造世界上最好空調(diào)”上的投入精力明顯不足。

這一現(xiàn)象導(dǎo)致的志高空調(diào)發(fā)展乏力的負(fù)面效應(yīng)很快在市場數(shù)據(jù)上有了直觀體現(xiàn),根據(jù)中怡康數(shù)據(jù),2014年志高空調(diào)的零售市場份額為4.3%,從原來的行業(yè)前四滑落至第七。業(yè)績方面,2014年,志高控股營業(yè)額微漲0.5%,總收入同比下降1.7%,純利潤從上年的2.14億元降至6040萬元,2015年,志高的虧損已經(jīng)達(dá)到6.9億元。盡管當(dāng)時(shí)已退居二線的李興浩重新出山,帶領(lǐng)志高空調(diào)在后續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)了微薄的盈利,但好景不長,2018年的業(yè)績再次給志高潑上一盆“冷水”,該年志高空調(diào)年度虧損達(dá)4.8億元,較上年同期暴跌1109.2%。而同年,空調(diào)行業(yè)在天氣“給力”的背景下,行業(yè)及不少企業(yè)都保持了增長。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒用“一言難盡”來形容志高空調(diào)的發(fā)展歷程。如果說,前期成功很大程度上取決于大的環(huán)境和產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì),那么,后期逐步走向衰退則更多是企業(yè)內(nèi)因?！暗谝?企業(yè)負(fù)擔(dān)過重,成本控制不好,包括人員成本和企業(yè)運(yùn)營成本與效率效益的管控以及其他非主營業(yè)務(wù)投資的風(fēng)險(xiǎn)控制等,加上隨著企業(yè)發(fā)展和品牌影響力不斷擴(kuò)大,作為志高的創(chuàng)始人李興浩擔(dān)任較多的社會(huì)職務(wù),精力分散,企業(yè)面對的誘惑也較多,更加重了企業(yè)負(fù)擔(dān),導(dǎo)致內(nèi)耗過重。第二,在傳統(tǒng)渠道向新興渠道轉(zhuǎn)換的過程當(dāng)中,包括線上線下加速融合的新零售格局形態(tài)下,志高空調(diào)并沒有抓住渠道變革的契機(jī),還采取原來保守的代理制”。另外,張劍鋒還提到一點(diǎn),志高空調(diào)對于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,以及對于人才隊(duì)伍建設(shè),特別是長期穩(wěn)定的高級(jí)管理、營銷人才隊(duì)伍的建設(shè)儲(chǔ)備做的不夠好。“這就使得它缺乏對企業(yè)以及空調(diào)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的前瞻性預(yù)判,也缺乏企業(yè)應(yīng)該具備且長期堅(jiān)守的主線戰(zhàn)略?！?/span>

還能“東山再起”嗎?

事實(shí)上,志高空調(diào)并沒有一味的選擇“躺平”。2019-2020年間,志高多次嘗試通過變賣資產(chǎn)維持經(jīng)營:從出售廣東志高暖通設(shè)備股份有限公司40%股權(quán),到變賣位于廣東省佛山市的物業(yè),再到交回“三舊改造”項(xiàng)目下位于佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)的工業(yè)用地.....前后累計(jì)獲得現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)瓤铐?xiàng)超17億元。據(jù)了解,這筆“救命錢”的90%被安排用于買原材料(銅、鋁材及塑材等),約5%用在開展銷售推廣營銷活動(dòng)(投放廣告及招募額外銷售人員)上,剩下的5%則是作行政及經(jīng)營開支等一般運(yùn)營資金。

在管理團(tuán)隊(duì)方面,志高也做了一番調(diào)整,不過正像前文分析的,管理層的穩(wěn)定性似乎稍有欠缺,從2019年以張權(quán)為代表的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)進(jìn)入,到次年初,志高空調(diào)再次宣布新的高管任命:滕光勝為公司總裁、胡秀忠為公司常務(wù)副總裁。記者搜索相關(guān)新聞報(bào)道,滕光勝與志高空調(diào)的關(guān)聯(lián)報(bào)道基本都在2020年,2021年起再無相關(guān)報(bào)道。不過,滕光勝當(dāng)時(shí)確立的“空調(diào)主業(yè)+健康新產(chǎn)業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略至今依然延續(xù)。

今年初,志高空調(diào)四會(huì)制造基地一期項(xiàng)目投產(chǎn)及二期項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上,現(xiàn)任志高空調(diào)總裁肖鳳麒強(qiáng)調(diào),志高將堅(jiān)持家空和家電主業(yè)的同時(shí),布局健康產(chǎn)業(yè)、智慧物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略,并已開足馬力備戰(zhàn)2022年空調(diào)銷售旺季,也有信心推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的全面升級(jí)。而從MOF空氣消毒機(jī)、iCongo i系列天花機(jī)等產(chǎn)品布局來看,志高也已經(jīng)在順應(yīng)如健康、環(huán)保、智能、物聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)等趨勢需求做產(chǎn)品功能的升級(jí),足見其仍有決心去積極參與市場競爭,并希望重新獲得市場認(rèn)可。

但以客觀現(xiàn)實(shí)而言,根據(jù)志高2020年上半年報(bào)顯示,該公司營業(yè)收入下降了約68%,歸屬于母公司的損失高達(dá)7億元,流動(dòng)負(fù)債達(dá)到54.84億元,非流動(dòng)負(fù)債也達(dá)到0.83億元。此后志高再未披露中報(bào)、年報(bào)相關(guān)業(yè)績,到去年末,志高控股被摘牌退市。發(fā)稿前,記者查詢奧維羅盤監(jiān)測數(shù)據(jù),志高空調(diào)的線下年累計(jì)份額已萎縮至0.03%以下,線上份額占比也僅為0.2%。

在當(dāng)下原材料成本高漲、大盤限量的存量市場環(huán)境下,前文家電行業(yè)觀察人士向記者分析指出,空調(diào)行業(yè)的品牌集中度在激烈的競爭中將進(jìn)一步提升,一二線品牌在持續(xù)對壘的過程中,將加速收割三四線品牌的市場份額,并不斷淘汰尾部中小品牌,未來市場將考驗(yàn)空調(diào)企業(yè)在價(jià)格、技術(shù)、品牌、渠道、服務(wù)、生態(tài)、場景等多維競爭要素方面的綜合實(shí)力。對于志高空調(diào),在被環(huán)境挾裹著、后知后覺轉(zhuǎn)型的過程中,未來能否“東山再起”尚不能下過于絕對的定論。但以理性角度分析,在空調(diào)行業(yè)格局穩(wěn)固,內(nèi)需不足、銷售不旺、未來預(yù)期轉(zhuǎn)弱的下行壓力下,志高空調(diào)要扭轉(zhuǎn)頹勢壓力較大,欲想實(shí)現(xiàn)市場地位恢復(fù)難度非常大。