【百姓家電網(wǎng)原創(chuàng)】隨著家電行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型,越來(lái)越多的新營(yíng)銷方式也層出不窮,比如近幾年來(lái)風(fēng)頭正勁的家電體驗(yàn)店,就逐漸走入了大眾視野。

家電線下體驗(yàn)店是一種較為新穎的營(yíng)銷形式,在體驗(yàn)店中,消費(fèi)者不僅可以看到家電廠商旗下的各種家電產(chǎn)產(chǎn)品,還可以觀賞到家電產(chǎn)品與家庭場(chǎng)景共處的裝修效果,甚至是親身對(duì)家電產(chǎn)品以及整個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)和試用,這種直觀的體驗(yàn)形式頗受好評(píng)。

相對(duì)于傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)模式,線下體驗(yàn)店的模式的確有不少創(chuàng)新之處:其并非聚焦某個(gè)和一些具體單品,而是打造一個(gè)整體的使用場(chǎng)景,滿足消費(fèi)者最直接的產(chǎn)品體驗(yàn),所想即所見,所見即所得。

有趣的是,線下體驗(yàn)店還是一種復(fù)合模式,結(jié)合了家電零售、家裝咨詢、智能家居,技術(shù)支持和售后服務(wù),帶來(lái)綜合性的服務(wù)體驗(yàn),不僅能夠吸引家電消費(fèi)者,也能吸引到家裝、智能產(chǎn)品相關(guān)用戶,具有不錯(cuò)的市場(chǎng)潛力。

那么問(wèn)題來(lái)了,這樣的家電線下體驗(yàn)店,更適合以怎樣的定位植入商業(yè)圈?有的聲音認(rèn)為,應(yīng)該和家電賣場(chǎng)一樣,置于大型商圈,吸引客流,也有的聲音認(rèn)為,應(yīng)該以用戶為本,融入社區(qū)。哪一種說(shuō)法更有道理?

有行業(yè)專家指出,融入社區(qū)的觀點(diǎn)更有說(shuō)服力,并給出一些解釋。首先,線下體驗(yàn)店不同于傳統(tǒng)家電賣場(chǎng),是一種全新的營(yíng)銷模式,不能簡(jiǎn)單的等同于家電賣場(chǎng)的定位,而是要有自己的特色;其次,社區(qū)本身也擁有不錯(cuò)的市場(chǎng)基礎(chǔ),周邊用戶都存在潛在需求,等待體驗(yàn)式營(yíng)銷來(lái)激活;第三,社區(qū)用戶對(duì)于家電和裝修有著共同的需求,扎根與社區(qū),可以進(jìn)一步挖掘社區(qū)用戶在家庭裝修與智慧家庭方面的消費(fèi)潛力;第四,距離社區(qū)用戶更近,也能充分發(fā)揮在物流和倉(cāng)儲(chǔ)方面的就近優(yōu)勢(shì);最后,利于舉辦促銷和優(yōu)惠活動(dòng),提升品牌親和力,提升用戶粘性。

有行業(yè)評(píng)論人士認(rèn)為,與社區(qū)為鄰,家電線下體驗(yàn)店還可以精準(zhǔn)直達(dá)用戶,甚至可以打開新的通道。比如可以打通社區(qū)團(tuán)購(gòu),為用戶爭(zhēng)取到更多的優(yōu)惠,并提供一對(duì)多的復(fù)式服務(wù),又或者提升家裝產(chǎn)業(yè)鏈的效率,讓用戶和家裝設(shè)計(jì)師直接對(duì)接,豐富行業(yè)生態(tài)……等等。

不難看出,線下家電體驗(yàn)店可以視為是一種家電、家居融合的新商業(yè)模式的雛形,利于家電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織重構(gòu),行業(yè)升級(jí)趨勢(shì)比較明顯,而這樣一種新模式,更需要市場(chǎng)基礎(chǔ)來(lái)磨合?？梢哉J(rèn)為的是,扎根社區(qū),就是融入社區(qū),這或許講給家電線下體驗(yàn)店帶來(lái)更加堅(jiān)實(shí)的土壤。