[釘科技述評(píng)]從增長期到飽和期，再到回調(diào)期，燃?xì)鉄崴魇袌鲈诓▌?dòng)中前行。從行業(yè)來看，新一輪產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)到來，但現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)在于，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、顛覆性創(chuàng)新匱乏、用戶體驗(yàn)止步不前等依然是這場變革的重要羈絆。

低調(diào)的方太，扮演了行業(yè)破局者的角色。日前其發(fā)布的燃?xì)鉄崴餍缕稪QS30-H1662，率先實(shí)現(xiàn)了健康、舒適、美觀三方面的完美統(tǒng)一，加速引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)從“功能時(shí)代”進(jìn)入到“體驗(yàn)時(shí)代”。以高端、體驗(yàn)、科技為價(jià)值導(dǎo)向的方太，值得消費(fèi)者的信任和選擇，燃?xì)鉄崴鞯母偁幐窬钟纱艘矊l(fā)生新的變化。

市場回暖背后：三大用戶痛點(diǎn)亟待破解

過去三年，燃?xì)鉄崴魇袌鎏幱陲柡蜖顟B(tài)，市場持續(xù)下行。進(jìn)入2021年，市場終于開始了正向回調(diào)，整個(gè)行業(yè)迎來了復(fù)蘇良機(jī)。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，燃?xì)鉄崴髁闶垲~達(dá)到135.4億元，同比上漲24.6%，零售量643.3萬臺(tái)，同比上漲16.3%。

階段性的量額齊漲，但對(duì)于行業(yè)來說雖然是利好，但要想盡可能拉長復(fù)蘇周期，行業(yè)還需要在產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新上有所突破。

筆者觀察來看，在疫情疊加消費(fèi)升級(jí)的大背景下，用戶需求也在快速升級(jí)，但現(xiàn)有的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品還不能完全消除用戶的需求痛點(diǎn)，主要體現(xiàn)在三方面：

其一，難實(shí)現(xiàn)水質(zhì)凈化。傳統(tǒng)燃?xì)鉄崴鞔蠖嗑劢顾疁卣{(diào)節(jié)，對(duì)改善水質(zhì)缺少系統(tǒng)性思考和作為，由此造成了水管中有大量水垢沉積，以及鐵屑、余氯等雜質(zhì)難以去除，用戶長期使用高硬度和含有雜質(zhì)的水沐浴，會(huì)帶來健康隱患。 

其二，難實(shí)現(xiàn)舒適沐浴。雖然行業(yè)里出現(xiàn)不少所謂的零冷水產(chǎn)品，但在實(shí)際使用過程中，由于受樓層、氣壓、水壓、大風(fēng)等不同因素的影響，水溫忽冷忽熱、機(jī)器突然熄火等還是會(huì)時(shí)常發(fā)生，恒溫舒適感很難實(shí)現(xiàn)。另外，風(fēng)機(jī)、煙道的噪聲問題也讓沐浴體驗(yàn)很難“舒適”。

其三，難融入家居環(huán)境。行業(yè)企業(yè)大都將燃?xì)鉄崴鞫x為功能性產(chǎn)品，忽視了其作為家居環(huán)境一部分的角色。因此，很多燃?xì)鉄崴鞑]有從真實(shí)的現(xiàn)代家居生活場景出發(fā)來設(shè)計(jì)，帶給用戶的是笨重、粗糙、復(fù)雜、突兀的感受，無法像其他家電一樣完美融入家居環(huán)境。

一方面是市場開始復(fù)蘇，另一方面是用戶痛點(diǎn)猶存，燃?xì)鉄崴鞴┙o側(cè)的迭代升級(jí)可謂“時(shí)不我待”。那么，誰能成為真正的破局者，帶動(dòng)行業(yè)的新一輪發(fā)展呢？

破局者脫穎而出：方太燃熱成系統(tǒng)性創(chuàng)新范本

要健康、要舒適、要美觀，持續(xù)迭代的用戶需求倒逼有責(zé)任、有實(shí)力的企業(yè)破局創(chuàng)新。方太燃?xì)鉄崴?，就是在這樣的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)浪潮中，迅速脫穎而出。

外界對(duì)方太煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、蒸烤箱這樣的廚電產(chǎn)品有較多的認(rèn)知和認(rèn)可，很多人不知道的是，在燃?xì)鉄崴鬟@個(gè)品類，方太的實(shí)力也十分強(qiáng)勁。

筆者注意到，早在2002年，方太就投資3億元組建了燃熱生產(chǎn)線，近20年來保持著高強(qiáng)度研發(fā)投入，擁有專業(yè)級(jí)燃?xì)鈱?shí)驗(yàn)室，榮獲100余項(xiàng)國家專利，具備年產(chǎn)50萬套的生產(chǎn)能力，可謂科技底蘊(yùn)深厚、制造能力領(lǐng)先。

另外，從市場規(guī)模和用戶反饋來看，方太燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)走進(jìn)了近300萬家庭，用戶滿意度NPS值名列前茅，歷年保持全產(chǎn)品線第一。

當(dāng)然，對(duì)于用戶來說，好產(chǎn)品才是王道。這方面，方太的創(chuàng)新于行業(yè)來說堪稱范本。以剛剛發(fā)布的方太JQS30-H1662為例，這款燃?xì)鉄崴髟诮】?、舒適、美觀三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了完美統(tǒng)一。

它實(shí)現(xiàn)了真正的“健康沐浴”。與多數(shù)行業(yè)企業(yè)不同，方太這款燃?xì)鉄崴鞯奶攸c(diǎn)不止于“水加熱”，更重視“水處理”。支撐水處理的核心技術(shù)是方太原創(chuàng)的“雙核磁化凈水技術(shù)”——第一重環(huán)繞式磁化凈水技術(shù)，360°立體磁場，分離水中鈣離子與碳酸根離子，有效抑制水垢生成，降低水硬度；第二重潛入式磁化凈水技術(shù)，流道中嵌入永磁體，進(jìn)一步增強(qiáng)磁化能力去除鐵屑、余氯等雜質(zhì)。通過雙核磁場凈化，讓水質(zhì)更干凈，也讓沐浴更健康。

它實(shí)現(xiàn)了真正的“舒適沐浴”。影響舒適體驗(yàn)的因素有很多，最重要的有兩點(diǎn)：一是即便在惡劣的環(huán)境和條件下，也能恒溫輸出；二是即便在惡劣的環(huán)境和條件下，都能靜音工作。方太JQS30-H1662恰恰能做到這兩點(diǎn)。

恒溫輸出方面，方太有一系列核心技術(shù)在支撐：第一，創(chuàng)新研發(fā)頂驅(qū)直排燃燒系統(tǒng)，搭配自適應(yīng)抗風(fēng)程序，可抗8級(jí)強(qiáng)風(fēng)。第二，LPS低氣壓燃燒系統(tǒng)，根據(jù)不同氣壓條件，智能調(diào)節(jié)燃?xì)獗壤y、火排和風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，讓熱水器在氣壓低至600Pa時(shí)仍能穩(wěn)定燃燒，哪怕低至330Pa也不熄火。第三，寬域調(diào)溫技術(shù)，依據(jù)不同季節(jié)的進(jìn)水溫度開啟相應(yīng)模式，確保熱水器在夏天小負(fù)荷燃燒，夏天水不燙；冬天全負(fù)荷燃燒，水溫夠熱。第四，2.0抗水波動(dòng)程序，根據(jù)水壓變化自動(dòng)調(diào)整燃燒功率，有效解決高樓層、用水高峰等水壓不穩(wěn)以及開關(guān)水龍頭帶來的忽冷忽熱問題。

在靜音輸出方面，方太則采用了四重靜音科技：頂驅(qū)風(fēng)機(jī)，低風(fēng)阻減少煙道噪音；獨(dú)特抑噪結(jié)構(gòu)，減少燃燒室噪音外溢；配合玻璃面板，防止機(jī)內(nèi)噪音向外擴(kuò)散；強(qiáng)大風(fēng)機(jī)后清掃程序，自動(dòng)調(diào)整轉(zhuǎn)速減噪。可以看到，從腔內(nèi)燃燒到風(fēng)機(jī)排煙的全過程，方太JQS30-H1662都做到了優(yōu)化靜音，實(shí)現(xiàn)了默默運(yùn)行不打擾。

它還實(shí)現(xiàn)了與家居環(huán)境的完美融合。方太JQS30-H1662采取了星空銀純平流光鏡面設(shè)計(jì)，簡約大氣一體成型，極簡的設(shè)計(jì)理念契合了現(xiàn)代家居的新風(fēng)尚，能自然融入家居環(huán)境，沒有任何割裂感和突兀感。

用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和原創(chuàng)科技破解用戶痛點(diǎn)，這是方太燃?xì)鉄崴髂軌蚴斋@數(shù)百萬家庭青睞與支持的關(guān)鍵所在。

格局演變：高端科技品牌將獲“體驗(yàn)時(shí)代”的用戶信賴

從增量市場到存量市場，從普及型市場到升級(jí)性市場，燃?xì)鉄崴骱秃芏嗉译娖奉愐粯?，正在?jīng)歷這樣的發(fā)展歷程。市場的變化，自然會(huì)帶來競爭格局的演變，那么新的競爭格局又會(huì)是怎樣的狀態(tài)呢？

《釘科技》認(rèn)為，新格局至少會(huì)有以下幾個(gè)特征：

其一，高端品牌將有更大的競爭優(yōu)勢(shì)。從奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)可以看到，從2020年第二季度開始，無論是線上還是線下，中端、高端占比均呈現(xiàn)增長趨勢(shì)。像方太這樣定位高端的品牌，有機(jī)會(huì)在產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中，獲得更大的競爭優(yōu)勢(shì)。 

其二，重視體驗(yàn)的品牌將獲得更多的青睞。從開發(fā)功能到提供體驗(yàn)，這是燃?xì)鉄崴髌髽I(yè)面臨的新課題。在功能時(shí)代，大多數(shù)品牌是“以企業(yè)為中心”向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；在體驗(yàn)時(shí)代，則要求像方太一樣真正“以用戶為中心”不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品。對(duì)用戶體驗(yàn)的把握和滿足能力，將決定燃?xì)鉄崴髌放频陌l(fā)展高度。

其三，具備科技創(chuàng)新實(shí)力的品牌將走得更遠(yuǎn)。高端的感知、體驗(yàn)的落地，必需有核心科技的支撐。例如，健康、舒適、美觀這樣的體驗(yàn)落地，不僅得益于方太對(duì)用戶需求的樣精準(zhǔn)洞察和深度挖掘，更重要的是有雙核磁化凈水、全鏈路恒溫等大量創(chuàng)新科技的支撐。燃熱市場的競爭是一場馬拉松，只有具備持續(xù)的創(chuàng)新能力，才能在長跑中最終勝出。

總之，以高端、科技為關(guān)鍵詞的燃?xì)鉄崴髌放?，將在“體驗(yàn)時(shí)代”獲得更大的發(fā)展紅利，將獲得更多用戶的信賴和支持。以新品上市為契機(jī)，方太燃?xì)鉄崴饔型蔀樾袠I(yè)競爭格局演變的最重要推力。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處“釘科技網(wǎng)”。）