[釘科技述評(píng)] 對(duì)于智能家居，相信很多人和筆者一樣，都充滿(mǎn)期待。但遺憾的是，“未來(lái)之屋”的美好憧憬始終無(wú)法照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。其中，釘科技認(rèn)為一個(gè)關(guān)鍵因素在于，一些企業(yè)正在努力的虛構(gòu)生活場(chǎng)景。

場(chǎng)景，是智能時(shí)代的熱門(mén)詞匯。一些企業(yè)和專(zhuān)家動(dòng)輒大談場(chǎng)景，似乎場(chǎng)景就是破局發(fā)展的靈丹妙藥。實(shí)際上，他們雖然都表達(dá)了場(chǎng)景的重要性，但卻沒(méi)有強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景的真實(shí)性。在釘科技看來(lái)，后者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)才更加重要。

也就是說(shuō)，任何面向場(chǎng)景的產(chǎn)品和方案，首先要評(píng)估的是，這個(gè)場(chǎng)景是否真實(shí)。如果基于一個(gè)不真實(shí)的場(chǎng)景，顯然對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和方案也是沒(méi)有市場(chǎng)的。

很多企業(yè)的產(chǎn)品和方案建立在自我虛構(gòu)的場(chǎng)景上，智能家居的痛點(diǎn)正在于此。比如，給一個(gè)保溫水杯加上聯(lián)網(wǎng)功能后，App對(duì)其進(jìn)行控制水溫，用戶(hù)真的需要嗎？企業(yè)會(huì)基于這個(gè)功能設(shè)想出很多使用場(chǎng)景，但在真實(shí)的生活中，這樣的功能非常雞肋。

類(lèi)似的雞肋功能在很多智能家居產(chǎn)品上都會(huì)看到。比如通過(guò)冰箱大屏追劇、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)，看似很美好的場(chǎng)景實(shí)際上沒(méi)有用戶(hù)真的會(huì)高頻使用。因?yàn)?，它不真?shí)。另外，用戶(hù)真的需要一個(gè)基于智能硬件的App，推送冰箱里還剩下幾顆雞蛋的信息嗎？

核心問(wèn)題在于，是企業(yè)從功能出發(fā)來(lái)虛構(gòu)場(chǎng)景，而并沒(méi)有從場(chǎng)景出發(fā)來(lái)開(kāi)發(fā)功能。本末導(dǎo)致的結(jié)果就是，智能家居的體驗(yàn)只停留在體驗(yàn)上，卻始終走不進(jìn)人們的生活。

如果再深挖一下，根本上還是企業(yè)不能堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”來(lái)滿(mǎn)足需求，而是“以自我為中心”來(lái)虛構(gòu)用戶(hù)需求。

有企業(yè)會(huì)說(shuō)，需求是創(chuàng)造出來(lái)的。聽(tīng)起來(lái)沒(méi)錯(cuò)，但需要知道，創(chuàng)造一個(gè)新需求，但不能違背一個(gè)更大的需求。實(shí)際上，這些虛構(gòu)場(chǎng)景下的智能終端，很多時(shí)候反而大幅提高了便捷生活的門(mén)檻，讓生活變得更加復(fù)雜、焦慮。此外，類(lèi)似智能化后大屏廣告無(wú)法關(guān)閉的事情還會(huì)頻頻發(fā)生，這些都不是美好生活應(yīng)該有的樣子。

總之，釘科技認(rèn)為，脫離真實(shí)性談場(chǎng)景，只能虛構(gòu)用戶(hù)需求，于用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)價(jià)值，于企業(yè)發(fā)展無(wú)意義。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：釘科技網(wǎng)）