2020年全年網(wǎng)上消費(fèi)保持強(qiáng)勁,疫情催生的新業(yè)態(tài)、新商業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)恢復(fù)、消費(fèi)回暖的新動(dòng)能。2月25日,由中國(guó)家用電器研究院指導(dǎo)、全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心主辦的“2020年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告發(fā)布會(huì)”在北京召開,會(huì)議發(fā)布的《2020年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示, 2020年蘇寧易購(gòu)線上線下全場(chǎng)景覆蓋的營(yíng)銷模式獲得了23.8%的市場(chǎng)份額,在所有渠道形態(tài)中仍穩(wěn)居首位。

線上勢(shì)頭持續(xù)強(qiáng)勁 線下高端產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)凸顯

2020年初,為了積極應(yīng)對(duì)疫情給家電行業(yè)的沖擊,政府加強(qiáng)引導(dǎo)各地制定獎(jiǎng)補(bǔ)政策,促進(jìn)綠色節(jié)能家電、家具等產(chǎn)品消費(fèi),引導(dǎo)具備條件的地區(qū)和企業(yè),面向特定群體和領(lǐng)域推出各類消費(fèi)券、購(gòu)物券、優(yōu)惠券,促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)回暖。

與此同時(shí),家電線上銷售占比進(jìn)一步擴(kuò)大,2020年全國(guó)家電線上渠道銷售規(guī)模為3368億元,同比增長(zhǎng)8.4%。線上規(guī)模占比達(dá)到46.2%,較去年同期增長(zhǎng)7.5個(gè)百分點(diǎn)。但隨著消費(fèi)者信心逐步恢復(fù),高端家電市場(chǎng)快速增長(zhǎng),線下市場(chǎng)也成為了品質(zhì)消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示,2020年在線下市場(chǎng)中,65吋彩電、一級(jí)變頻空調(diào)、熱泵烘干機(jī)、400升以上冰箱、5000元以上凈水器等中高端家電銷量大幅提高。

近年來(lái),家電行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮,新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),直播電商等消費(fèi)互動(dòng)新模式的興起,C2M 消費(fèi)模式的創(chuàng)新,拉動(dòng)了一批國(guó)貨品牌崛起,助力消費(fèi)升級(jí)。2020年下半年,蘇寧易購(gòu)APP正式上線中高端家電會(huì)場(chǎng)“蘇寧家電輕奢館”,聯(lián)合品牌廠商和行業(yè)機(jī)構(gòu)操辦“消費(fèi)課堂”系列品質(zhì)家電直播,逐漸發(fā)力中高端家電市場(chǎng),為消費(fèi)者帶來(lái)全方位優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

健康趨勢(shì)需牢牢把握 以舊換新帶動(dòng)品質(zhì)升級(jí)

2020年,伴隨著民眾健康意識(shí)的快速覺(jué)醒,帶有除菌、殺毒、凈化等功能的“健康”家電產(chǎn)品迎來(lái)了一次大規(guī)模的需求爆發(fā)。越來(lái)越多的家電企業(yè)以“健康”為技術(shù)創(chuàng)新理念,研發(fā)和制造消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。同時(shí),在各地政府及企業(yè)“以舊換新”政策的推動(dòng)下,品質(zhì)家電消費(fèi)升級(jí)逐漸成為家電行業(yè)的主旋律。         

目前我國(guó)大部分家電品類已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)期,尤其是2009年開始的家電下鄉(xiāng)政策以及其后的“節(jié)能惠民”、“以舊換新”政策時(shí)期銷售的產(chǎn)品,以及家用電器安全使用年限,形成龐大的替換購(gòu)買基數(shù)。以蘇寧易購(gòu)為代表的企業(yè),積極響應(yīng)國(guó)家“以舊換新”的號(hào)召,大力推動(dòng)家電升級(jí)換新,為后疫情時(shí)代的家電銷售帶來(lái)了新的機(jī)遇。

在2020年的“以舊換新”活動(dòng)中,以蘇寧易購(gòu)為代表的渠道商和生產(chǎn)商等企業(yè)形成行業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同,在業(yè)務(wù)推進(jìn)、聯(lián)動(dòng)機(jī)制及產(chǎn)業(yè)鏈拓展方面都取得了突出成效。2019年,蘇寧易購(gòu)“以舊換新”總轉(zhuǎn)化銷售金額近60億,以舊換新人數(shù)133萬(wàn)人次,換新電器超200萬(wàn)訂單,回收電子電器產(chǎn)品286萬(wàn)件。2020年,蘇寧易購(gòu)以舊換新全渠道以舊換新回收單量高達(dá)315萬(wàn),其中換新電器達(dá)234萬(wàn)單,總轉(zhuǎn)化銷售金額近70億元。

盡管2020年的家電行業(yè)遭遇了疫情寒冬,但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品,尤其是中高端家電的需求不減,來(lái)自國(guó)家層面的產(chǎn)業(yè)政策和房地產(chǎn)行情的逐步回暖,對(duì)家電產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)力猶在,家電行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)的趨勢(shì)仍在持續(xù)。因此,對(duì)于始終致力于家電服務(wù)31年的蘇寧家電而言,2021的家電行業(yè)仍然充滿期待。