縱有百億市場前景,深陷虛假宣傳、“鎳超標(biāo)”爭議等問題困擾的美容儀,應(yīng)該先把腳下的路走穩(wěn)!

2020年12月以來,小家電美容儀品牌初普TriPollar涉嫌虛假宣傳“FDA認(rèn)證”一事引發(fā)廣泛關(guān)注。作為頭部主播李佳琦雙11推薦的品牌,其不僅一度致李佳琦遭遇“打假”站上風(fēng)口浪尖,更令火熱的美容儀品類一時間質(zhì)疑聲紛至沓來。

乘著顏值經(jīng)濟(jì)崛起的風(fēng)潮,以及社交媒體、電商直播的助推,美容儀近年來在中國市場頗有些風(fēng)光無兩的味道,不僅銷售規(guī)模增長迅猛,不少知名家電品牌、小家電生產(chǎn)企業(yè)也紛紛涉足。但由于并不屬于醫(yī)療器械范疇,對其實(shí)際功效難以判斷,市面上的美容儀質(zhì)量良莠不齊,并存在虛假宣傳甚至假冒偽劣的現(xiàn)象。除此之外,央視此前一則關(guān)于美容儀的報道中,提及測試的10款美容儀有6款“鎳超標(biāo)”也引發(fā)了行業(yè)相關(guān)爭議。

 或許正如國民游戲王者榮耀在逆風(fēng)局中的那句經(jīng)典口號“穩(wěn)住我們能贏”,站在風(fēng)口上眼下卻面臨諸多挑戰(zhàn)的美容儀,想要進(jìn)一步釋放其市場增長潛力必須先穩(wěn)下來消除內(nèi)部阻力,蒙眼狂奔恐難免再“摔跤”。

藍(lán)海市場,入局者甚

作為典型的舶來品,當(dāng)下較為流行的美容儀主要以射頻類、按摩類、導(dǎo)入類和微電流類為主。據(jù)天風(fēng)證券研報,2012年后以潔面儀為主導(dǎo)產(chǎn)品的科萊麗(Clarisonic)等品牌先行打入中國市場,隨之以美容儀為主導(dǎo)的品牌Ulike、Tripollar、雅萌及 dr.arrivo等陸續(xù)進(jìn)入。從各方較為統(tǒng)一的認(rèn)知來看,中國的家用美容儀行業(yè)開啟于2013年,隨著居民人均消費(fèi)能力的不斷增長和顏值經(jīng)濟(jì)加持,年復(fù)合增長率達(dá)到11%。

近幾年,得益于消費(fèi)者對美妝護(hù)膚需求的提升以及醫(yī)美市場持續(xù)擴(kuò)張的拉動,躋身社交媒體、直播電商寵兒的美容儀品類更是呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢。據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示,2019年中國美容儀市場規(guī)模為66.2億元,產(chǎn)量為679.4萬臺,同比增長21.82%;2014年—2019年中國美容儀需求量從131萬臺增長至655.2萬臺,復(fù)合增長率高達(dá)37.79%。剛過去的2020年,這樣的火熱在兩大電商促銷重要節(jié)點(diǎn)展露無遺,2020年天貓雙11預(yù)售開搶一小時,雅萌ACE射頻儀、Tripollar美容儀在淘寶直播雙雙成交過億元;618期間,京東電商統(tǒng)計(jì)2000元以上的家用美容儀銷售額同比增長近5倍。

綜合來看,相較家電行業(yè)整體略顯乏力的近況,美容儀市場可謂風(fēng)景獨(dú)好。與之對應(yīng),這一賽道逐漸開始熱鬧起來,除了進(jìn)口品牌涌入并占據(jù)高端市場主要份額以外,本土品牌如金稻、佳禾美、SKG等也開始涉足美容儀領(lǐng)域。更值得一提的是,傳統(tǒng)家電品牌中亦不乏跨界入場者,如松下、海爾、日立等均推出了各自品牌美容儀,新寶運(yùn)營的個護(hù)美容電器品牌GEVILAN(歌嵐)同樣覆蓋這一產(chǎn)品。近期,日本美妝巨頭資生堂聯(lián)合雅萌推出全新美容儀品牌璣妍之光,加之早早布局的露得清,亦足以彰顯美妝品牌對于美容儀市場的野心。

可以說,基于高前景、低門檻的特點(diǎn),各路玩家均想殺入美容儀市場分得一杯羹。有數(shù)據(jù)顯示,目前我國共有美容儀器相關(guān)企業(yè)8.1萬家,且相關(guān)企業(yè)年注冊量逐年增長。以2019年為例,新注冊企業(yè)達(dá)2.4萬家,同比增長41.6%。

在業(yè)內(nèi)人士看來,盡管我國家用美容儀市場正在加速,但整體滲透率依然遠(yuǎn)低于歐美、日韓國家,未來基于國產(chǎn)替代的發(fā)展及顏值經(jīng)濟(jì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級,有望保持可觀增速。Mob研究數(shù)據(jù)顯示,2019年以來我國顏值經(jīng)濟(jì)活躍用戶規(guī)模接近 4 億人,約占整體網(wǎng)民四成,為美容儀市場提供了廣泛的潛在用戶基礎(chǔ)。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測,2022年中國美容儀市場規(guī)模有望突破百億元,到2026年將達(dá)到213億元。

虛假宣傳、假冒偽劣實(shí)存久矣!

市場火熱之下,由于整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短、短時間涌入的品牌多,美容儀行業(yè)存在的問題不少。其中,近期引發(fā)廣發(fā)關(guān)注的虛假宣傳并非個案,而產(chǎn)品良莠不齊、甚至假冒偽劣的現(xiàn)象也從未遠(yuǎn)去。用新華社的話來說,這一市場“風(fēng)大水渾”。

以去年12月“翻車”的網(wǎng)紅爆品Tripollar為例,其被指2020年雙11期間在李佳琦直播間售賣的StopVx和StopEye美容儀并沒有FDA(美國食品藥品監(jiān)督管理局)認(rèn)證,但TriPollar天貓旗艦店卻以FDA技術(shù)認(rèn)證為賣點(diǎn),誤導(dǎo)消費(fèi)者。據(jù)悉,FDA認(rèn)證是確保美國本國生產(chǎn)或進(jìn)口的食品、化妝品、藥物、生物制劑、醫(yī)療設(shè)備和放射產(chǎn)品的安全而進(jìn)行的認(rèn)證,認(rèn)證對象為產(chǎn)品而非技術(shù),因此其多款產(chǎn)品在宣傳中“FDA技術(shù)認(rèn)證”的表述存在明顯錯誤。此外,對其的質(zhì)疑還包括FDA審核不包含系列以及Stop Eye和Stop Vx沒有得到FDA認(rèn)證。

對此,Tripollar中國總代理商南京美洲豹電子商務(wù)有限公司回應(yīng)稱,初普美容儀所屬Pollogen公司頻射技術(shù)及其相關(guān)的在醫(yī)美專業(yè)線和家用線的頻射美容產(chǎn)品持續(xù)獲得了“FDA Approved(FDA批準(zhǔn))”或“FDA Cleared(FDA許可)”,基于自身頻射技術(shù)的一致性和持續(xù)性,品牌方作出“FDA技術(shù)認(rèn)證”的描述,“未有誤導(dǎo)或過當(dāng)之處”。一周后,其再次發(fā)布聲明否認(rèn)虛假宣傳,并指行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)寬泛、友商惡性競爭。然而,由于國家企業(yè)信息公示系統(tǒng)中,南京美洲豹曾因虛假宣傳被市場監(jiān)管局處罰2次,此事仍進(jìn)一步發(fā)酵,并引發(fā)了對初普和整個美容儀行業(yè)的信任危機(jī)。目前,TriPollar相關(guān)產(chǎn)品詳情頁已不見FDA認(rèn)證的標(biāo)識,并增加了一則告示。

事實(shí)上,這并非美容儀產(chǎn)品首次被指夸大宣傳或虛假宣傳。據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會2020年組織的家用美容儀比較試驗(yàn),在測試的10款電商平臺主流美容儀中,有2款電離子型樣品不符合產(chǎn)品功能表面溫度大小及均勻性的標(biāo)準(zhǔn)要求,存在著低溫燙傷和灼傷皮膚真皮層的風(fēng)險。而在主觀體驗(yàn)測評中,結(jié)果顯示10款家用美容儀的瞬間提拉、二次清潔、溫?zé)釋?dǎo)入效果均不如商家宣傳的功效那么顯著。另據(jù)報道,還有品牌在宣傳上使用醫(yī)療器械使用前后效果圖說明家用美容儀的效果,曬出醫(yī)生推薦進(jìn)行“背書”的現(xiàn)象亦不鮮見。然而,在中國家用美容儀并不屬于醫(yī)療器械,而是主要?dú)w類為家用電器產(chǎn)品中的皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具類別。

與虛假宣傳對應(yīng),假冒偽劣是美容儀亂象的另一“分支”。早在2018年時,ReFa黎琺母公司MTG官網(wǎng)就曾多次指出“發(fā)現(xiàn)與ReFa產(chǎn)品外形極為相似的仿冒品,不僅仿制了產(chǎn)品外形,同時還高精度仿制了外包裝、說明書及配件”,同時還表示,如果消費(fèi)者使用了這些假冒偽劣產(chǎn)品,很有可能因金屬過敏對面部肌膚造成傷害。

新華社此前的報道中也提及,有消費(fèi)者在電商平臺購買的某品牌超聲波離子潔膚儀,產(chǎn)品網(wǎng)頁上顯示具有“祛除死皮、美白祛痘、祛除皺紋”等功效,然而購買到的產(chǎn)品外包裝和實(shí)物本身均無廠名、廠址等信息。另外,還有一些后入品牌因跟風(fēng)和模仿引發(fā)官司。2019年11月,金稻因涉嫌侵害Luna系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)專利,而被FOREO(斐珞爾)告上法庭,最終被判停止侵權(quán)并賠償300萬元。

“鎳超標(biāo)”懸而未決,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)待完善

在上述宣傳、質(zhì)量問題及假冒跟風(fēng)亂象背后,美容儀因產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間短、發(fā)展不充分,在標(biāo)準(zhǔn)層面的不完善是其中一大原因。

據(jù)了解,目前國內(nèi)跟家用美容儀關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)主要有三個:一是安全方面標(biāo)準(zhǔn)《GB4706.1家用和類似用途電器的安全——通用要求》,電器產(chǎn)品基本都需要遵守;二是2019年正式實(shí)施的《GB/T36419-2018年家用和類似用途皮膚美容器》,主要對安全、噪聲、電磁兼容性等要求形成細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn);三是《GB4706.15家用和類似用途電器的安全皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具的特殊要求》。

整體而言,在產(chǎn)品電器性能方面要求比較具體,但是在產(chǎn)品的功效,尤其是功效對應(yīng)的測試上相對比較寬泛。也由此,給了一些廠商夸大宣傳、虛假宣傳可鉆的空子,并導(dǎo)致市面上美容儀產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,用戶實(shí)際體驗(yàn)與宣傳效果有所差距。

除此之外,與虛假宣傳共同將美容儀行業(yè)推上風(fēng)口浪尖的“鎳超標(biāo)”之爭,也與缺乏專門針對美容儀產(chǎn)品的材料安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有著直接聯(lián)系。據(jù)悉,全球?qū)Α版囜尫拧睒?biāo)準(zhǔn)最為嚴(yán)格的國家及地區(qū)是歐盟,但其只是對耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手表等穿刺皮膚,以及長期接觸皮膚的金屬物品有明確的安全標(biāo)準(zhǔn),并未對美容儀品類進(jìn)行明確規(guī)范。而從使用頻次和使用時長來看,消費(fèi)者對美容儀大概的使用頻次為每周3—4次、每次10—15分鐘,這是否足以引發(fā)人體不良反應(yīng)也存在不同看法。另外,還有聲音呼吁由于檢測要求極高,鎳檢測結(jié)論應(yīng)由國家權(quán)威部門提供,避免因結(jié)果偏差對消費(fèi)者和品牌方造成影響。

可以看出,在被央視點(diǎn)名后,行業(yè)及各方對此尤為重視。但毋庸贅言,“鎳超標(biāo)”爭議是美容儀行業(yè)在跑步前進(jìn)過程中遭遇的集體困境,無論對于消費(fèi)者或參與其中的企業(yè)而言,其都需要一個明確的標(biāo)準(zhǔn)作為參考以保障自身安全使用和健康發(fā)展。再加上行業(yè)在溫度控制裝置上尚未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),目前的情況可以說在很大程度上,與消費(fèi)者對美容儀最為關(guān)注安全性與功效性的特點(diǎn)相矛盾。

與之對應(yīng),中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍指出,未來應(yīng)建立各類家用美容儀的安全生產(chǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)家用美容儀行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展。中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師賴維則表示家用美容儀企業(yè)在宣傳某種功效時,必須提供安全性和功效性臨床研究報告,同時把握好監(jiān)管尺度、留出空間。而值得欣喜的是,目前相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)也在共同推進(jìn)相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),2020年10月《家用和類似用途皮膚美容器評價規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布,對家用美容儀衛(wèi)生安全、材料安全、產(chǎn)品性能評價、人體皮膚安全性評價、人體功效性評價等提出了要求。