近日,阿聯(lián)酋迪拜經(jīng)濟(jì)部頒發(fā)“消費(fèi)者友好型企業(yè)”獎(jiǎng)。中國品牌海信在300余家企業(yè)中脫穎而出,獲此殊榮。在市場(chǎng)上,海信激光電視也受到了迪拜王室成員等消費(fèi)者青睞,并在被稱為“迪拜長(zhǎng)安街”的謝赫扎伊德路亮相。而整個(gè)中東市場(chǎng),海信激光電視1-11月同比增長(zhǎng)更是達(dá)到120%。

據(jù)了解,“消費(fèi)者友好型企業(yè)”評(píng)選是迪拜政府為提升消費(fèi)者體驗(yàn)和商家服務(wù)質(zhì)量而設(shè)立的。根據(jù)各行業(yè)平均水平,迪拜經(jīng)濟(jì)部設(shè)立了11項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),最終得分通過率只有30%。中國品牌海信在參評(píng)的300多家企業(yè)里表現(xiàn)優(yōu)異,在售前體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量保證以及投訴解決效率評(píng)分均高于行業(yè)平均分,與三星、宜家等品牌共同獲評(píng)“消費(fèi)者友好型企業(yè)”。

事實(shí)上,獲獎(jiǎng)背后是海信產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求并獲得認(rèn)可。以海信激光電視100L5為例,其憑借出色的畫質(zhì)及沉浸感體驗(yàn),自年初上市以來就受到歌手、數(shù)碼達(dá)人歡迎。9月初,激光電視也成為迪拜王室成員的客廳電視的換代選擇。

今年9月,在迪拜最知名的的謝赫扎伊德路上,海信激光電視的巨幅海報(bào)一經(jīng)亮相引發(fā)眾多關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示,今年1-11月,海信電視在中東市場(chǎng)銷售額同比增長(zhǎng)51%,而激光電視同比增速更是達(dá)到120%。

而在服務(wù)方面,海信在收獲好評(píng)同時(shí)還在不斷提升。在迪拜,每年異常炎熱夏季結(jié)束后,空調(diào)、冷柜產(chǎn)品進(jìn)入集中清潔和維修期,對(duì)此,海信迪拜公司在11月為消費(fèi)者提供了免費(fèi)人工、購買折扣等服務(wù),受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。工作人員介紹,海信在迪拜自建的新區(qū)域呼叫中心和客戶服務(wù)中心即將投入使用,建成后也將持續(xù)提升用戶的使用體驗(yàn)。