【釘科技綜合消息】過去的25年，我曾經(jīng)相信計算機(jī)有一天可以像人類的右腦一樣工作，右側(cè)大腦掌管表情和感知。我可以驕傲的引入第一個可以讀取人類感情的機(jī)器人，他在我們制作機(jī)器真人的夢想當(dāng)中走出了蹣跚的一步。這個機(jī)器人可以讀懂人類的感情，并且自動的作出行動?！?

兩年前的Pepper發(fā)布會上，軟銀首席執(zhí)行官孫正義如此向全世界介紹這款情感機(jī)器人。他說，這場發(fā)布會將會被寫入歷史當(dāng)中。

從這場發(fā)布會開始，Pepper的一舉一動都備受關(guān)注，而在這兩年中，Pepper經(jīng)歷了各種贊譽(yù)和質(zhì)疑，同時又帶動著整個服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

開賣前：萬千矚目于一身

Pepper是一個“混血兒”，而且基因都很強(qiáng)大，一個是日本電信公司軟銀集團(tuán)，一個是法國成立十多年的小型仿人形機(jī)器人公司Aldebaran，后者前一個產(chǎn)品是雙足機(jī)器人Nao，該機(jī)器人曾在2008年成為“機(jī)器人世界杯”（RoboCupSoccer）的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟平臺，也是如今很多小型仿人形機(jī)器人的效仿對象。軟銀在2012年收購了Aldebaran后將其改名為軟銀機(jī)器人控股公司，簡稱SBRH，而Pepper則是SBRH為軟銀交出的第一個作品，一個身高1.2米，體重28公斤，擁有情感辨識功能且擁有自身情緒的人形機(jī)器人。Pepper的設(shè)計理念是用來陪伴人類，在與人“相處”過程中不斷學(xué)習(xí)人的習(xí)慣和喜好等。為了讓Pepper 更加人性化，軟銀繼續(xù)收購或投資了機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品如表情云、表情傳感技術(shù)的若干家公司。

一開始，機(jī)器人的名字并不叫Pepper，法國方以“Juliett”作為秘密代號，而日方則冠以日本人姓名中常用的“太郎”（TARO）。當(dāng)機(jī)器人快要面世的時候，研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，這個機(jī)器人是要走國際范的，太本土化的名字會有礙其國際化道路，于是給起了一個國際范的名字，也就是Pepper。

經(jīng)過兩年多的研發(fā)，頂著“全球首款情感機(jī)器人”的光環(huán)出道，加上背靠軟銀這座大山，Pepper 一經(jīng)亮相就受到萬千矚目。在去年6月20日正式開賣消費(fèi)版前夕，Pepper 又成功地吸納了兩個大靠山，分別是制造業(yè)巨頭富士康和電子商務(wù)巨頭阿里巴巴，不僅分別拿到了他們145億日元的投資，而且更重要的是獲得其背后優(yōu)越的資源，同時，Pepper 的知名度也被推向了最高峰。而全球的服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，也在這一刻被刮起。

Pepper一周年時工作人員為其慶生

開賣后：一搶而空后的質(zhì)疑

2015年2月27日，首批面向開發(fā)者的300臺Pepper 在一分鐘內(nèi)被一搶而空；6月20日，Pepper 正式面向消費(fèi)者銷售，每個售價為198000日元（約1610美元），同樣地也是在開賣后一分鐘即被搶光。在期待了一年以后，Pepper 終于到達(dá)了使用者的手中。不過，隨即而來的各種質(zhì)疑，讓Pepper 陷入了困境。

日本媒體《日經(jīng)電子》第一時間收到Pepper 后就開始拆解，在拆解完之后，《日經(jīng)技術(shù)》一位研究機(jī)器人20年的專家作出了這樣的評論：

"其實很希望軟銀能夠推出令人贊嘆的APP，哪怕是1個也好。但到目前為止，還沒有看到令人驚喜的方案。僅僅停留在對話、護(hù)理、游戲等之前都想到的范圍之內(nèi)。估計現(xiàn)在最大的用途，應(yīng)該是以與用戶對話為主的交流用途。假設(shè)真是這樣，人們真的會需要如此奢侈的硬件嗎？"

隨后，美國知名科技博客Mashable 的編輯Lance Ulanoff 就自己與Pepper的互動發(fā)表了體驗性的文章：

“Pepper 這款機(jī)器人的設(shè)計定位并不是什么實用性的自動化機(jī)器人，它所完成的動作都是事先編程過的，并不能幫助用戶進(jìn)行折疊衣物和清理餐桌等家務(wù)。Pepper 的定位僅僅是陪伴人類，例如開開玩笑、玩玩游戲、講講新奇特的事情、幫助用戶聯(lián)系家人和朋友或者在用戶烹飪的似乎大聲誦讀菜譜?！?

國內(nèi)測評平臺Zealer 首席測評人王自如也對Pepper 進(jìn)行了測評，在測評視頻中他表示：

“這個機(jī)器人可能遠(yuǎn)談不上可以識別人類的情緒，甚至連正常的交流都做得不是那么好，雖然說它會不斷地和別人搭訕聊天，看上去好像挺熱鬧的，但是不管你回答什么，其他它都是接著它之前的那個套路來說的，可能并沒有根據(jù)上下文來進(jìn)行靈活的回應(yīng)，最多也只不過是抓取一些關(guān)鍵字，把話題繼續(xù)下去而已?！?

各種消極的評價讓消費(fèi)者開始對Pepper 的熱情減退，而高昂的售價又阻擋了一大批還想嘗試的人的腳步。

Pepper 僅主機(jī)的售價就高達(dá)1萬人民幣，還不含稅。要想使用基于語音識別引擎的對話功能，記住買家長相等基本App，用戶需要加入“Pepper 基本計劃”，基本包每月支付750元人民幣（不含稅），分36期付款。而Pepper 損壞時保險包每月近500元人民幣（不含稅），分36期付款。如此計算，3年下來，用戶在Pepper 身上實際所支出的費(fèi)用達(dá)5萬元人民幣。

從去年6月份開始，Pepper 每個月都會對外發(fā)售1000臺，無一例外的都是在一分鐘內(nèi)被一搶而空。不過，雖然表面上看起來Pepper 還是一如既往地備受歡迎，但實際上已經(jīng)陷入了一種困境。1000臺對于普通機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司來說，是很大的成功，但對于軟銀這種體量的企業(yè)則是杯水車薪。一開始軟銀一次只對外發(fā)售1000臺的理由是每月的產(chǎn)能只有這么多，但負(fù)責(zé)Pepper 生產(chǎn)的可是富士康，一年中產(chǎn)能沒有得到提高也是讓很多人感到疑惑。

轉(zhuǎn)型：主攻商業(yè)服務(wù)

機(jī)器人在消費(fèi)級市場最獲成功的當(dāng)屬索尼1999年開始生產(chǎn)的AIBO 系列機(jī)器狗，一度在日本市場非常流行，受到很多家庭的喜愛。然而，數(shù)千美元的昂貴價格造成AIBO 叫好不叫座，最終在2006年索尼決定停止AIBO系列的開發(fā)和維護(hù)，AIBO 最終在全球共銷售出15萬臺。

Pepper 如今正面臨著AIBO 當(dāng)初的難題，而且Pepper 的定位是情感機(jī)器人，相對于AIBO 的寵物定位，消費(fèi)者對于Pepper 的要求會更高，這也讓Pepper 進(jìn)入個人家庭這條路變得更加艱難。

在售價和功能一時無法有很大改變的情況下，軟銀開始將重心轉(zhuǎn)向了商業(yè)服務(wù)市場，也就是讓Pepper 作為工作者參與到各個服務(wù)行業(yè)中。

Pepper 企業(yè)版從去年10月1日開始接受預(yù)定，不過是以租賃的形式，有意雇請Pepper 的企業(yè)可以選擇和軟銀簽訂三年的合約，三年16000美元，折合每個月442美元。

很快，我們在山田電機(jī)（Yamada Denki)賣場里、日本三大銀行之一的瑞穗銀行（Mizuho Bank）中、雀巢咖啡機(jī)店內(nèi)等地方見到Pepper 的身影。

今年1月，軟銀宣布將上線Pepper 機(jī)器人的應(yīng)用商店，不過，一開始僅面向商業(yè)用戶開放。日本軟銀移動業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Ken Miyauchi 表示，今年將是商業(yè)領(lǐng)域智能機(jī)器人發(fā)展的元年。

當(dāng)然，不管消費(fèi)群體是誰，讓Pepper 更加智能化才是解決問題之道。為此，軟銀選擇了與IBM 合作，將其認(rèn)知計算平臺Watson AI 系統(tǒng)引入到Pepper 中。Watson AI 的認(rèn)知計算被應(yīng)用于更廣泛的范圍，將使Pepper 機(jī)器人有更多的用武之地。IBM CEO 在今年的CES上表示，未來將大幅拓展Watson 的工作范圍。

之后，更多的Pepper 走向了各自的工作崗位，同時也開始走向了國際舞臺。Pepper 最新獲得的一份工作是在比利時奧斯坦德AZ Damiaan醫(yī)院接待訪客和病人。按照計劃，今年年內(nèi)，Pepper 還將進(jìn)入美國和中國臺灣市場。

未來：發(fā)展預(yù)測

對于Pepper 的未來發(fā)展，業(yè)內(nèi)普遍不看好消費(fèi)級市場，主要因素還是在于機(jī)器人在與人類交互的過程中不夠擬人化。耶魯大學(xué)教授Brian Scassellati 的研究領(lǐng)域是關(guān)于人類與機(jī)器人之間的互動。他表示，Pepper 可以通過分析面部表情的軟件粗略地解讀人們的情緒，它很擅長分辨微笑和皺眉。然而，Scassellati 并不看好Pepper 在消費(fèi)級的市場前景，他表示獲得市場青睞的機(jī)器人將是有針對性的，很可能并非面向普通消費(fèi)者。而在消費(fèi)級市場，Pepper 還面臨著因其而催生的各種服務(wù)機(jī)器人的競爭。

去年阿里巴巴聯(lián)合富士康斥巨資投資Pepper 機(jī)器人在業(yè)內(nèi)被稱為里程碑性事件，不少創(chuàng)業(yè)者正是因此而受到啟發(fā)最終踏上了機(jī)器人創(chuàng)業(yè)的道路，尤其是在國內(nèi)，服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司在2015年增加了幾百家。其實雖然Pepper 還達(dá)不到消費(fèi)者對于智能化的要求，但對比之下，其技術(shù)水平在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域算得上最高的，只是過高的價格令其在個人家庭中難以普及。而其他機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司正是抓住這一點，紛紛制造更加廉價的機(jī)器人。對于Pepper 來說，如今最好的選擇是將重心放在商業(yè)領(lǐng)域，通過細(xì)節(jié)優(yōu)化讓機(jī)器人在各個行業(yè)有更好地服務(wù)表現(xiàn)。這一點，軟銀顯然已經(jīng)意識到了。

其實，Pepper 的意義在于帶動了服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時，又讓我們清醒地意識到服務(wù)機(jī)器人的不足在哪里，思考未來應(yīng)該怎么走，讓機(jī)器人創(chuàng)業(yè)從瘋狂回歸理性。當(dāng)然，機(jī)器人的未來前景肯定是明朗的。

“Pepper 估計現(xiàn)在也就賣萌，但是我要說的是，想想80年代的電腦能做什么，再看看現(xiàn)在的機(jī)器人。這是一個信息交互的平臺，將來也可能物理交互。SoftBank（軟銀） 這些公司現(xiàn)在買這些，實際上看好的是機(jī)器人的未來。目前雖然機(jī)器人看起來很蠢很笨，但是五年后呢，十年后呢？誰也說不好?！比鹗柯?lián)邦洛桑理工博士后研究員李淼評論道。

（來源：雷鋒網(wǎng)）