土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬著一件黑色Polo，穩(wěn)重低調(diào)地坐在論壇嘉賓席的居中位置。

當主持人問到一個有關(guān)家裝行業(yè)現(xiàn)存痛點和土巴兔未來方向的問題時，王國彬略支了支雙手:“其實，土巴兔經(jīng)過8年的創(chuàng)新，當前，我們看到典型的施工質(zhì)量不好的現(xiàn)象，一種是偷工減料，一種是工期延長，這類問題已經(jīng)在不斷地解決。但應該說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)改進永遠可以做得更好。

從效率角度來說，未來就可以利用更多先進技術(shù)來輔助產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，我們已經(jīng)在著手通過機器人來代替一般的施工。創(chuàng)新可以說是沒有止境的，期待在未來做更多的迭代升級，不斷地推陳出新，并惠及更多的百姓家庭?！?/span>

【釘科技訊】6月28日，土巴兔在北京舉辦“家裝生態(tài)進化論”發(fā)布會，推出了籌備多時的“云工長”服務。

“云工長”服務的意義在于，通過實現(xiàn)業(yè)主與工長的直接溝通，實現(xiàn)施工過程中的信息透明，從而更好地保障用戶與工長雙方的利益。同時，為業(yè)主提供更多的選擇，從而成為匯集優(yōu)秀裝修公司，優(yōu)秀工長，和優(yōu)秀工人的等服務角色的家裝生態(tài)。

具體包括三個層面的內(nèi)容：

首先是工長要通過統(tǒng)一的篩選和管理。工長還將接受職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范以及標準化的操作規(guī)范等方面的培訓。

其次是建立更加完善的工長考核管理體系。工長將會受到包括服務態(tài)度、裝修技藝、工程質(zhì)量、管理能力、用戶口碑等方面的考核，并獲得相應的評級，同時形成土巴兔的“云口碑”體系，供用戶進行參考。

再次，完善現(xiàn)有的資金托管體系。土巴兔早在2012年就推出了“裝修?！?，為業(yè)主提供資金托管和免費的第三方工程監(jiān)理。

在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上，達到的作用主要在于保障資金安全與施工質(zhì)量，同時透明報價，降低裝修費用。

除正式上線“云工長”服務，土巴兔還宣布將正式開啟互聯(lián)網(wǎng)家裝3.0生態(tài)戰(zhàn)略，籌備自己的互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)開放閉環(huán)。此前，已有行業(yè)分析人士認為，生態(tài)化平臺將是互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的“必然”。

據(jù)了解，土巴兔此次基于互聯(lián)網(wǎng)家裝3.0模式推出生態(tài)圈概念，以用戶為核心，主要從四個方面著手：

1.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容入口，掌控家裝大數(shù)據(jù)

土巴兔目前已經(jīng)掌控了包括家裝UGC、設(shè)計IP、找我家LBS、評價體系及云口碑的家裝大數(shù)據(jù)。

用戶可以依靠這些內(nèi)容幫助決策，而企業(yè)可以隨時了解用戶滿意度、收集用戶需求信息。

2.完善產(chǎn)品體系，提供金融消費場景

創(chuàng)立以來，土巴兔相繼推出了“裝修保”、“裝修貸”與“整裝包”等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴展了自身的服務領(lǐng)域，增強了競爭力。

通過這些產(chǎn)品不僅解決了用戶裝修資金短缺的問題，也通過“裝修款項全額托管”與“第三方獨立監(jiān)理”等服務，增強了對工長與工地的管理與把控，保障了裝修的工程質(zhì)量。

同時，土巴兔的家居商城還為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)家居建材一站選購、配送、安裝等服務，讓業(yè)主不再為建材煩心。

3.升級的服務鏈，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)供給

土巴兔生態(tài)通過不斷創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)了施工項目管理的自動化和精細化，具體來說，就是依靠搭建云設(shè)計平臺、完善質(zhì)檢監(jiān)理系統(tǒng)及精選裝修公司與工長。引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對服務鏈上的每一個環(huán)節(jié)都進行優(yōu)化與升級，提高施工的標準化與專業(yè)化程度，為用戶提供極致裝修體驗。

4.完善的供應鏈，實現(xiàn)智能家居落地

近幾年，土巴兔一方面從施工和設(shè)計管控體系選拔大量的干部，另一方面，跨界引入大量的供應鏈專家，完善供應鏈系統(tǒng)設(shè)計，打通安裝入口、物流入口，建立標準研究院，從而實現(xiàn)F2C的直接供給，提高了供應鏈的資源配置效率，也為未來從家裝直接切入智能家居提供了可能性。