文/丁少將

“看山是山,看山不是山,看山還是山?！?宋代禪宗大師青原行思提出了人生的三重境界。作為家電產(chǎn)業(yè)觀察者,筆者對于一些頭部公司的看法,同樣經(jīng)歷了類似的過程。比如,對市值已躍升到5000億元的美的集團(tuán),在不同時期就有著不同的理解。一個核心問題是,美的到底是家怎樣的企業(yè)?日前,筆者走訪了美的集團(tuán),再次修正了這家公司在筆者心目中的定義。

美的是領(lǐng)跑行業(yè)的家電巨頭

和大多數(shù)人一樣,此前美的在筆者的眼中,首先是一個家電公司。美的空調(diào)、冰箱、廚電、小家電業(yè)務(wù)在中國市場長期名列前茅,在大多數(shù)心目中形成“家電公司”這樣的刻板印象,并不奇怪。

現(xiàn)在,美的家電業(yè)務(wù)依然足夠強(qiáng)勢。尤其是核心空調(diào)業(yè)務(wù),美的通過技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)意營銷,在市場占有率上開始反超空調(diào)一哥格力,以無風(fēng)感空調(diào)為代表的爆品,成為友商無可動搖的存在。

從奧維云網(wǎng)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,上半年美的空調(diào)以36.52%的市場份額,力壓格力29.11%的市場份額,高居行業(yè)第一。值得關(guān)注的是,今年上半年國內(nèi)空調(diào)線下市場,美的市占率已經(jīng)可以和格力并駕齊驅(qū),在一些市場機(jī)構(gòu)的排名中甚至超過了格力。

還有一個數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)美的家電的受歡迎程度。今年618大促,美的系家電產(chǎn)品全網(wǎng)總銷售額突破125億,同比增長53%;618當(dāng)天銷售額突破35億,同比增長48%。美的在京東、天貓、蘇寧三大電商平臺連續(xù)8年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一。

從品牌來看,除了主品牌美的之外,美的還打造出了小天鵝、COLMO、華凌、布谷以及東芝、AEG等家電品牌矩陣,實現(xiàn)了全品類、全人群、全市場的覆蓋。

所以,之前筆者和大多數(shù)人一樣,將美的定義為家電業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),也沒毛病。

美的更是全面數(shù)智化的科技集團(tuán)

走進(jìn)美的,筆者在展廳里看到了多品類的家電產(chǎn)品,但從美的領(lǐng)導(dǎo)到員工,大家談?wù)摰脑掝}卻很少提及具體的家電產(chǎn)品,被提及和討論最多的詞匯有兩個:數(shù)字化、智能化。

這兩個詞匯筆者并不陌生。這幾年,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)企業(yè),當(dāng)然也包括家電企業(yè),在展會、發(fā)布會等各種場合都會提及,數(shù)字化和智能化甚至還成為一些城市的發(fā)展戰(zhàn)略。

但美的強(qiáng)調(diào)數(shù)字化、智能化,還是與很多企業(yè)不同。通過走訪筆者發(fā)現(xiàn),數(shù)字化、智能化在美的不是一個宣傳口號,而是一項自上而下推動的堅定戰(zhàn)略,并且在很多方面已經(jīng)取得了巨大成績。

美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿介紹,“全面數(shù)字化、全面智能化”是美的集團(tuán)繼2012年制定“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略主軸和轉(zhuǎn)型之后的又一次重要集團(tuán)戰(zhàn)略煥新。

筆者認(rèn)為,“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”更多是宏觀戰(zhàn)略上的宣示,而“全面數(shù)字化、全面智能化”則是美的在研判產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢基礎(chǔ)上,提出的具體應(yīng)對策略。并且,這種策略的落地是由技術(shù)來驅(qū)動,而不是品牌、營銷和渠道。

另外,在筆者看來,“全面數(shù)字化、全面智能化”的核心不在于“數(shù)字化和智能化”,而在于“全面”。因為,數(shù)字化和智能化工作,美的并不是2020年才開始推動,此前十余年美的已經(jīng)或主動或被動做了很多工作,2020年制定的戰(zhàn)略是要“全面推進(jìn)”,通過在廣度和深度上的深化,讓數(shù)字化和智能化融入到美的血脈中。

具體來看看數(shù)智美的呈現(xiàn)出的樣子:

從制造方面看,數(shù)智美的極大提升了生產(chǎn)運(yùn)營效率。

筆者走進(jìn)的美的微波和清潔事業(yè)部位于順德的馬龍生產(chǎn)基地,是首批入選工信部“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的試點(diǎn)示范項目。據(jù)介紹,經(jīng)過5G改造后,庫卡機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)接入的端到端時延從100ms以上降到10ms以下,滿足了生產(chǎn)現(xiàn)場“令行禁止”的需求。未來一年,美的要攜手華為、中國電信在該園區(qū)孵化可商用落地的11個5G應(yīng)用場景。

另外,在這個基地,AI質(zhì)檢已經(jīng)落地,已在3個關(guān)鍵工序和點(diǎn)位率先引入了自主研發(fā)的AI質(zhì)檢技術(shù),不僅有效降低人為錯誤,更可對人力無法企及的檢驗盲區(qū)進(jìn)行檢測,大大提高智造自動化率。

除了5G、AI這些前沿技術(shù)之外,筆者還見識到美的工業(yè)仿真技術(shù)的強(qiáng)大實力。據(jù)美的旗下美云智數(shù)工業(yè)仿真專家孔凡實介紹,美的工業(yè)仿真已具有很多實踐價值:

比如,在研發(fā)方面,虛擬裝配驗證可以保證一次裝配通過率超過99%,不需要連續(xù)多次樣機(jī)、多次裝配,節(jié)約開發(fā)時間是34.6%。

再比如,在精益生產(chǎn)方面,通過生產(chǎn)方案的科學(xué)優(yōu)化,可以提升工廠產(chǎn)能,單個項目就可以提升21.2%的產(chǎn)能,包括物流狀況、路徑的環(huán)節(jié),減少了37.5%的擁堵和交叉。

另外,在機(jī)器調(diào)試方面,通過機(jī)器人的設(shè)備協(xié)同-離線編程和虛擬調(diào)試,平均能夠節(jié)省現(xiàn)場2/3調(diào)試時間,也就是說一個3個月的自動化改造項目,至少有兩個月可以不停線。

筆者了解到,美的集團(tuán)國內(nèi)的34家工廠目前均已實現(xiàn)了工業(yè)仿真的日常應(yīng)用,在縮短工期、提高效率、減低成本上收效甚廣。更有價值的是,美的這套自主研發(fā)的工業(yè)仿真軟件系統(tǒng),不僅應(yīng)用在美的數(shù)字化工廠建設(shè)方面,還對外賦能,幫助汽車、地產(chǎn)等諸多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化、智能化在美的逐漸全面落地,雖然投入很大,但成果非常顯著。例如,美的自動化的改造投入,從2015年到現(xiàn)在已經(jīng)超過20億,而IT投入超過50個億。同時,從2015年開始,美的制造效率提升了62%,自動化率提升了44%。

筆者還注意到一個數(shù)據(jù):美的在國內(nèi)的34家工廠,從2011年到現(xiàn)在沒有新增一畝土地,沒有新建一個廠房,反而退回了6000多畝的土地,而人員則從2012年大概20萬人,減少到目前的15萬人。正是因為數(shù)字化、智能化的不斷推進(jìn),美的才能在工廠面積不再擴(kuò)充、人員數(shù)量有所減少的情況下,實現(xiàn)制造效率提升62%,產(chǎn)值和市值都翻倍的業(yè)績。

從渠道方面看,數(shù)智美的推動了營銷模式更加貼近以用戶為中心的變革。

直播在2020年成為渠道銷售的關(guān)鍵詞,美的當(dāng)然也不會錯過這個風(fēng)口。筆者走進(jìn)了位于美的全球創(chuàng)新中心的美的生活電器直播基地,見證了美的從常規(guī)直播向直播+明星、直播+娛樂、直播+電商、直播+制造的“直播+”生態(tài)探索的積極嘗試。

據(jù)筆者觀察,與行業(yè)企業(yè)相比,美的直播具有兩大差異化:

其一,正規(guī)化、規(guī)?；?/strong>不是小打小鬧,也不是倉促上陣,美的對待直播非常重視,比如2020年的618,美的生活電器事業(yè)部在辦公園區(qū)內(nèi)自建900平米直播舞臺,搭建了21個直播間,累計直播場次數(shù)千場。據(jù)直播運(yùn)營負(fù)責(zé)人介紹,今年美的生活電器通過直播大概可以實現(xiàn)銷售收入7億元。

其二,公域流量和私域流量并重。美的既與外部KOL達(dá)人以及吉克雋逸、李現(xiàn)等明星合作,同時也孵化自有的主播團(tuán)隊。美的在全國搭建了“總部-分中心-導(dǎo)購”的三級培訓(xùn)體系,僅生活電器事業(yè)部每月組織的培訓(xùn)就達(dá)一千場次以上,覆蓋人數(shù)達(dá)到8萬以上。

直播是風(fēng)口,但從整個行業(yè)來看可謂毀譽(yù)參半。美的集團(tuán)中國區(qū)域總裁吳海泉認(rèn)為,直播是是拉近品牌與用戶距離的一種好形式,帶貨只是一方面的作用,還有帶品牌的作用。對于美的來說,用戶在哪里、用戶需求在哪里,美的渠道布局就應(yīng)該在哪里,而這背后支撐的是美的多年來積淀的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、運(yùn)營等能力。

除了直播之外,美的還在積極推動新零售的落地。筆者參觀了位于順德的美的悅?cè)粡V場店,在這個具備新零售模式特征的線下智慧生活體驗館,消費(fèi)者不僅可以體驗各類智慧場景,購買智慧產(chǎn)品,還可以通過交互式電子大屏查看云端的大量SKU,真正實現(xiàn)線上線下融合。美的在行業(yè)首次采用云貨架方式對家電產(chǎn)品進(jìn)行展示,有效提升了門店SKU出樣率。

無論是直播還是新零售門店,通過數(shù)字化、智能化實現(xiàn)了線上線下數(shù)據(jù)打通、用戶打通、服務(wù)和產(chǎn)品打通,從而可以提升渠道效率、重塑零售服務(wù)能力。

從終端產(chǎn)品來看,數(shù)智美的推動了產(chǎn)品從功能向智能、場景的升級,極大提升了用戶體驗。

筆者在美的展廳看到了一款智能烹飪機(jī),其可以與美居App聯(lián)動,內(nèi)置數(shù)量眾多的智慧菜譜,用戶可以一鍵做出美味可口的飯菜。在美的高端品牌COLMO展廳,筆者見識到了分布式語音、多屏互動、AI識別等諸多黑科技。另外,美的還搭建起智慧起居、智慧洗護(hù)等多個智慧場景,讓筆者感受到IoT時代全屋智能生活的美好。

提到IoT,筆者注意到美的IoT事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)品牌與生態(tài)負(fù)責(zé)人韓翰分享的一個信息:美的向合作伙伴提供高性價比的IoT生態(tài)模組,其中BLE模組價格5.99元,BLE+WiFi模組價格9.4元,WiFi模組價格7.99元。筆者了解到,這樣的定價甚至比小米此前公布的類似產(chǎn)品的價格還便宜?？梢钥闯?在打造IoT智能生態(tài)方面,美的既有決心,也有實力。

5000億市值背后到底是啥?

就在筆者走訪美的集團(tuán)期間,美的市值首次突破5000億元,領(lǐng)先格力市值大約1500億元,達(dá)到了家電企業(yè)未曾企及的高度。

2018年10月份,美的集團(tuán)創(chuàng)始人何享健在美的戰(zhàn)略發(fā)布會上透露美的集團(tuán)的近期目標(biāo)是營收和市值均超過5000億元,彼時美的市值不到3000億元。不到兩年,5000億元市值的目標(biāo)就已經(jīng)實現(xiàn)。

那么,資本市場為何對美的如此偏愛?筆者認(rèn)為,隨著美的全面數(shù)字化、全面智能化戰(zhàn)略的實施,外界也越來越認(rèn)識到,美的已經(jīng)不再是一個傳統(tǒng)家電企業(yè)。要知道,整個家電業(yè)的市場規(guī)模也只有8000億元左右,美的在家電這個賽道再強(qiáng)勢,發(fā)展空間也會有限。而通過數(shù)智化戰(zhàn)略實施轉(zhuǎn)型科技公司,在物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、智能制造、新零售等領(lǐng)域開疆拓土,無疑讓美的擁有了巨大的增長空間和想象空間。

5000億元市值目標(biāo)實現(xiàn)了,5000億元營收目標(biāo)何時能完成呢?在猜測這個答案之前,不妨看看美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿披露一個關(guān)鍵信息:到2022年,要讓1億個家庭享受美的智慧生活全方位體驗。

所以,5000億元市值對美的來說是一個重要的里程碑,但絕不是終點(diǎn)。一個以數(shù)據(jù)驅(qū)動、全價值鏈數(shù)據(jù)運(yùn)營的科技集團(tuán),才是美的該有的樣子。(本文為釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源:釘科技)