[釘科技報道] 在價格戰(zhàn)和價值戰(zhàn)疊加作用的彩電市場,誰是行業(yè)當(dāng)之無愧的第一品牌?

筆者認(rèn)為,銷量是重要的衡量指標(biāo),但不應(yīng)該成為唯一的指標(biāo)。尤其是在低水平價格戰(zhàn)充斥行業(yè)的情況下,用戶口碑將決定彩電企業(yè)發(fā)展的最終高度。

那么,用戶口碑最好的彩電品牌又是誰呢?各說各話沒有意義,第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的分析報告最值得參考。

2020年7月15日,品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2020年(第六屆)中國顧客滿意度指數(shù) (C-CSI)品牌排名和分析報告。該指數(shù)2015年首次推出,即獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持,專業(yè)性和權(quán)威性毋庸置疑。

筆者注意到,在彩電品類,海信連續(xù)三年位列第一,成為中國顧客滿意度最高的電視品牌。金杯銀杯不如用戶的口碑,收獲這個榮譽(yù)對海信來說價值重大。

一方面,體現(xiàn)了用戶對海信產(chǎn)品、技術(shù)的高度肯定。從ULED到激光電視,從AI到8K,海信始終引領(lǐng)彩電行業(yè)技術(shù)變革浪潮,是高端大屏?xí)r代的主導(dǎo)力量。

市場數(shù)據(jù)也在印證這一點(diǎn):中怡康第28周(7月6-7月12日)彩電零售報告出爐,海信電視以23.9%的零售額占比穩(wěn)居行業(yè)第一,領(lǐng)先第二名超六個百分點(diǎn)。而在80吋+大屏市場,海信占比超過40%,寡頭主導(dǎo)優(yōu)勢愈加明顯。

另一方面,體現(xiàn)了用戶對海信品牌的高度信任。美國可口可樂公司前任董事長羅伯特.士普.伍德魯夫曾說:只要“可口可樂”這個品牌在,即使有一天公司在大火中化為灰燼,那么第二天早上,企業(yè)界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向“可口可樂”公司貸款。

品牌的力量是巨大的,當(dāng)信任海信品牌成為一種消費(fèi)慣性,海信電視就可以在任何市場環(huán)境下取得領(lǐng)導(dǎo)性優(yōu)勢。實(shí)際上,海信電視連續(xù)14年位居中國市場第一,市場份額率先突破20%,這也是海信品牌巨大的牽引力所致。

還有一個數(shù)據(jù)可以佐證海信電視品牌力的強(qiáng)大。7月16日,Google聯(lián)合WPP和Kantar推出“2020年BrandZ中國全球化品牌50強(qiáng)”,海信連續(xù)4年位列榜單TOP10。與海信一同上榜TOP10的,還有華為、阿里等中國知名品牌。由此可見,海信品牌不只在中國影響力巨大,在海外同樣表現(xiàn)優(yōu)異。

筆者注意到,用戶滿意度高不只體現(xiàn)在品牌層面,還體現(xiàn)在海信的核心電視產(chǎn)品激光電視上。今年5月,中國電子商會發(fā)布的《中國彩電消費(fèi)者滿意度調(diào)研報告》顯示,激光電視的使用滿意度、用戶忠誠度都最高,有70%的用戶明確表示會向他人推薦激光電視。

當(dāng)前,彩電市場競爭日趨激烈,很多企業(yè)陷入了概念炒作、以價換量的增長迷途中,用戶是否滿意反而并不是他們優(yōu)先考慮的事情,海信則在用實(shí)際行動和良好業(yè)績引領(lǐng)行業(yè)重塑用戶價值,畢竟,用戶的支持才是企業(yè)生存與發(fā)展的根基所在。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源:釘科技”)