7月13日,在鈦媒體T-EDGE X全球連線科技月之“國家品牌峰會”快手獨家直播中,格力董事長兼總裁董明珠再次現(xiàn)身快手“鈦媒體App”直播間,回應了“帶貨女王”的稱號、并分享了她對直播電商等新興銷售渠道的看法。
今年4月,董明珠在抖音開啟直播帶貨首秀,但成交額僅有22萬。首秀“翻車”后,5月10日,董明珠聯(lián)合快手主播二驢夫婦在快手帶來格力賣貨專場。最終3小時直播累計觀看人數(shù)超1600萬,最終成交額達3.1億。
此前,董明珠更重視線下,曾表示“并不看好直播帶貨模式”。但在快手直播帶貨的成功,開始讓董明珠重新看待直播電商這一新形式。
在快手直播后的采訪中董明珠表示,疫情改變了自己的想法,自己打算把直播常態(tài)化,希望“今天這樣的活動,不是結束,而是永遠。”董明珠提到,格力線下有3萬多家經銷商,自己希望給商家做一個樣子出來,“讓他們線上線下結合起來。我算是開了一個頭,替他們探路,逐步體驗線上的感覺?!?/p>
正是快手直播過后,董明珠開始在多平臺密集直播,并獲得了“帶貨女王”稱號。
在7月13日的直播中,董明珠也對“帶貨女王”的稱號做了回應。董明珠表示,可能外界是用格力的賣貨數(shù)字來評價結果,但自己還不能被稱為“帶貨女王”,自己在直播中更多想展示企業(yè)文化,并非以帶貨為唯一目的。
“直播給我印象最深的一點是,格力空調在人們心目當中的烙印很深,一講格力就是空調,實際上,格力已經是完整的家電產業(yè)鏈,不僅僅是空調。”打破用戶對格力的刻板印象,是董明珠繼續(xù)開展帶貨直播的重要原因。
幾次帶貨經歷也讓董明珠看見了線上帶貨的優(yōu)勢。“線下店因為面積的限制,無法將所有產品展出,但是在線上,所展示產品的范圍、幅度都是超前的?!?/p>
針對當下備受關注的“新零售”概念,董明珠表示,所謂新零售是指線上銷售產品的模式,是因為有了互聯(lián)網,才產生了新零售。過去一些小東西必須去店里才能買到,而現(xiàn)在在線上就能直接購買,非常便利,這是一個進步。
董明珠提到,格力幾年前就看到了線上的價值,但家電、空調領域的重要一環(huán),是家庭安裝,必須要走到家庭去,這需要有一個龐大的線下服務隊伍。“我們看到了這個時代的趨勢,要隨時代的發(fā)展去推動、引領,但也要有顧全大局的意識?!?/p>
“這次疫情給我們帶來最大的改變是,疫情逼著我們快速讓專賣店認識到消費者不可能再進店里。第一季度線下銷售幾乎是停滯的,我們面臨著一個重大抉擇,就是下面怎么辦?這時你要走出去,這是一個認識上的轉變,是非常好的事情。”
在董明珠看來,線下線上完美結合才是真正的新零售模式,這是格力在努力推動、探索的方向。這種探索已經取得了初步成功?!巴ㄟ^直播與線下的結合,我們可以快速的提升跟消費者之間的距離,縮短距離。過去我們要幾天時間,現(xiàn)在空調今天下單,三天之內就可以裝上,以前做不到。這個變化對我們來說非常大?!?/p>
另一個大的變化在于經銷商觀念。“我?guī)ж浀恼嬲饬x不是銷售額,真正稱我是‘帶貨之王’的話,我最大的改變是讓我們幾萬家專賣店經銷商慢慢清醒起來,知道未來必須把線上線下結合的更加完美,提升給消費者的服務檔次,從這一點來講我是非常高興的,很多經銷商已經通過這種模式感受到線上的價值所在?!?/p>
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