2019年末,一場(chǎng)新冠疫情席卷中國(guó),交通運(yùn)輸、旅游住宿、家用電器等行業(yè)遭遇空前沖擊。冬去春來(lái),隨著疫情逐漸得到控制,大市場(chǎng)也進(jìn)入到“后疫情時(shí)代”,家電行業(yè)催生新機(jī)遇,線上直播蔚然成風(fēng)。

3月31日17點(diǎn),由海爾首創(chuàng)的“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)上線,并在海爾智家APP上啟動(dòng)了以“智家有道 全民健康”為主題的場(chǎng)景“體驗(yàn)云眾播?！?/span>

與傳統(tǒng)大眾印象不同的是,這場(chǎng)直播沒(méi)有網(wǎng)紅帶貨、沒(méi)有打折促銷(xiāo),卻只用1個(gè)半小時(shí)交出1000萬(wàn)播放量的成績(jī)單,“體驗(yàn)云眾播”到底有什么“魔力”?

探究這個(gè)問(wèn)題之前,我們首先來(lái)看海爾智家對(duì)于“體驗(yàn)云眾播”的定義:它的主角不是“流量網(wǎng)紅”,而是創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方等等,每一個(gè)人都可以成為直播的主體。

讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的直播,不找網(wǎng)紅帶流量,而是向用戶演示、展示一系列能解決用戶生活痛點(diǎn)的健康場(chǎng)景方案。因此銷(xiāo)量的核心不是包裝概念,而是貨真價(jià)實(shí)的用戶需求驅(qū)動(dòng),讓“體驗(yàn)云眾播”的海爾智家APP成為流量入口,這是其特點(diǎn)。

海爾智家“體驗(yàn)云眾播”憑什么吸引用戶?

這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是海爾智家的“體驗(yàn)云眾播”究竟有什么差異化?通過(guò)復(fù)盤(pán),我們大致總結(jié)出了3點(diǎn):成套的場(chǎng)景、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、生態(tài)的鏈入。

首先是成套展示產(chǎn)品。這在傳統(tǒng)直播中并不常見(jiàn),即便是在老羅的直播間里,上一款產(chǎn)品跟下面要展示的也沒(méi)有多大關(guān)系,每件產(chǎn)品相對(duì)獨(dú)立。而海爾智家的“體驗(yàn)云眾播”賣(mài)的不是單件產(chǎn)品而是健康場(chǎng)景,包括洗衣機(jī)、干衣機(jī)、衣物消毒柜、晾衣架等組成的“衣物祛菌”場(chǎng)景,由冰箱、煙機(jī)灶具、消毒柜構(gòu)成的健康飲食場(chǎng)景等,是根據(jù)生活中某種需求去提供全套的方案,提供的是全流程的健康保障。

其次就是專(zhuān)業(yè)。健康飲食、衣物祛菌、健康空氣等健康場(chǎng)景方案是由很多產(chǎn)品組成的,要保證場(chǎng)景體驗(yàn)必須先保證每件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,保證每個(gè)環(huán)節(jié)都不“掉鏈子”。我們從現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景演示中可以看到很多黑科技爆款,比如56度C除菌空調(diào),只需一鍵開(kāi)啟"自清潔"就能除掉內(nèi)部99%細(xì)菌,陽(yáng)臺(tái)上的“微蒸汽空氣洗”洗衣機(jī)能用60℃微蒸汽有效完成衣物殺菌,廚房里的光波巴氏消毒柜的物理消毒技術(shù),能達(dá)到醫(yī)用級(jí)99%的除菌率,保障飲食健康。

其三,傳統(tǒng)直播賣(mài)的一般都是自家產(chǎn)品,而海爾智家“體驗(yàn)云眾播”還加入了許多第三方的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為的就是讓健康場(chǎng)景服務(wù)更周到。比如健康空氣場(chǎng)景中除了海爾56度C除菌空調(diào),還有生態(tài)子品牌“蝸?？諝狻碧峁┑乃俺鷪?chǎng)景、紫外線殺菌場(chǎng)景等,包括博洛尼櫥柜、臥室里的除菌燈、專(zhuān)為寶媽準(zhǔn)備的輔食機(jī)和暖奶器等,都在各品類(lèi)市場(chǎng)中有著良好口碑,是用戶能真正用得上、用得好的產(chǎn)品,也能看出這場(chǎng)“體驗(yàn)云眾播”不是海爾智家的專(zhuān)場(chǎng)秀,而是真正為解決用戶痛點(diǎn)和需求的“交流會(huì)”。

為什么是海爾智家獨(dú)家推出“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)?

海爾智家能夠辦成這場(chǎng)“非典型”的線上交互活動(dòng),形式創(chuàng)新只是表象,根本在于,海爾智家是行業(yè)唯一能滿足用戶全流程場(chǎng)景需求的企業(yè)。

疫情期間,健康類(lèi)家電炙手可熱。京東數(shù)據(jù)顯示,僅至大年初四,空氣凈化器成交額同比增長(zhǎng)超過(guò) 300%,凈水器成交額同比達(dá)到 100%以上。

但通過(guò)“體驗(yàn)云眾播”的演示,我們可以明白相比一兩件單品,用戶其實(shí)更需要能覆蓋生活中方方面面、各種情景的一系列場(chǎng)景服務(wù)。而目前,只有海爾智家有能力推出全套健康場(chǎng)景解決方案。

有人說(shuō)“體驗(yàn)云眾播”是直播業(yè)的拐點(diǎn),這只是淺層次的觀察,更深層次的意義是,以用為需求為中心,通過(guò)新工具和載體,創(chuàng)造出生態(tài)鏈多方持續(xù)共贏的新局面,這才是“體驗(yàn)云眾播”的內(nèi)涵。

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