受疫情影響,人們關(guān)注自身健康的意識逐漸增強(qiáng),關(guān)乎飲水、用水安全的凈水器受到不少消費(fèi)者的關(guān)注,凈水行業(yè)的發(fā)展因此被看好。

3月26日,中國家電網(wǎng)主辦的“2020同抗疫 共未來”家電行業(yè)線上直播論壇迎來了第七期,本次以“凈水行業(yè)春風(fēng)十里”為主題,品牌商、渠道商和數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu),針對行業(yè)形勢、產(chǎn)品創(chuàng)新、未來發(fā)展機(jī)會等方面的問題給出了自己的見解。

凈水企業(yè)借疫情迎來機(jī)遇

疫情給凈水行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會,用戶對于凈水器產(chǎn)品的關(guān)注度大幅提高,但安裝受限、線下門店停擺也導(dǎo)致整體銷量呈現(xiàn)下滑趨勢。

目前來看,今年的凈水行業(yè)呈現(xiàn)出四個(gè)整體趨勢。第一,疫情人們對于健康類產(chǎn)品的搜索和關(guān)注度均在提高,搜索量、訂單均在增長。第二,安裝受限,呈現(xiàn)出分類增長的趨勢。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,疫情期間線上臺式凈水機(jī)漲幅達(dá)33.2%,遠(yuǎn)高于往年的增長速度。京東家電健康電器類目凈水部負(fù)責(zé)人方喆也指出,臺式凈水器、凈水龍頭、凈水壺等免安裝或簡易安裝的產(chǎn)品銷量增加明顯。第三,受開工率和新品上市速度延遲的影響,市面上銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目前以老產(chǎn)品為主,產(chǎn)品競爭因此呈現(xiàn)高配低價(jià)的趨勢,預(yù)測銷量的修復(fù)至少會在618才能來臨。第四,廢水比、通量、體積等體驗(yàn)類賣點(diǎn)受到遏制,具備自主換芯、水質(zhì)顯示等顯性賣點(diǎn)的產(chǎn)品更受消費(fèi)者青睞。

隨著疫情在國內(nèi)逐漸得到有效控制,今年凈水行業(yè)的發(fā)展走勢又會發(fā)生怎樣的變化,成為從業(yè)者共同關(guān)心的話題。奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認(rèn)為,雖然凈水行業(yè)在近五年來首次出現(xiàn)負(fù)增長,一季度銷售額可能會下滑40%,但疫情遏制的是銷售,而不是訂單,全年會呈現(xiàn)出前高后低的趨勢,今年的增長也會略好于去年。他認(rèn)為,凈水行業(yè)還有很大的想象空間,凈水器也屬于成長型品類,尚處于百花齊放的狀態(tài),在產(chǎn)品形態(tài)、渠道業(yè)態(tài)、使用場景的復(fù)雜性也在倒逼企業(yè)做好細(xì)分市場。

從產(chǎn)品類型來看,免安裝、簡易安裝類產(chǎn)品得到了不少消費(fèi)者的歡迎,不少企業(yè)在今年也針對這一方向進(jìn)行布局。方喆認(rèn)為,櫥下式凈水器、中央凈水器、中央軟水器等涉及安裝的產(chǎn)品品類,其爆發(fā)期相比往年會延后2-3個(gè)月,這次疫情也讓消費(fèi)者對如何快速、便捷使用產(chǎn)品更加關(guān)注,包括飛利浦、美的、老板等品牌都在規(guī)劃臺式凈水機(jī)新品的推出。

從產(chǎn)品布局來看,企業(yè)也應(yīng)針對不同的消費(fèi)人群和使用場景,推出差異化產(chǎn)品。美的廚房和熱水事業(yè)部凈水運(yùn)營總監(jiān)馬皋表示,公司從年輕化、大眾化和高端化等方面,對凈水產(chǎn)品進(jìn)行了相應(yīng)的布局,分別針對不同用水人群和用水場景,推出了技術(shù)各異的產(chǎn)品?！拔覀儚乃?、廚房引水、多功能飲水等多方面考慮,結(jié)合目前家庭人口結(jié)構(gòu)、房屋設(shè)計(jì)、使用習(xí)慣等為消費(fèi)者設(shè)計(jì)相應(yīng)方案,幫助消費(fèi)者選擇最適合自己應(yīng)用的產(chǎn)品,從而達(dá)到觸及消費(fèi)者真正需求的目的。”

凈水行業(yè)雖然在過去五年保持穩(wěn)步增長,卻沒有真正爆發(fā)過,其原因在于消費(fèi)者對凈水器產(chǎn)品的認(rèn)知度過低。企業(yè)和平臺均忙于銷售,卻沒有圍繞凈水器的作用為消費(fèi)者解惑,從真正意義上作引導(dǎo)。飛利浦水健康營銷中心總經(jīng)理李軍衛(wèi)認(rèn)為,疫情之后,行業(yè)、平臺和企業(yè)應(yīng)以持續(xù)的姿態(tài)去教育消費(fèi)者,只有這樣行業(yè)才能狀態(tài),企業(yè)才會愿意投入,產(chǎn)品才會做得更好。

值得注意的是,在對消費(fèi)者教育的過程中,企業(yè)也要充分考慮關(guān)于濾芯的使用成本,從消費(fèi)者使用體驗(yàn)的角度出發(fā),也能促進(jìn)凈水器產(chǎn)品的普及。

凈水產(chǎn)品創(chuàng)新空間廣闊

面對疫情帶來的行業(yè)增長機(jī)會,如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者形成購買行為,成為企業(yè)共同面對的一個(gè)問題。從目前來看,大通量、小廢水比、小體積大通量、交互、水質(zhì)顯示、自主換芯、智能水龍頭都受到市場的重視,奧維云網(wǎng)指出這些產(chǎn)品的滲透率均比此前有所提高。

目前來看,針對不同人群、不同場景的細(xì)分化發(fā)展,凈水器產(chǎn)品仍有很多可以發(fā)揮的空間。方喆表示,產(chǎn)品可以針對母嬰人群、青年人群和老年人群做有相應(yīng)的功能升級。企業(yè)可以針對母嬰人群推出櫥下凈熱一體機(jī),便于他們直飲熱水和沖奶;針對青年人群則可以引入氣泡水,方便他們直飲氣泡水、自制碳酸飲料等;針對老年人群則要推出介于RO和超濾,或者RO和超濾結(jié)合的產(chǎn)品,方便他們通過飲水和泡茶吸收對身體有益的礦物質(zhì)。此外,滿足辦公室人群和寵物人群使用的凈水機(jī),也是可以考慮的發(fā)展方向。

在功能方面的差異化升級,也是產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方向。杭州老板電器股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理李曉坤指出,一些用戶使用凈水器,也會注意清洗肉類、果蔬、餐具時(shí)的通量和水質(zhì),這也是企業(yè)需要關(guān)注的點(diǎn)。馬皋表示,凈水企業(yè)也應(yīng)考慮如何帶來附加功能,比如咖啡凈水機(jī)、凈水制冰機(jī)、凈熱一體機(jī)等,讓消費(fèi)者能夠在購買一款產(chǎn)品的同時(shí)享受更多功能。凈水技術(shù)也可以考慮與洗衣機(jī)、熱水器配合使用,將凈水產(chǎn)品更加集成化,滿足消費(fèi)者的不同需求。

不過,凈水器在附加各類技術(shù),為消費(fèi)者提高使用體驗(yàn)的同時(shí),也要注重產(chǎn)品的安全性。中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院綜合檢測中心健康家電部部長吳承鉑指出,凈水產(chǎn)品應(yīng)用紫外線、臭氧等技術(shù)進(jìn)行殺菌時(shí),照射時(shí)長、波段等對殺菌效果均有一定影響,并不是具備這個(gè)功能,產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。企業(yè)應(yīng)讓消費(fèi)者對這些功能有詳盡的了解,保證在使用過程中安全可靠。