近年來，家電市場增速放緩，空調(diào)市場遇到同樣的境遇。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年第一季度，空調(diào)市場零售額同比僅增長2.8%；在今年的“五一”大促階段，空調(diào)市場整體零售額155.8億元，同比降0.8%；零售量441.2萬臺，同比微增3%。

行業(yè)承壓前行的同時，不少空調(diào)企業(yè)卻陷入了創(chuàng)新的誤區(qū)：智能化流于表面，集成化考慮不周，概念化炒作頻繁上演……深陷這些誤區(qū)的關(guān)鍵在于，他們并沒有精準(zhǔn)洞察和滿足用戶的核心痛點(diǎn)。TCL柔風(fēng)空調(diào)的出現(xiàn)，則堪稱行業(yè)的創(chuàng)新范本。一場有關(guān)空調(diào)“舒適性”革命，就此拉開大幕。

空調(diào)創(chuàng)新有三大誤區(qū)

如上所述，空調(diào)行業(yè)整體承壓，品牌企業(yè)選擇創(chuàng)新驅(qū)動需求升級，用差異化撬動增長，是正常的商業(yè)邏輯。創(chuàng)新本身無可厚非，但目前部分空調(diào)品牌有著陷入創(chuàng)新“誤區(qū)”的趨勢，并未帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，甚至帶有“噱頭”成份。

釘科技觀察發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)創(chuàng)新“誤區(qū)”主要集中在這三個方面：

其一，智能化流于表面。隨著AI、IoT、5G等相關(guān)技術(shù)快速發(fā)展，家電的智能化已經(jīng)成為發(fā)展趨勢。不過，目前智能家電產(chǎn)品還停留在利用APP或者語音操作的簡單智能化階段，對于用戶體驗(yàn)上的提升有限，并未解決核心痛點(diǎn)問題。釘科技認(rèn)為，真正的智能化應(yīng)該是具備幾個特征，比如便捷交互、主動服務(wù)、互聯(lián)互通，更重要的是智能化的升級要圍繞用戶核心痛點(diǎn)進(jìn)行。

其二，集成化考慮不周。隨著空調(diào)市場價格戰(zhàn)趨勢逐漸顯現(xiàn)，部分品牌為了打造更多賣點(diǎn)以及高端化形象，選擇推出集成式產(chǎn)品。集成式產(chǎn)品對于部分用戶來說具有一定的吸引力，理論上說可以打造一個更加完整的空氣生態(tài)。但集成化產(chǎn)品也存在很多問題，一方面并非所有用戶都需要集成式產(chǎn)品，空調(diào)的基礎(chǔ)功能體驗(yàn)并未提升；另一方面集成化也需要有一定限度，如果集成化程度過高，則會造成購買和使用成本的提升，功能也更加復(fù)雜，不利于使用和普及。

其三，概念化炒作不息。部分空調(diào)產(chǎn)品在能力方面過于概念化，推出一些具有類似超省電、除甲醛、強(qiáng)力除濕等功能，但其實(shí)能力較為“理想化”。一方面能力與宣傳可能并不匹配，例如除甲醛最便捷的方式還是開窗通風(fēng)，更多是在用戶裝修入住之前需要，空調(diào)除甲醛這樣的理念可能過于理想化、概念化；另一方面，為了制造營銷噱頭而進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)多數(shù)是實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下得到的，在實(shí)際使用中變量很多，意義并不大。

產(chǎn)品創(chuàng)新要回歸用戶需求

其實(shí)，上述創(chuàng)新誤區(qū)在家電行業(yè)中普遍存在。究其原因，釘科技認(rèn)為，既有行業(yè)增長趨緩后，重壓下營銷動作變形的原因，也有對于創(chuàng)新存在認(rèn)識缺陷的原因。

在釘科技看來，想要規(guī)避創(chuàng)新誤區(qū)，首先還是要明確用戶的核心需求，創(chuàng)新要圍繞真實(shí)的場景來進(jìn)行。例如，電視產(chǎn)品的創(chuàng)新，應(yīng)該以音畫質(zhì)為核心進(jìn)行，結(jié)合AI、IoT等前沿技術(shù)，提供用戶更好的視聽體驗(yàn)：可以自動分析出體育節(jié)目內(nèi)容，從而自動開啟運(yùn)動補(bǔ)償；結(jié)合家中燈光的運(yùn)行狀態(tài)自動改變亮度，并開啟低亮度的畫質(zhì)優(yōu)化等。

冰箱的創(chuàng)新則應(yīng)該圍繞保鮮功能展開。例如，當(dāng)用戶長時間離家，應(yīng)該自動進(jìn)入假日模式，調(diào)高溫度以達(dá)到省電的目的；還可以利用視覺傳感器，分析食材放入冰箱的時間，自動提示用戶食材新鮮度下降到臨界值，及時清理。

而空調(diào)產(chǎn)品，用戶的主要訴求在于打造令人舒適的家居空間，創(chuàng)新應(yīng)該圍繞這一維度展開。更加高效的冷熱效率、更加健康的吹風(fēng)感受，更加智能的主動調(diào)節(jié)，這些才是用戶真正需要的創(chuàng)新。

舒適柔風(fēng)成創(chuàng)新范本

拒絕概念化的營銷炒作，拒絕脫離使用場景和核心訴求的創(chuàng)新，空調(diào)企業(yè)才能規(guī)避誤區(qū)，突破增長的天花板。

產(chǎn)品創(chuàng)新回歸用戶需求，這一點(diǎn)也逐漸成為行業(yè)共識。中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2019中國家電行業(yè)一季度報(bào)告》中指出：空調(diào)產(chǎn)品需要的是更健康舒適。

這方面，以技術(shù)見長的TCL空調(diào)，為行業(yè)做出了創(chuàng)新范本。其推出的柔風(fēng)空調(diào)從產(chǎn)品理念、舒適技術(shù)、智能易用方面，打造出業(yè)內(nèi)最好的舒適型空調(diào)，引爆了口碑和市場。

致力于打造健康舒適的家居空間，TCL柔風(fēng)空調(diào)具備諸多創(chuàng)新點(diǎn)：

舒適技術(shù)多維獨(dú)創(chuàng)。相比于市面上部分“柔風(fēng)”產(chǎn)品，TCL柔風(fēng)空調(diào)進(jìn)行了全高效、全周期、全空間等多維度的舒適創(chuàng)新。首先，TCL尋找高效制冷與柔風(fēng)舒適度的最佳平衡點(diǎn)，滿足用戶舒適度需求下也踐行了節(jié)能環(huán)保的理念，體現(xiàn)了全高效理念；其次，開機(jī)即柔風(fēng)的設(shè)計(jì)，使用初期就可吹出柔風(fēng)，消除了直吹帶來的舒適性下降問題，體現(xiàn)了全周期舒適的理念。最后，獨(dú)創(chuàng)的自旋式柔風(fēng)導(dǎo)板加上360°立體送風(fēng)，無死角無溫差的精準(zhǔn)送風(fēng)消除溫差不適感，體現(xiàn)了全空間理念。

智能易用個性柔風(fēng)。TCL柔風(fēng)空調(diào)搭載了智能體感雷達(dá)，可以持續(xù)優(yōu)化柔風(fēng)系統(tǒng)，還可以個性化柔風(fēng)定義，滿足易用體驗(yàn)。隨著TCL加速AI×IoT應(yīng)用落地，柔風(fēng)空調(diào)產(chǎn)品也將融入智能化戰(zhàn)略，一方面將助力柔風(fēng)空調(diào)持續(xù)優(yōu)化柔風(fēng)體驗(yàn)，自動調(diào)整舒適度，使其更加個性化、智能化；另一方面柔風(fēng)空調(diào)將成為全場景戰(zhàn)略中重要的一環(huán)，帶給用戶全場景舒適體驗(yàn)，加碼爭優(yōu)勢。

沒有做不好的市場，只有做不好的品牌。在行業(yè)增長趨緩的時候，空調(diào)企業(yè)需要圍繞用戶核心痛點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，從真實(shí)的需求、場景維度出發(fā)卻構(gòu)建差異化競爭能力，從而在用戶再分配和競爭格局再造過程中，占據(jù)有利位置。

行業(yè)難解用戶需求痛點(diǎn)，創(chuàng)新進(jìn)入誤區(qū)難破當(dāng)下局勢。TCL在理念層面錨準(zhǔn)用戶需求，以創(chuàng)新全維度柔風(fēng)系統(tǒng)，打造出高效、健康、舒適且易用的智能柔風(fēng)體驗(yàn)，成為業(yè)內(nèi)最好的舒適型空調(diào)產(chǎn)品，為行業(yè)鋪平了最佳創(chuàng)新道路，也有望占領(lǐng)行業(yè)競爭制高點(diǎn)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）