在裝修面前，無(wú)論有錢沒(méi)錢，每個(gè)人的煩惱似乎同出一轍，連明星也不例外。

老牌硬漢史泰龍就有這樣的遭遇，2009年，他委托裝修承包商哈迪為其位于洛杉磯的豪宅進(jìn)行翻新工程，結(jié)果在驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)櫥柜、家電材料貨不對(duì)板，品質(zhì)惡劣。其中一個(gè)索價(jià)1萬(wàn)美元的所謂“優(yōu)質(zhì)木制櫥柜”，是一堆單板木裝嵌而成的“破爛貨”；其他的材料也質(zhì)量堪憂，火爐不能運(yùn)作且不安全，空調(diào)系統(tǒng)、玻璃裝置也不合乎安全標(biāo)準(zhǔn)，離承包商最初承諾的至高水準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。史泰龍說(shuō)，通過(guò)提供大量質(zhì)量極次的材料，這個(gè)承包商從中騙走了他大約62.5萬(wàn)英鎊。為此，他將承包商訴諸公堂。令人意外的是，史泰龍連介紹哈迪給他認(rèn)識(shí)的中間人也一并怪責(zé)。史泰龍表示，若不是她當(dāng)初極力推介，他未必會(huì)聘請(qǐng)哈迪。

又是一個(gè)“熟人”介紹引發(fā)的“裝修慘案”。在裝修過(guò)程中，很多人因?yàn)樘蛘卟欢?，將材料選購(gòu)交由家裝公司承辦，不少裝修公司在采購(gòu)時(shí)以次充好，而很多人可能都識(shí)別不出，稀里糊涂的用著，等到出現(xiàn)問(wèn)題后才會(huì)發(fā)覺(jué)。

施工效果可以通過(guò)第三方質(zhì)檢監(jiān)督，那么在施工時(shí)使用的材料優(yōu)劣誰(shuí)來(lái)保證？5月15日，土巴兔宣布上線“正品輔材”標(biāo)簽，通過(guò)嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)材料商為入駐裝企、消費(fèi)者提供正品材料，在保證消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，提升裝企簽約能力，為裝企創(chuàng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

點(diǎn)亮“正品”標(biāo)簽，護(hù)航放心消費(fèi)

消費(fèi)者在做裝修決策時(shí)，諸多方面都需考慮，材料安全，便是其中重要一項(xiàng)。

2018年末，14家行業(yè)協(xié)會(huì)與新浪家居聯(lián)合發(fā)布了《2018中國(guó)新中產(chǎn)家居消費(fèi)指數(shù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，在裝修消費(fèi)觀念的“裝修最看重因素”中，“材質(zhì)的安全性和環(huán)保性”是被調(diào)研者最看重的裝修因素，70%的新中產(chǎn)家庭選擇了這個(gè)選項(xiàng)，材料品質(zhì)決定家裝質(zhì)量已經(jīng)成為被調(diào)研者的普遍共識(shí)?！把b修的實(shí)用性”、“裝修的設(shè)計(jì)風(fēng)格”、“裝修的性價(jià)比”、“裝修的使用壽命”等選項(xiàng)選擇占比均列其后。

然而，裝修材料專業(yè)且復(fù)雜，一個(gè)普通的家裝工程，可能涉及上百種家裝材料。如果每種材料都需要消費(fèi)者親力親為挑選、購(gòu)買，顯然不太現(xiàn)實(shí)。也正因如此，當(dāng)下，包含設(shè)計(jì)、施工、輔材甚至主材產(chǎn)品和服務(wù)的裝修“全包”整體家裝模式成為主流，用戶更加愿意選擇一站式且有保障的裝修服務(wù)。

全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)與新浪家居聯(lián)合發(fā)布的《2017年中國(guó)家裝行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》，以調(diào)查、走訪26家企業(yè)得出的數(shù)據(jù)，反映出整體家裝消費(fèi)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，樣本整裝企業(yè)平均年產(chǎn)值約為5.93億元，而平均年主材銷售額為2.12億元，可以看出，材料消費(fèi)在企業(yè)年產(chǎn)值的占據(jù)比例超過(guò)35%。

報(bào)告指出，整裝是家裝產(chǎn)品的基本屬性，二十多年來(lái)，行業(yè)習(xí)以為常把工藝、材料、設(shè)計(jì)、工期、預(yù)算等問(wèn)題都交給消費(fèi)者決定的家裝生產(chǎn)和交付模式，不是家裝市場(chǎng)的規(guī)律。家裝是一個(gè)整合性行業(yè)，家裝生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)整合過(guò)程，如何設(shè)計(jì)，采用什么規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的材料，使用哪些合適的主材，如何安排施工，這些工作本就應(yīng)該是家裝企業(yè)的職責(zé)。自2000年以來(lái)，從平米報(bào)價(jià)到套裝，再到整裝，該類產(chǎn)品在市場(chǎng)的快速崛起，充分說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)整裝快速增長(zhǎng)的需求。

當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣家裝企業(yè)交付出一個(gè)完整的家裝產(chǎn)品時(shí)，其使用的材料安全又有誰(shuí)來(lái)保障呢？如果有第三方的監(jiān)管和認(rèn)證，那么無(wú)疑給消費(fèi)者在做出決策時(shí)增加了可靠的考量因素。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔，正在構(gòu)建這樣一個(gè)“點(diǎn)亮”工程，通過(guò)點(diǎn)亮平臺(tái)上部分家裝企業(yè)“正品”標(biāo)簽，提前幫消費(fèi)者嚴(yán)選出品質(zhì)可靠的材料，也為入駐企業(yè)提供差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“正品材料”認(rèn)證為三方角色帶來(lái)“福音”

目前，土巴兔對(duì)部分入駐企業(yè)已經(jīng)開(kāi)啟了“正品輔材”的標(biāo)簽認(rèn)證。通過(guò)引入優(yōu)質(zhì)材料商入駐土巴兔平臺(tái)，土巴兔向消費(fèi)者提供多種正品裝修輔材，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)裝修公司購(gòu)買到。在引入材料商的時(shí)候，土巴兔將嚴(yán)格審核材料商資質(zhì)、產(chǎn)品服務(wù)等，通過(guò)正品認(rèn)證的品牌品類，來(lái)源至少得到過(guò)一項(xiàng)國(guó)內(nèi)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的商品，包括世界公認(rèn)的、以嚴(yán)格權(quán)威著稱的環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證“德國(guó)藍(lán)天使環(huán)保認(rèn)證”等，在嚴(yán)選環(huán)節(jié)保證材料品質(zhì)。

一直以來(lái)，土巴兔巨大又精準(zhǔn)的線上流量和活躍交易量是材料供應(yīng)商非?？粗氐?，這將給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)格“福利”。土巴兔提供專屬品牌產(chǎn)品不僅能保證產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)還能節(jié)省消費(fèi)預(yù)算。此外，有平臺(tái)背書(shū)，當(dāng)消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)假貨，土巴兔承諾維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)行假一賠三，經(jīng)核實(shí)后由材料商進(jìn)行賠償，讓用戶不再擔(dān)心材料的品質(zhì)。

目前，土巴兔認(rèn)證的材料品類包括涂料、板材、管材、線材等，品牌涵蓋了阿爾貝娜、CAPAROL尚優(yōu)、東方雨虹、升達(dá)、大王椰、保利、高勒、金貂、飛利浦等國(guó)際及國(guó)內(nèi)一線品牌。在點(diǎn)亮“正品輔材”標(biāo)簽的裝企頁(yè)面上，消費(fèi)者可以看到已經(jīng)認(rèn)證過(guò)的品牌和品類，通過(guò)裝企購(gòu)買后，裝企直接在商家后臺(tái)下單即可。

土巴兔除了與材料商合作的形式引入品質(zhì)材料之外，對(duì)于平臺(tái)上具備材料整合能力的入駐裝修公司，未來(lái)土巴兔也將通過(guò)對(duì)其整合的材料進(jìn)行正品認(rèn)證，為裝修公司的材料點(diǎn)亮“正品材料”的標(biāo)簽。特色標(biāo)簽將有助于裝修公司脫穎而出，幫助其提升簽約率，和客戶滿意度。這樣一來(lái)，裝修公司也非常愿意將自有的材料報(bào)備到土巴兔平臺(tái)上做審核。隨之，平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)材料的商品池就會(huì)越來(lái)越大，同樣也會(huì)有越來(lái)越多的裝修公司在平臺(tái)上下單買材料，這樣，土巴兔就可以了解到裝修公司的材料信息及材料交易數(shù)據(jù)，進(jìn)而做出更多有效提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率的決策。

據(jù)了解，目前“正品材料”的標(biāo)簽認(rèn)證主要在輔材領(lǐng)域進(jìn)行，土巴兔還將進(jìn)一步把這一運(yùn)營(yíng)方式推廣到主材領(lǐng)域，意在覆蓋家裝消費(fèi)中涉及的所有材料。多品牌、多品類、多檔次、多風(fēng)格的正品材料供應(yīng)體系將有助于提升裝修公司生產(chǎn)效率，為裝企創(chuàng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

平臺(tái)公信力再次提升

作為平臺(tái)型企業(yè)，在引入產(chǎn)業(yè)多方角色之后，幫助平臺(tái)角色實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)充滿活力的有序競(jìng)爭(zhēng)，直接考驗(yàn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力。而現(xiàn)如今，“標(biāo)簽”化已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名平臺(tái)型企業(yè)不可或缺的運(yùn)營(yíng)工具。

例如，阿里巴巴的就是“標(biāo)簽”化運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例，多種個(gè)性化的標(biāo)簽與購(gòu)買場(chǎng)景、日常營(yíng)銷活動(dòng)、搜索等關(guān)聯(lián)起來(lái)，可以幫助用戶更快速邊界的找到自己想要的商品。目前“標(biāo)簽”已成為商家獲取流量的主要通道，阿里通過(guò)個(gè)性標(biāo)簽的設(shè)置，讓商家店鋪特色得以展現(xiàn)，從而幫助其尋找精準(zhǔn)消費(fèi)客群。

2014年，團(tuán)購(gòu)老大美團(tuán)網(wǎng)在業(yè)內(nèi)首推評(píng)價(jià)“標(biāo)簽云”功能?！皹?biāo)簽云”即為描述商家優(yōu)缺點(diǎn)的文字標(biāo)簽。當(dāng)時(shí)美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)積累了約1.5億條消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)消費(fèi)后海量評(píng)價(jià)，海量評(píng)價(jià)與“標(biāo)簽云”的結(jié)合，能高效為消費(fèi)者提供真實(shí)的消費(fèi)者決策參考信息，同時(shí)商家了解自身的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)而有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

回到土巴兔“正品材料”標(biāo)簽的出臺(tái)，雖然只是點(diǎn)亮材料認(rèn)證標(biāo)簽，但是土巴兔通過(guò)優(yōu)質(zhì)材料商品池的建設(shè)，為材料供應(yīng)商、裝修公司、消費(fèi)者帶來(lái)諸多有利因素，可謂“一舉多得”。

目前，土巴兔不僅實(shí)現(xiàn)了交易在線化，還建立了完善的口碑體系?，F(xiàn)在的土巴兔與阿里巴巴、美團(tuán)一樣，存有海量的用戶評(píng)價(jià)和用戶行為數(shù)據(jù)等信息。未來(lái)，也必定會(huì)為平臺(tái)上不同角色“點(diǎn)亮”更為豐富且有價(jià)值的標(biāo)簽。在此過(guò)程中，通過(guò)標(biāo)簽化的運(yùn)營(yíng)工具，土巴兔的平臺(tái)整合力、公信力也將進(jìn)一步提升，向繁榮共生的家裝生態(tài)圈再進(jìn)一步。