近年來，智能空調(diào)的滲透率在不斷攀升，但用戶體驗并沒有根本性提升。在釘科技看來，主要原因在于企業(yè)的主觀定義與用戶真實需求之間，存在巨大的鴻溝。而要跨越這道鴻溝，關(guān)鍵是要在用戶最為關(guān)心的冷熱效率、健康舒適、個性體驗方面，有創(chuàng)新性突破。以TCL智能柔風(fēng)空調(diào)為代表的創(chuàng)新產(chǎn)品，直擊用戶核心痛點，以智能強化舒適、健康、個性，堪稱行業(yè)最優(yōu)解。

“智能空調(diào)”不智能

雖然受多重因素影響，近年來家電市場增長趨緩，但一個不斷強化的趨勢是，終端品類智能化滲透率日益提高。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年彩電的智能化滲透率高達93%，智能電視基本普及；空調(diào)的智能化滲透率也高達45%，向突破半壁江山邁進；洗衣機的智能化滲透率也達到了24.5%，增長平穩(wěn)。

就空調(diào)品類來看，對于智能空調(diào)的定義，行業(yè)企業(yè)雖然沒有完全一致的認(rèn)知，但基本都將內(nèi)置WiFi模塊視作智能空調(diào)的標(biāo)配。不少企業(yè)認(rèn)為，能夠通過WiFi模塊實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，實現(xiàn)手機與空調(diào)的交互，這樣的空調(diào)便從功能時代躍升到智能時代了。

不過，廠家定義的智能與用戶需要的智能，往往有著很大的距離。比如，很多智能空調(diào)主打遠程控制，通過手機就可以實現(xiàn)開關(guān)機、設(shè)定溫度、調(diào)節(jié)運行模式等，看起來非常炫酷、體驗也很好，但用戶買回去之后卻很少使用這些智能功能，智能最終淪為“雞肋”。

一方面，智能空調(diào)被行業(yè)寄予厚望，成為空調(diào)行業(yè)升級的重要方向；另一方面，用戶對智能的需求卻不能得到深度滿足，供給與需求處于錯位狀態(tài)。

在釘科技看來，智能需要結(jié)合使用場景來定義，脫離真實使用場景和用戶核心痛點的智能創(chuàng)新，除了徒增用戶購買成本和使用門檻之外，并沒有實際意義。

那么，智能空調(diào)到底應(yīng)該解決用戶的哪些痛點需求呢？

解決三大痛點是關(guān)鍵

只有明確問題，才有機會探尋到答案。在釘科技看來，空調(diào)的智能化創(chuàng)新，需要著重解決以下三大問題：

一是，解決冷熱效率問題。

冷熱調(diào)節(jié)，是空調(diào)的核心功能之一，也是大部分用戶購買空調(diào)產(chǎn)品的主要原因。如何通過智能化能力的加入，使空調(diào)的冷熱效率得以提高，或者在不犧牲冷熱效率的同時，使空調(diào)的其他能力得以提升，這對于空調(diào)品牌來說是一大挑戰(zhàn)。

二是，解決吹風(fēng)健康問題。

冷熱調(diào)節(jié)是空調(diào)的基礎(chǔ)能力，而隨著消費升級的加快，健康越來越成為用戶的一大核心痛點。根據(jù)蘇寧悟空大數(shù)據(jù)分析，環(huán)保健康是大多數(shù)消費者購買家電最重要的參考指標(biāo)之一。傳統(tǒng)空調(diào)在健康方面的一大突出問題在于，出風(fēng)過于“粗暴”，尤其是夏天冷風(fēng)直吹對人體造成了健康隱患，甚至?xí)霈F(xiàn)所謂的“空調(diào)病”。因此，真正的智能空調(diào)需要解決吹風(fēng)健康問題。

三是，解決個性體驗問題。

針對不同的個體，能夠自動感知、自動處理，提供符合個體需求的功能服務(wù)，這應(yīng)該是智能設(shè)備的必備能力。就空調(diào)來說，因為家庭場景中會有不同的使用人群，提供的服務(wù)是千人一面還是千人千面，體現(xiàn)出空調(diào)的“智商”高低。對于用戶來說，個性化的體驗是在解決冷熱、健康問題后，更深層次的需求。

在行業(yè)盤整期，大部分品牌熱衷于低價沖量，而忽視了以用戶為中心的技術(shù)創(chuàng)新，智能淪為營銷噱頭和增加盈利空間的手段，這樣的局面亟待扭轉(zhuǎn)。

智能柔風(fēng)空調(diào)是最優(yōu)解

行業(yè)的痛點，就是優(yōu)秀品牌創(chuàng)新的起點。從技術(shù)面、產(chǎn)品面、服務(wù)面綜合來看，TCL研發(fā)出的柔風(fēng)空調(diào)堪稱智能空調(diào)的最優(yōu)解。

技術(shù)面，智能涼感柔風(fēng)。

以TCL柔風(fēng)空調(diào)“T睿”系列為例：一方面，其通過14片可開合柔風(fēng)葉片，總共1372個2-3毫米微孔組成的柔風(fēng)系統(tǒng)，將普通變頻空調(diào)渦動高的硬風(fēng)分散，形成速度低、流動平穩(wěn)的層流軟風(fēng)，解決冷風(fēng)直吹人難題；另一方，搭配獨創(chuàng)的智能矢量送風(fēng)技術(shù)，提供72種送風(fēng)模式，可智能精確定位到房間任意一個你需要的位置，讓舒適如影隨形。

產(chǎn)品面 ，多維能力聚合。

與普通智能空調(diào)相比，TCL柔風(fēng)空調(diào)具備全空間、全周期、全高效、全智能的全維度競爭力。

比如，開機即柔風(fēng)，不局限于房間達到舒適溫度之后的簡單維持，實現(xiàn)全周期智能柔風(fēng)舒適；再比如，智能涼感技術(shù)讓制冷量損失最小，達到柔風(fēng)與制冷效率的最佳平衡；另外，配置了智能體感雷達，可實現(xiàn)個性化柔風(fēng)定義。

服務(wù)面 ，智慧家庭加持。

TCL不僅是家電公司，更是科技公司。當(dāng)前的TCL正在加速AI×IoT戰(zhàn)略的落地，TCL智能柔風(fēng)空調(diào)是TCL全場景、全品類智能家居生態(tài)的重要組成部分。在這樣的大生態(tài)體系里，TCL智能柔風(fēng)空調(diào)的競爭優(yōu)勢更加突出：一方面，智能柔風(fēng)空調(diào)在產(chǎn)品能力方面具有獨創(chuàng)性；另一方面由于有生態(tài)加持，還可以讓用戶感受到智慧家庭的美好體驗，體現(xiàn)出高維競爭優(yōu)勢。

智能空調(diào)供給和需求的錯位，讓TCL空調(diào)找到了創(chuàng)新的著力點。智能柔風(fēng)帶來的舒適、健康、個性體驗，將為TCL空調(diào)帶來源源不斷的技術(shù)紅利，助力TCL空調(diào)占據(jù)競爭的制高點，也將帶動行業(yè)升級到智能空調(diào)新時代。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）