5月8日，網(wǎng)易旗下知名TO B產(chǎn)品網(wǎng)易云信和網(wǎng)易七魚聯(lián)合宣布一項戰(zhàn)略升級，整合內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源，成立網(wǎng)易智慧企業(yè)部，并推出面向企業(yè)客戶的新產(chǎn)品網(wǎng)易云企課。當(dāng)日在北京舉行的戰(zhàn)略發(fā)布會上，網(wǎng)易智慧企業(yè)部總經(jīng)理阮良和CMO姜菡鈺闡釋了對企業(yè)業(yè)務(wù)的深入思考，以及網(wǎng)易深耕企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局。

圖：網(wǎng)易智慧企業(yè)部總經(jīng)理阮良發(fā)表主題演講

網(wǎng)易首次公開“4Plus戰(zhàn)略”版圖  企業(yè)業(yè)務(wù)占重要一席

升級后的網(wǎng)易智慧企業(yè)部擁有三大業(yè)務(wù)線：提供穩(wěn)定易用的通信與視頻服務(wù)的PaaS平臺網(wǎng)易云信，圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的SaaS產(chǎn)品網(wǎng)易七魚，以及一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案提供商網(wǎng)易云企課。

縱觀產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)，獨(dú)角獸軟件企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和價值創(chuàng)造往往具有顛覆性，撬動了企業(yè)服務(wù)這片萬億級別的藍(lán)海。阮良強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)易整體的“4Plus戰(zhàn)略”版圖中，包含了教育、電商、游戲、音樂，以及郵箱、傳媒、文創(chuàng)和企業(yè)業(yè)務(wù)，都始終以用戶的需求為驅(qū)動，安靜打磨產(chǎn)品與服務(wù)。近年來，這些產(chǎn)品更是逐漸開始落地內(nèi)容+技術(shù)+服務(wù)，從供應(yīng)、銷售到服務(wù)等全流程，都在用云技術(shù)實現(xiàn)變革，而企業(yè)業(yè)務(wù)便是這一層級中的核心板塊之一。企業(yè)業(yè)務(wù)一方面代表了在其背后的 IM、視頻、AI、DATA 等超強(qiáng)技術(shù)的投入和成果。另一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)深入細(xì)分場景，形成獨(dú)特的行業(yè)解決方案。網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務(wù)憑借穩(wěn)定、可靠的云服務(wù)，與C端產(chǎn)品互相成就，占據(jù)了網(wǎng)易版圖中的重要一席。以匠心與創(chuàng)新聞名的網(wǎng)易，看重的不僅是業(yè)務(wù)規(guī)模的增速，更關(guān)注其所帶來的商業(yè)價值。

圖：企業(yè)業(yè)務(wù)在網(wǎng)易 “4Plus戰(zhàn)略”中占據(jù)重要一席

技術(shù)之心與智能內(nèi)核  企業(yè)業(yè)務(wù)的賦能基石

阮良介紹，在企業(yè)業(yè)務(wù)這條賽道上，網(wǎng)易的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在，底層技術(shù)的整合，可以更加有效地提升面向客戶的服務(wù)效率與響應(yīng)能力。同時，上層針對企業(yè)業(yè)務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域和場景化的服務(wù)，使網(wǎng)易的技術(shù)與解決方案更加契合客戶的需求。

阮良提出，不論是網(wǎng)易云信所崇尚的技術(shù)之心，還是網(wǎng)易七魚背后的智能內(nèi)核，本質(zhì)上都是依托于網(wǎng)易21年的技術(shù)積淀將底層技術(shù)打通，以及對行業(yè)的洞察。網(wǎng)易智慧企業(yè)橫向融合了云計算、AI、大數(shù)據(jù)、IoT等通用技術(shù)，并深耕IM與音視頻、語音智能等技術(shù)的完整解決方案，支撐起億量級產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行和性能體驗保障。每一次的技術(shù)革新都帶來巨大的效率提升，從而帶來產(chǎn)業(yè)的升級甚至社會的變革。網(wǎng)易要抓住智能這一重要的抓手，去賦能企業(yè)客戶，帶來效率智能感，讓他們能夠創(chuàng)造更偉大的產(chǎn)品和更偉大的業(yè)態(tài)。

圖：網(wǎng)易智慧企業(yè)三大產(chǎn)品體系

營收3年翻8倍  日活2億領(lǐng)跑行業(yè)

網(wǎng)易智慧企業(yè)部CMO姜菡鈺介紹，網(wǎng)易布局企業(yè)業(yè)務(wù)并非一朝一夕之事，尤其在過往三年多的時間里，企業(yè)業(yè)務(wù)迎來了一輪高速增長，覆蓋智能終端設(shè)備數(shù)超過 60 億，日活超過 2 億，營收增長率 3 年翻 8 倍。其中，網(wǎng)易云信為60萬企業(yè)開發(fā)者提供技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)易七魚累計服務(wù)超過20萬家企業(yè)客戶。

姜菡鈺表示，長期的積累讓網(wǎng)易能夠更好地抽離行業(yè)和場景標(biāo)簽，為客戶打造更有針對性的行業(yè)解決方案，目前已推出了面向教育、電商、政務(wù)等多個行業(yè)的解決方案。例如，杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)管局的智能語音服務(wù)平臺極致交互體驗的背后，依托的是專業(yè)知識圖譜訓(xùn)練的“智慧大腦”以及AI語義識別技術(shù)。在IM與音視頻技術(shù)的應(yīng)用中，順豐借助網(wǎng)易云信所打造的內(nèi)部溝通協(xié)同效率辦公APP——順豐豐聲，成功支撐了幾十萬員工的日常溝通與高效協(xié)作。在線教育的場景中，技術(shù)團(tuán)隊針對性地進(jìn)行音視頻教學(xué)的技術(shù)優(yōu)化，實現(xiàn)在音樂教學(xué)領(lǐng)域模式創(chuàng)新典范。

此外，網(wǎng)易云企課打造的一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案，提供了“全方位共享、全流程參與、全周期支撐”的SaaS服務(wù)，助力企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，培育覆蓋全域的學(xué)習(xí)生態(tài)。姜菡鈺透露，目前，云企課已與1000余家機(jī)構(gòu)、700多位講師達(dá)成合作。

“通盤無妙手”看似平淡無奇，背后則是基于對局勢的通盤分析與規(guī)劃，做好每一步鋪墊，將問題消解于無形，并最終贏得勝利。阮良最后總結(jié)道，“B端服務(wù)有其特有的邏輯，不是靠流量大而取勝的。企業(yè)業(yè)務(wù)要做的好，需要聚焦行業(yè)和場景。網(wǎng)易在B端服務(wù)方面一直做得很扎實，秉持著網(wǎng)易出品，必屬精品的產(chǎn)品理念，探索科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和思維創(chuàng)新，在兼顧業(yè)務(wù)規(guī)模增速的同時也注重業(yè)務(wù)的商業(yè)價值。網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務(wù)堅持提供智能化、場景化、數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品和解決方案，這正是網(wǎng)易堅持的核心競爭力塑造?！?/span>