［釘科技述評(píng)］弗朗西絲·梅耶斯在《托斯卡納艷陽(yáng)下》中這樣寫道：若要前行，就得離開現(xiàn)在停留的地方。的確，只有走出感到有安全感和掌控力的舒適區(qū)，才能實(shí)現(xiàn)更好的成長(zhǎng)。不過(guò)知易行難，目前的家電業(yè)就是如此，行業(yè)之所以面臨增長(zhǎng)瓶頸，正是因?yàn)橐恍┢放埔呀?jīng)習(xí)慣于身處舒適區(qū)。

2019格蘭仕328中國(guó)市場(chǎng)年會(huì)近期在廣東順德舉行，剛剛度過(guò)40歲生日的格蘭仕，以“奮斗新時(shí)代 干出新精彩”為主題，展現(xiàn)了加快向數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的姿態(tài)。通過(guò)從家電向科技轉(zhuǎn)型，格蘭仕打破家電業(yè)發(fā)展的路徑依賴，走出舒適區(qū)。以“國(guó)民家電”為理念，格蘭仕用硬核科技在家電領(lǐng)域掀起“高維”攻勢(shì)，更大的目標(biāo)是滿足“每一個(gè)家庭的美好生活需要”。

打破路徑依賴，從家電到科技

談起家電業(yè)，很多人會(huì)提到一個(gè)詞：傳統(tǒng)。傳統(tǒng)可以用來(lái)表征這個(gè)產(chǎn)業(yè)的悠久，畢竟，自法拉第發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)特別是愛迪生發(fā)明電燈、人類開始大規(guī)模用電之后，各類家電產(chǎn)品就接踵而至。不過(guò)，當(dāng)人們提到傳統(tǒng)的時(shí)候，想到的卻未必是百年歷史，而可能是一種保守和陳舊的狀態(tài)。這不足為奇，特別是在互聯(lián)網(wǎng)讓更多人親歷了創(chuàng)新的速度之后。

產(chǎn)品成為“生活必需”，家電業(yè)走進(jìn)了舒適區(qū)。已經(jīng)解決了不少生活剛需問(wèn)題，家電企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力看起來(lái)并不充足。

其實(shí)，家電業(yè)本應(yīng)該是“朝陽(yáng)行業(yè)進(jìn)行時(shí)”，因?yàn)楫a(chǎn)品最終要走向用戶，而用戶需求始終會(huì)是升級(jí)的，這就驅(qū)策產(chǎn)品必須不斷升級(jí)。好在正如狄更斯在《雙城記》中寫的，“失望之冬也是希望之春”，總會(huì)有企業(yè)率先覺醒，格蘭仕就是其中之一。

近年來(lái)，格蘭仕用效率驅(qū)動(dòng)和品質(zhì)提升為基礎(chǔ)，自動(dòng)化和信息化為抓手，在生活電器、廚房電器等響應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)需求的產(chǎn)業(yè)上增資擴(kuò)產(chǎn)，在智能制造、智慧家居方面大舉投入，加快從傳統(tǒng)制造企業(yè)向智能制造、數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，近五年來(lái)，格蘭仕投入了約30億元用于全產(chǎn)業(yè)鏈智能改造。

格蘭仕在信息化方面的投入也是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的，2014年開始打造的智慧家居平臺(tái)正在進(jìn)一步走向成熟。為了加快向數(shù)字科技轉(zhuǎn)型，格蘭仕持續(xù)加大研發(fā)投入，加強(qiáng)信息化專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，積極調(diào)動(dòng)粵港澳大灣區(qū)內(nèi)人才、技術(shù)聚集的優(yōu)勢(shì)，成立專項(xiàng)研發(fā)機(jī)構(gòu)。格蘭仕在整個(gè)IoT 領(lǐng)域的前期投入，以及對(duì)于AI的關(guān)注和技術(shù)人才的儲(chǔ)備都是有規(guī)模的。

在這里，釘科技想到了一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，叫做“路徑依賴”，指人們一旦選擇了某個(gè)體制,由于學(xué)習(xí)效應(yīng)、適應(yīng)性預(yù)期以及既得利益約束等因素的存在，會(huì)導(dǎo)致該體制沿著既定的方向不斷得以自我強(qiáng)化，慣性的力量會(huì)讓他輕易走不出去。

生產(chǎn)銷售的簡(jiǎn)單重復(fù)，家電業(yè)已經(jīng)習(xí)慣。路徑依賴未必都是不好的，但一定有其局限。格蘭仕注重軟硬科技的能力，從單純的家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)身，在制造能力基礎(chǔ)上愈發(fā)關(guān)注創(chuàng)新研發(fā)，用科技賦予家電產(chǎn)品新價(jià)值，正是在打破家電業(yè)的路徑依賴。

硬核實(shí)力支撐，塑造“國(guó)民家電”

打破家電業(yè)的路徑依賴，讓格蘭仕得以逐步擺脫家電企業(yè)原有的局限，也讓格蘭仕在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了格局和維度上的優(yōu)勢(shì)。2018年，格蘭仕提出“國(guó)民家電”理念，將高品質(zhì)與親民價(jià)格相結(jié)合，意在普及可靠、易買、易用的品質(zhì)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，貼心人性，在釘科技看來(lái)，“國(guó)民家電”其實(shí)正是格蘭仕在家電領(lǐng)域展開的“高維”攻勢(shì)。

產(chǎn)品是最直觀的體現(xiàn)：全新的格蘭仕微蒸烤一體機(jī)產(chǎn)品群中，Q5C、Q5A、Q5B三款微蒸烤一體機(jī)，搭載微蒸烤變頻組合技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一機(jī)多用的烹飪體驗(yàn)。其中，Q5C收獲AWE2019艾普蘭產(chǎn)品獎(jiǎng)，憑借的是獨(dú)特設(shè)計(jì)、精致做工、人性化智能。今年的“3.15品質(zhì)生活節(jié)”，融超大容積、風(fēng)冷無(wú)霜、智能保鮮、時(shí)尚設(shè)計(jì)于一身，作為高品質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)的“合家歡”冰箱，預(yù)售僅1998元?！皣?guó)民家電”，展示了質(zhì)優(yōu)價(jià)美的戰(zhàn)斗力。

硬核科技實(shí)力支撐了格蘭仕在這波“高維”攻勢(shì)中的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力：

其一是智能制造，從三個(gè)方面支撐“國(guó)民家電”理念。一是，產(chǎn)能效率保障。格蘭仕持續(xù)進(jìn)行智能化升級(jí)改造，如定制全球第一條微波爐全自動(dòng)化裝配生產(chǎn)線，生產(chǎn)節(jié)拍高達(dá)12秒/臺(tái)；引進(jìn)全球領(lǐng)先的滾筒洗衣機(jī)箱體、內(nèi)筒自動(dòng)化生產(chǎn)線，生產(chǎn)節(jié)拍高達(dá)12秒/臺(tái)......格蘭仕年產(chǎn)超過(guò)5000萬(wàn)臺(tái)品質(zhì)家電走向全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這份效率正是達(dá)成“國(guó)民家電”易買特征，實(shí)現(xiàn)普及的關(guān)鍵。

二是，產(chǎn)品品質(zhì)保障。格蘭仕自2012年，實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈精品戰(zhàn)略，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從電子元件等到整機(jī)生產(chǎn)線，引進(jìn)一流的精益制造人才和管理理念，持續(xù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的提升。美好生活，品質(zhì)先行，“國(guó)民家電”的可靠就在此體現(xiàn)。

三是，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)保障。格蘭仕持續(xù)推動(dòng)“自動(dòng)化+互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)化+信息化、精益生產(chǎn)+大數(shù)據(jù)應(yīng)用”的全新智造方式，基于Galanz+智慧家居穩(wěn)步推進(jìn)自動(dòng)化工廠和互聯(lián)網(wǎng)工廠建設(shè)，以全面響應(yīng)世界各地用戶的不同消費(fèi)需求。根據(jù)需求不同，有針對(duì)性地做出產(chǎn)品，才能更好踐行“國(guó)民家電”的易用理念。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，就能更好地提升效率和保障品質(zhì)。

其二是創(chuàng)新研發(fā)，為“國(guó)民家電”持續(xù)帶來(lái)內(nèi)生動(dòng)力。格蘭仕在中國(guó)總部設(shè)有家電研究院、家電技術(shù)研發(fā)中心、國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室、博士后工作站；在日本、德國(guó)建設(shè)研發(fā)中心；在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)與當(dāng)?shù)貙I(yè)科研機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)研發(fā)中心建立了廣泛的合作關(guān)系。2018年，格蘭仕進(jìn)一步強(qiáng)化與科研機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校和企業(yè)的全面合作，共同研究健康廚電關(guān)鍵共性技術(shù)，研發(fā)具有行業(yè)領(lǐng)先水平的高新技術(shù)產(chǎn)品。創(chuàng)新研發(fā)、科技導(dǎo)向，不僅是格蘭仕從家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，也是“國(guó)民家電”理念持續(xù)推進(jìn)的關(guān)鍵。

其三是生態(tài)能力，以開放精神豐富“國(guó)民家電”內(nèi)涵。格蘭仕發(fā)布的 “Galanz+智慧家居平臺(tái)”，支持格蘭仕全品系家電的云接入，讓家電實(shí)現(xiàn)真正的互聯(lián)互通，具備人機(jī)交互、智能管控、粉絲互動(dòng)、大數(shù)據(jù)交互等功能；Galanz+為生態(tài)合作伙伴提供基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、C端和云端一體化、安全的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)和內(nèi)容服務(wù)能力平臺(tái)。生態(tài)能力，通過(guò)服務(wù)的提供滿足用戶碎片化的需求，也帶給產(chǎn)品人性溫度。同時(shí)，對(duì)外賦能，讓“國(guó)民家電”的理念在更多第三方設(shè)備上也能夠被彰顯，這是一種更大范圍的普及。

從家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)型，以硬核科技為本，智能制造、創(chuàng)新研發(fā)、生態(tài)能力等的有機(jī)結(jié)合，讓格蘭仕可靠、易買、易用的“國(guó)民家電”的理念得以真實(shí)落地。

分享發(fā)展紅利，引領(lǐng)美好生活

2019年，格蘭仕提出“‘國(guó)民家電’大規(guī)模普及攻堅(jiān)戰(zhàn)”，持續(xù)推進(jìn)可靠、易買、易用的品質(zhì)產(chǎn)品的普及，在釘科技看來(lái)，正是在踐行格蘭仕總裁梁昭賢曾說(shuō)過(guò)的，“與消費(fèi)者分享格蘭仕高質(zhì)量發(fā)展的紅利”。

可以看到的是，在硬核科技實(shí)力的支撐下，格蘭仕迎來(lái)了兩點(diǎn)明顯變化，也在分享給消費(fèi)者更多紅利：

一是，產(chǎn)品能力和品類持續(xù)豐富。從過(guò)去不久的AWE2019來(lái)看，微蒸烤一體機(jī)Q6b將“微、蒸、烤”三大烹飪技術(shù)融合起來(lái)，將變頻微波、熱風(fēng)對(duì)流、蒸汽、微波熱風(fēng)組合、微波蒸汽組合、熱風(fēng)蒸汽這6大烹飪方式融合在一臺(tái)微波爐上，更加節(jié)能和便利；ICEWORLD互聯(lián)網(wǎng)冰第三代，擔(dān)當(dāng)智慧家居的核心中樞，不僅有手機(jī)遠(yuǎn)程控制和可識(shí)別144種命令的語(yǔ)音交互，有食品管理、自助菜譜，更有AI智能變頻節(jié)能技術(shù)、雙制冷系統(tǒng)；普羅旺斯系列空調(diào)，一級(jí)能效、ECO主動(dòng)節(jié)能技術(shù)、全直流雙核變頻技術(shù)、智能WIFI遠(yuǎn)程控制……

可以明顯看出，格蘭仕的產(chǎn)品能力和品類都在持續(xù)豐富，從一直以來(lái)的拳頭產(chǎn)品微波爐到冰箱空調(diào)等，格蘭仕的產(chǎn)品系列基本已經(jīng)包含家庭生活各個(gè)場(chǎng)景的實(shí)用能力。

二是，系統(tǒng)和平臺(tái)能力逐步提高。為了滿足消費(fèi)者在美好生活向往中的各種碎片化和差異化的需求，產(chǎn)品需要有聯(lián)通、成套的能力，服務(wù)則需要包含其中。

2015年，格蘭仕為全球格蘭仕人和熱愛格蘭仕的用戶、客戶打造了“西紅柿”粉絲社群，開啟了中國(guó)家電企業(yè)粉絲代言的先河。4年間，格蘭仕通過(guò)“西紅柿”粉絲社群的經(jīng)營(yíng)，成功打造出粉絲經(jīng)濟(jì)的典范。粉絲助力品牌提升，格蘭仕也在不斷通過(guò)各種形式進(jìn)行回饋，從第一屆粉絲節(jié)起，格蘭仕持續(xù)不斷推出系列粉絲回饋活動(dòng)，促進(jìn)品質(zhì)家電的普及。今年的活動(dòng)，格蘭仕分享了更多向數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的成果。

智慧家居平臺(tái) Galanz+也在繼續(xù)優(yōu)化。Galanz＋集合商城、社交、服務(wù)、IOT應(yīng)用等多元化生活場(chǎng)景，允許多終端、跨平臺(tái)接入。通過(guò)Galanz＋App，用戶可以在線選購(gòu)家電，在線參與品牌發(fā)起的營(yíng)銷、定制等增值服務(wù)，在線呼叫售前、售中或預(yù)約品牌售后服務(wù)，在線與其他用戶共享智慧生活內(nèi)容，在線管理家中所有的智能生活用品。

綜合以上兩方面內(nèi)容來(lái)看，格蘭仕的家電品類逐漸豐富，系統(tǒng)和平臺(tái)能力也逐步提高，以此為基礎(chǔ)，格蘭仕不僅是要將每一類單品打造成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的“國(guó)民家電”，也是在通過(guò)產(chǎn)品組合、互聯(lián)互通和場(chǎng)景塑造來(lái)構(gòu)建智慧家庭的綜合體驗(yàn)，在家庭生活的每一個(gè)具體細(xì)節(jié)都實(shí)現(xiàn)需求的滿足和溫度的彰顯，引領(lǐng)美好生活。

梁昭賢說(shuō)，“每一個(gè)家庭的美好生活需要，都是格蘭仕做大做強(qiáng)的動(dòng)力”。以用戶為中心，格蘭仕很少掛在嘴邊，卻都體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)之中。從單純的家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)身，格蘭仕也是要把高質(zhì)量發(fā)展的紅利更多更好地分享給消費(fèi)者，硬核科技支撐，“國(guó)民家電”不僅是格蘭仕在家電業(yè)掀起的“高維”攻勢(shì)，更是用戶體驗(yàn)的維度升級(jí)戰(zhàn)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）