［釘科技述評］上世紀(jì)90年代，尼葛洛龐帝出版《數(shù)字化生存》一書時，數(shù)字化浪潮已經(jīng)開始席卷整個人類社會，正如他本人所表述的那樣，數(shù)字時代的發(fā)展速度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的預(yù)期。接下來的二十余年，終端產(chǎn)品的數(shù)字化主要表現(xiàn)在從功能到智能，附加聯(lián)網(wǎng)再到互聯(lián)互通、形成體系。在釘科技看來，家居家電產(chǎn)品的智能化路徑是不可逆的，因為用戶永遠(yuǎn)會有新生的碎片化的需求，單純的功能增加難以適應(yīng)這些幾何式演變的待滿足需求，而智能卻可以更多變和主動。

智能家居或智慧家庭的概念應(yīng)運(yùn)而生，海爾也順應(yīng)這種趨勢推出了智能互聯(lián)平臺，從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客，培育或引入豐富的產(chǎn)品及服務(wù)。AWE2019期間，海爾智能互聯(lián)平臺發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略“智美生活家”，承襲海爾智慧家庭交互入口和有機(jī)補(bǔ)充的使命，完善海爾智慧家庭場景布局。結(jié)合其發(fā)布的多個類別的數(shù)款新品，在釘科技看來，海爾智能互聯(lián)平臺對于智美生活的追求，體現(xiàn)在家庭生活的方方面面，即智慧生活在點滴細(xì)節(jié)。

海爾智能音箱：從語音到多模態(tài)，從入口到陪伴

智能音箱，按照釘科技的觀察，是家用數(shù)碼產(chǎn)品的“新紅海”?！靶隆敝傅氖瞧奉?，將語音交互以及之后的服務(wù)能力嵌入音箱，這是一種融合式創(chuàng)新；“紅海”則是指競爭態(tài)勢，越來越多的品牌參與到智能音箱“普及”的浪潮中，其中不乏BAT等在互聯(lián)網(wǎng)或其它領(lǐng)域已經(jīng)建立較大優(yōu)勢的頭部品牌。

不過，海爾智聯(lián)平臺家聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理王東升有不同解讀，在他看來，智能音箱對于海爾而言是必要的，也可以是身處“藍(lán)?！钡?。

就海爾而言，盡管智能音箱市場競爭頗激烈，進(jìn)入這個領(lǐng)域卻是必要和必須的。成套的大家電產(chǎn)品和其它的小件產(chǎn)品，可以為用戶搭建各類生活場景并最終構(gòu)成智慧的家庭環(huán)境，但一個或者多個入口及控制中心是必須的，而智能音箱的輕量化，對于多種場景的適應(yīng)性以及便捷的語音交互方式，都讓它成為入口及中控的最優(yōu)選擇之一。另外，用戶也有這方面的需求，而以這類產(chǎn)品來積累數(shù)據(jù)、訓(xùn)練AI，在效率和成本上都有優(yōu)勢。

之所以說“藍(lán)?！?，一方面，將智能音箱置于完整的智慧生活場景需求來看，這個品類的前景和空間依舊廣闊；另一方面，從創(chuàng)新性上考量，如果海爾能夠持續(xù)推出高品質(zhì)的、適合用戶需求變化的產(chǎn)品，就不會置身于和其它品牌激烈競爭的維度。

按照王東升的描述，釘科技認(rèn)為海爾新推出的智慧家庭影音機(jī)器人就是這樣一款產(chǎn)品。作為帶屏智能音箱的一種，它沒有執(zhí)著于物理屏幕，而是選擇了投影的方式，在進(jìn)行影音體驗時，反射的成像與更大視覺范圍的可實現(xiàn)，讓兒童使用更護(hù)眼。同時，其也將多模態(tài)交互引入了產(chǎn)品中，比如，除了語音之外，還可進(jìn)行手勢互動等?！皺C(jī)器人”的定位，則是突出其對家庭成員的陪伴。從語音到多模態(tài)，從入口到陪伴，智慧家庭影音機(jī)器人讓智能更具人性。

海爾醫(yī)療家用產(chǎn)品：智慧生活是一種健康的狀態(tài)

健康，是海爾醫(yī)療在家庭端的關(guān)鍵詞。相對于智能音箱會具有的高交互頻度，醫(yī)療在家庭生活中并不那么容易被感知，不過，海爾醫(yī)療也在努力貫穿整個智慧生活體驗，主要是通過健康服務(wù)以及后續(xù)的數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)。

上海海爾醫(yī)療科技有限公司陳小為介紹稱，后續(xù)可能會根據(jù)用戶個人意愿，通過實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的獲取和留存，針對數(shù)據(jù)提供增值服務(wù)。服務(wù)提供的前提是，在數(shù)據(jù)收集的時候，用戶要充分知曉，收集以及分享都經(jīng)過用戶的同意。考慮到用戶數(shù)據(jù)的私密性，可行的數(shù)據(jù)流向渠道主要包含個人、親友及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等三個，在用戶掌握自身情況的前提，自行選擇推送。當(dāng)然，從數(shù)據(jù)應(yīng)用的復(fù)雜性考慮，上述服務(wù)還需要繼續(xù)論證。

相關(guān)設(shè)備，是海爾醫(yī)療在家庭環(huán)境中更直觀的表現(xiàn)，這些設(shè)備目前以輕量化產(chǎn)品為主?？紤]到醫(yī)療類產(chǎn)品的使用頻度和用戶粘性，定位“專業(yè)醫(yī)療、體驗醫(yī)療、智慧醫(yī)療”的海爾醫(yī)療做了一些全新的嘗試。

例如，新推出的用于測量體溫的額溫槍，定位女性用戶，采用了珠寶設(shè)計的一些元素，希望能讓女性達(dá)到愛不釋手的感覺。這樣做的另一個好處是，通過增加用戶粘性在需要時能夠做到即時取用。

可以看到，在可靠度和專業(yè)性的基礎(chǔ)上，在海爾品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，海爾醫(yī)療希望把體驗融入產(chǎn)品，讓醫(yī)療產(chǎn)品更有溫度、更有色彩，凸顯人性，而不是量產(chǎn)推出已經(jīng)有相當(dāng)存量的傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)品。智慧生活是一種健康的狀態(tài)，這是海爾醫(yī)療在家庭場景想要表達(dá)的態(tài)度。

小管家智能照明：智慧家庭要有光，高品質(zhì)的光

生活中的細(xì)節(jié)常常被忽略，但品質(zhì)生活的達(dá)成卻又緊密依賴。照明產(chǎn)品就是這樣的“細(xì)節(jié)產(chǎn)品”，就像《圣經(jīng)舊約·創(chuàng)世紀(jì)》第一章就談到了光的重要性，照明是每個家庭都不可或缺的。用照明讓家庭生活更有品質(zhì)，這是小管家的產(chǎn)品理念。

小管家總經(jīng)理陳令東在談到產(chǎn)品的時候，最先提到的是標(biāo)準(zhǔn)。照明產(chǎn)品，品質(zhì)通常按照建材的標(biāo)準(zhǔn)考量，而在小管家，這個標(biāo)準(zhǔn)參考的是家電，這是小管家的優(yōu)勢，也是小管家的堅持。

以品質(zhì)為基礎(chǔ)，小管家的照明設(shè)備嵌入物聯(lián)網(wǎng)能力，以便更好融入智慧家庭的完整場景。接入海爾U+的平臺，就可以通過音箱來控制照明，在衛(wèi)浴環(huán)境，浴霸還可以和馬桶蓋互聯(lián)，實現(xiàn)服務(wù)的主動。

例如，用戶上廁所時可能不方便再次起身打開換氣功能，當(dāng)用戶坐在馬桶蓋上，浴霸會自動開啟換氣；浴霸和熱水器相連，可以解決洗浴前取暖的問題，洗后可以自動除濕；加入感應(yīng)模塊，用戶可設(shè)置時間，該時間段進(jìn)入浴室會自動打開夜燈；小孩子方便之后不會沖廁所，傳感器能自動觸發(fā)換氣功能。這些是小管家的特色，是很多品牌不具備的。從這里來看，小管家體現(xiàn)的是品質(zhì)、實用以及智慧。

KKC個人護(hù)理：用產(chǎn)品細(xì)節(jié)提升家庭生活的品質(zhì)

個人護(hù)理，是最接近用戶自身的，相應(yīng)的產(chǎn)品必須建立在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，同時，超預(yù)期的體驗并不容易達(dá)成，不過，KKC有自身的獨門絕技，這來自于對細(xì)節(jié)的打磨。

年初，KKC海爾兄弟定制兒童電動牙刷憑借人性化設(shè)計和精細(xì)品質(zhì)，榮獲IT影響中國“2018年度編輯推薦產(chǎn)品獎”。據(jù)了解，該產(chǎn)品專為兒童設(shè)計了清潔系統(tǒng)，超細(xì)柔軟刷毛和兒童專用抗菌護(hù)理刷頭，能更好的呵護(hù)兒童口腔。同時，為更好地鼓勵孩子養(yǎng)成良好的刷牙習(xí)慣，牙刷融入監(jiān)督獎勵功能，搭配專門設(shè)計的趣味親子體驗互動，讓孩子愛上刷牙。

KKC品牌創(chuàng)始人于旭東曾表示，這是注重與消費(fèi)者交流的結(jié)果。前面提到的的電動牙刷，就是經(jīng)過大量一線現(xiàn)場調(diào)研，了解到大多數(shù)小孩都不愿意刷牙這一痛點，建立了獎勵機(jī)制，同時在產(chǎn)品上注入人文精神，傳遞“讓父母給孩子更多的陪伴”的人文關(guān)懷。

此次發(fā)布的“一支會說話的電動牙刷”也是注重細(xì)節(jié)的產(chǎn)品。其能提供智能口腔報告并實現(xiàn)和冰箱、魔鏡的聯(lián)動。用戶在刷牙時，不用打開手機(jī)App，在鏡子或冰箱上就能看到自己的刷牙軌跡等情況，并做到實時引導(dǎo)。KKC，就是在用產(chǎn)品細(xì)節(jié)提升家庭生活品質(zhì)。

綜觀海爾智能互聯(lián)平臺的產(chǎn)品思路，無論是智能音箱、醫(yī)療家用產(chǎn)品、照明設(shè)備還是個護(hù)用品，創(chuàng)新的能力和設(shè)計是一個方面，同樣值得關(guān)注的是對細(xì)節(jié)的打磨。20世紀(jì)世界最著名建筑師密斯.凡.德羅總結(jié)他的成功經(jīng)驗時說： “魔鬼在細(xì)節(jié)”。智慧生活的美好體驗，其實也就在細(xì)節(jié)中。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）