[釘科技觀察]  深夜，筆者雙手在鍵盤上飛馳，希望將在AWE2019上的見聞更快分享，卻又不得不與釘科技的同事通上一個(gè)電話，幸好嘴巴可以張開：“Bixby，打電話給釘科技的Tony老師?！痹陔娫捔硪活^的Tony并不知道，完成撥打電話主要流程的其實(shí)是一個(gè)人工智能（AI）助手。這聽起來有點(diǎn)像互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起不久時(shí)的那個(gè)段子：“你并不知道，與你隔網(wǎng)聊天的網(wǎng)友其實(shí)是一條狗。”不過，這是筆者的真實(shí)經(jīng)歷，類似的事情，或許大家也有體會。

無論是Bixby在語音指令下完成撥打電話、發(fā)送信息等動作還是特斯拉基于圖形識別等的路況分析以及駕駛輔助，都在呈現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：AI相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，正在成為生活的日常。就像科技“預(yù)言帝”、《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利曾提到的：“AI會像水和電力一樣，成為一種可消費(fèi)的基礎(chǔ)資源?！?/span>

在近幾年的家電產(chǎn)品創(chuàng)新中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用成為了一種潮流，以黑色家電為代表，到白色家電再到生活電器、環(huán)境電器、廚衛(wèi)電器以及更輕量化的數(shù)碼產(chǎn)品……他們無不已經(jīng)或者正在被AI浪潮席卷。然而，需要注意的是，此前一些產(chǎn)品在AI應(yīng)用上存在著或多或少的問題，諸如如技術(shù)不成熟、體驗(yàn)不流暢、場景不匹配，整體表現(xiàn)為概念大于實(shí)際，這也讓部分“AI家電”難以進(jìn)入消費(fèi)者心智。舉例來說，當(dāng)語音交互更換一個(gè)電視頻道需要“按鍵-喚醒-發(fā)布指令”甚至結(jié)果還會有很大偏差的時(shí)候，筆者會毫不猶豫的用回頻道按鍵。

此前，“AI家電”概念大于實(shí)際，是因?yàn)槿鄙僮ナ帧＿@里的抓手主要表現(xiàn)為兩個(gè)要素，一是技術(shù)，二是場景，技術(shù)也是為場景體驗(yàn)服務(wù)的。技術(shù)方面，家電廠商想要在產(chǎn)品創(chuàng)新上跟上時(shí)代的潮流，無奈的是一開始準(zhǔn)備并不充分；至于場景，部分廠商或許從來沒有考慮過這個(gè)問題，他們習(xí)慣性地將生產(chǎn)的產(chǎn)品按照功能分類，僅此而已。品牌對AI的熱衷和最終產(chǎn)品被消費(fèi)者冷眼旁觀，將部分家電企業(yè)墨守成規(guī)的形象刻畫得淋漓盡致。

本屆AWE，恰以“AI上·智慧生活”為主題，以釘科技的觀察到的內(nèi)容來看，我們有理由相信家電擁抱AI的未來會更美好，這是因?yàn)锳I應(yīng)用的場景化正在成為主流品牌的一種共識，也是因?yàn)锳WE的示范作用。許多廠商逐漸掌握技術(shù)、落地場景，AWE2019是對這些成果的集中展示。

展館內(nèi)，AI、智能標(biāo)識隨處可見，只是一個(gè)符號，關(guān)鍵還在于真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

提一個(gè)問題，如果想要通過語音操控電視，但作為拾音設(shè)備的遙控器不知道去了哪里怎么辦？很多人曾選擇“努力尋找遙控器”，但在本屆AWE上，我們可以看到，5至8米遠(yuǎn)場語音識別的能力在海信、創(chuàng)維、長虹、TCL、康佳的智能電視產(chǎn)品中不僅成為標(biāo)配，也更為成熟和敏銳。這里其實(shí)也包含著家電廠商對于場景的更深的理解：未必是某一個(gè)特定的使用場所，還包括某些特定的使用情境。

類似的例子在AWE2019上還有很多。衣物清洗，看起來并不是一件容易的事，但很少有人能夠準(zhǔn)確地說出清洗不同數(shù)量的衣物或者清洗不同類型的衣物在洗滌劑的投放上如何實(shí)現(xiàn)差異。不過，在本屆AWE上可以看到，洗滌劑的智能投放也在成為洗衣機(jī)的基礎(chǔ)能力，而衣物識別技術(shù)上，各品牌也你追我趕。真實(shí)回饋用戶需求之外，這里呈現(xiàn)了廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更務(wù)實(shí)的態(tài)度：將有意義的功能交付用戶。

單品能力在AI加持下的提升，但這與智慧生活仍有距離，因?yàn)橹腔凵钍且环N聚合，產(chǎn)品能力的有機(jī)聚合。以單品更智慧、更主動服務(wù)用戶為前提，還需要以互聯(lián)互通打破設(shè)備孤島，讓終端聯(lián)動，讓體驗(yàn)協(xié)同。

從本屆AWE來看，更多廠商致力于將終端與服務(wù)結(jié)合，并以開放的姿態(tài)向平臺發(fā)展：海爾便是其中的代表，其繼續(xù)推進(jìn)智慧家庭的人工智能解決方案，攜手眾多伙伴致力于構(gòu)建智慧生活的完整生態(tài)；長虹CHiQ Life智慧家庭此次著重呈現(xiàn)AI與IoT深度融合的應(yīng)用場景體驗(yàn)，涵蓋電視、冰箱、空調(diào)、小家電等全線智能終端產(chǎn)品，并擴(kuò)展到家庭安防、環(huán)境監(jiān)測等相關(guān)傳感器設(shè)備，以及門鎖、貓眼、窗簾等相關(guān)家庭智能設(shè)備全面物聯(lián)網(wǎng)化；美的依舊延續(xù)“人機(jī)新世代”的戰(zhàn)略，從家用電器繼續(xù)向智能制造、智慧物流以及智慧零售延伸；全場景AI+全品類智能，則構(gòu)成了TCL的AI×IoT新賽道。

IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信巨頭們也嘗試與家電廠商協(xié)力推進(jìn)生態(tài)的構(gòu)建，華為、科大訊飛、云知聲等通過開放協(xié)議或者輸出技術(shù)方案，讓智能以及互聯(lián)更容易被實(shí)現(xiàn)，讓家電廠商能夠?qū)Ｗ⒂诮K端產(chǎn)品的打造，最終形成一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的局面。中小廠商也明確自身在現(xiàn)階段的能力，形成對生態(tài)的有益補(bǔ)充。產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)也逐漸參與進(jìn)來，提供更多支持。一種良好的協(xié)作氛圍在進(jìn)一步形成，無論對于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)還是用戶都是利好。

釘科技認(rèn)為，作為與CES、IFA齊名的全球盛會，被業(yè)內(nèi)人士評價(jià)為“歸來不看展”的AWE，既是舞臺也是戰(zhàn)場，在這個(gè)“戰(zhàn)場”上，沒有哪個(gè)品牌愿意被友商超越，這恰恰是AWE能夠激發(fā)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)創(chuàng)新活力的關(guān)鍵。而參與主體愈加廣泛的攜手向前，始終值得期待。以AI為核心展示元素，充分體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，AI的場景化落地更為豐富和真實(shí)，AI的基礎(chǔ)設(shè)施作用愈加重要，AWE的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用也將持續(xù)釋放。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處。）