2018年，中國家電行業(yè)風(fēng)云激蕩，承壓前行。2019開局，家電行業(yè)迎來了新的發(fā)展前景，消費(fèi)升級進(jìn)程加速，家電消費(fèi)新政的利好消息也帶來了新的機(jī)遇。

2月25日，“2018中國家電行業(yè)全年度報告發(fā)布會”在北京召開。會上，中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2018年中國家電行業(yè)年度報告》，這也是2019開年第一份權(quán)威家電行業(yè)市場份額報告。

報告指出，2018全年，中國家電市場全渠道銷售規(guī)模達(dá)8104億元。其中，蘇寧占比22.1%，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一。京東份額為14.1%，位列第二位，與蘇寧相比還有高達(dá)8%的差距。

從渠道布局看，線下渠道作為家電市場主流渠道，蘇寧占比達(dá)到17.5%，貢獻(xiàn)了家電線下市場的最大份額。京東等電商渠道的線下布局成效不明顯，主要在整體占比3成的線上市場爭搶份額。

與此同時，家電渠道商在線上市場持續(xù)發(fā)力，線上渠道已成三分天下之勢。其中，蘇寧線上渠道增速高于行業(yè)平均，京東線上渠道份額被擠壓至不到4成。

家電線上線下銷售走向融合，雙線布局企業(yè)更具絕對優(yōu)勢。2019開年，蘇寧成立家電集團(tuán)，憑借在家電領(lǐng)域的規(guī)模與經(jīng)營優(yōu)勢，多維發(fā)力加速整合市場。基于大開發(fā)布局，蘇寧智慧門店布局加速升級，場景互聯(lián)戰(zhàn)略深耕落地，除了推動高端家電在線下門店體驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，更加速擴(kuò)大各品牌在零售云、直營店、大潤發(fā)等渠道下沉，多維度的市場擴(kuò)張與整合助力蘇寧家電市場份額加速提升。

從行業(yè)格局看，蘇寧家電市場份額持續(xù)擴(kuò)大。2018全年，海爾、美的、海信等各大頭部品牌在蘇寧全渠道均保持超50%的銷量增長。2019開年，蘇寧連續(xù)與海爾、海信、美的等各大家電頭部品牌簽訂百億戰(zhàn)略大單，旗下百億俱樂部加速擴(kuò)容。

蘇寧與各大品牌的深入合作鑄就了家電市場的大格局。依托蘇寧智慧零售開放賦能，穩(wěn)定的采購供應(yīng)鏈讓蘇寧與品牌合作底氣十足。加之智慧零售戰(zhàn)略定位，蘇寧與多個品牌定制了獨(dú)家供貨方式，在縮短供應(yīng)鏈成本的同時更進(jìn)一步降低成本。此外，蘇寧也將自身優(yōu)質(zhì)的體育資源、內(nèi)容資源融入鏈條當(dāng)中，綜合運(yùn)用蘇寧拼購、推客等新型流量工具拓展社交電商玩法，形成強(qiáng)有力的生態(tài)閉環(huán)。

與此同時，經(jīng)歷2018年的市場寒冬，家電作為硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新已走入瓶頸期，服務(wù)升級順勢而為。服務(wù)戰(zhàn)也是蘇寧擴(kuò)大家電優(yōu)勢的重磅舉措。2018年，蘇寧首創(chuàng)服務(wù)基本法——30365+46項(xiàng)服務(wù)+雙線七天無理由退換貨，從購物、服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨及綠色共享七個環(huán)節(jié)打造全程無憂的購物體驗(yàn)，成為行業(yè)的“重磅炸彈”；此外，蘇寧面向行業(yè)和社會發(fā)布了《空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)》，突破行業(yè)潛規(guī)則，讓家電維修透明有據(jù)，將服務(wù)再度升級。

每年3月，都是家電零售市場的爆發(fā)戰(zhàn)。蘇寧也將啟動315全民煥新節(jié)，全面搶奪家電市場先機(jī)。綜觀行業(yè)，2019蘇寧將繼續(xù)穩(wěn)固家電全渠道第一的市場地位，加速擴(kuò)大市場份額。