[ 釘科技評述 ] 三星移動業(yè)務(wù)負責人高東真在今年8月份接受采訪時表示：“三星將保持第一，未來這一事實不會改變?！辈贿^，挑戰(zhàn)已至。

今年第三季度，華為手機全球出貨量超過蘋果，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東近期在接受CNBC專訪時表示：“明年，我們將非常接近第一，也許我們將與三星相提并論；至少在一年之后，也許我們有機會，也就是2020年。”另外需要注意的是，包括華為、OPPO、vivo等在內(nèi)的國產(chǎn)手機品牌在全球市場愈發(fā)強勢。

據(jù)了解，最近高東真在接受媒體采訪時承認了三星手機業(yè)務(wù)處于“掙扎狀態(tài)”。釘科技認為，三星手機如果要爭取“保持第一”，關(guān)鍵或在于解決以下兩方面問題：

其一，如何通過有實力的產(chǎn)品打動消費者。

據(jù)韓國媒體報道，三星S9在2018年第二季度的全球銷量為900萬部，這一數(shù)據(jù)非但沒有超過第一季度的銷量，也創(chuàng)造了近年來三星的最差紀錄，低于三星S8、S7甚至S6的數(shù)據(jù)。整體來看，經(jīng)過普及期，用戶對于智能手機已經(jīng)有了比較充分的認識，需要在產(chǎn)品上給出新意。

三星或寄希望于5G市場打一場翻身仗，但目前5G通信運營商似乎并不希望終端過早上市，并直言5G技術(shù)尚未真正成熟，還需要時間驗證。另外，幾乎所有的手機品牌都已經(jīng)準備好在5G時代進行一場爭奪，三星很難僅依靠5G在產(chǎn)品上脫穎而出。

另一方面，三星也寄希望于折疊屏手機。與5G類似，據(jù)報道，有一部分品牌已經(jīng)確定即將推出折疊屏產(chǎn)品，據(jù)英國IHS Markit的預測，可折疊手機的市場規(guī)模到2019年將增至約140萬部，到2020年增至約520萬部。也就是說在未來的2年內(nèi)，一方面，折疊屏手機不是三星的“專屬”，另一方面其或許也成不了手機市場的主流，對三星手機銷量不會有實質(zhì)性的影響。

所以三星一方面應(yīng)該保持高端產(chǎn)品創(chuàng)新，也要抓緊布局中低端尤其中端產(chǎn)品的規(guī)模，推出擁有強勁產(chǎn)品力、保持創(chuàng)新度的產(chǎn)品，比如類似vivo NEX這類“有新鮮感”的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕Galaxy Note 7這樣的大規(guī)模品控事件發(fā)生，才可能重新得到消費者的青睞。

其二，能否在中國市場再次打開局面。

前段時間，調(diào)研機構(gòu)Strategy Analytics公布了三星2018年第三季度在華的銷售業(yè)績，僅出貨60萬部，而三星在第三季度全球總出貨量為7220萬部。另一調(diào)研機構(gòu)Counterpoint發(fā)布的公布的數(shù)據(jù)來看，三星目前在華份額僅為1%，從數(shù)據(jù)來看，三星在中國市場已經(jīng)深陷困境。

另據(jù)了解，日前在接受媒體采訪時高東真曾大方承認，三星手機在中國市場很失敗。

時間回到2013年，IDC數(shù)據(jù)顯示，三星手機在中國市場的份額一度達到了19.7%，可以說這樣的成績?yōu)槿浅蔀槿虺鲐浟康谝淮蛳铝藞詫嵉幕A(chǔ)，而如今卻陷入如此“掙扎狀態(tài)”。

IDC數(shù)據(jù)顯示，中國依舊是全球最大的智能手機市場，占全球出貨量約三分之一?；蛟S，在即將來臨的5G時代，當換機需求再次增加時，能夠得到中國市場的王者地位，無疑會令品牌量額獲得實質(zhì)性的飛躍。

此外，其他市場的形勢也表明中國市場或許是三星的機會。例如，印度作為智能手機的新興市場，未來也將成為智能手機品牌新戰(zhàn)場，根據(jù)IDC公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年第三季度三星在印度市場出貨量為960萬部，市場份額27.3%，同比增長4.8%。但小米在2018年第三季度印度市場出貨量1170萬部，排名第一，而面對OPPO 、vivo和華為等品牌紛紛進入印度市場，三星難免面臨更大壓力。

縱觀手機行業(yè)，LG曾表現(xiàn)出回歸中國市場的意圖，HMD攜諾基亞品牌回歸中國市場，聯(lián)想積極布局中國市場，華為和Ov仍有大量銷量來自于中國本土，而獲得了本土優(yōu)勢的華為也已經(jīng)成為世界第二出貨量品牌，一系列事實都在表明中國智能手機市場的重要性。

三星手機在中國市場因Note7爆炸及后續(xù)事件，使得品牌在中國口碑下降，另外三星手機設(shè)計多代無大改動，消費者無法感受到創(chuàng)新度。所以三星應(yīng)該布局口碑的建立，完善售后體系，重新獲得中國消費者的信任，切實解決中國用戶需求痛點，才有可能扭轉(zhuǎn)在中國市場的頹勢。

綜上所述，目前中國市場依舊是世界上最大的智能手機市場，三星想要保持優(yōu)勢，一方面需要通過有實力的產(chǎn)品打動消費者，另一方面需要在中國市場再次打開局面，而后者，更需要通過更具創(chuàng)新、更強產(chǎn)品力、質(zhì)量上乘的產(chǎn)品以及完善的售后和服務(wù)，重新獲得消費者的信任來實現(xiàn)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處。）