在線(xiàn)文檔市場(chǎng)正成為巨頭和獨(dú)角獸的新戰(zhàn)場(chǎng)。去年11月，石墨文檔的A輪融資，領(lǐng)投方不是別人，而是在資訊、短視頻等多個(gè)賽道上角力的今日頭條，融資完成后，今日頭條成為石墨文檔第一大股東。而今年4月18日，騰訊則正式殺入在線(xiàn)文檔市場(chǎng)，其推出的騰訊文檔承諾個(gè)人基礎(chǔ)版永久免費(fèi)。

巧合的是，就在騰訊文檔推出的6天后，另一國(guó)內(nèi)在線(xiàn)文檔玩家一起寫(xiě)宣布面向個(gè)人用戶(hù)免費(fèi)。按照一起寫(xiě)累計(jì)600萬(wàn)的個(gè)人用戶(hù)來(lái)算，其一年的損失就高達(dá)7.92億元。而盡管累計(jì)近千萬(wàn)個(gè)人用戶(hù)的石墨文檔尚未跟進(jìn)對(duì)個(gè)人用戶(hù)全面免費(fèi)，但在騰訊文檔的“刺激”下，在線(xiàn)文檔市場(chǎng)的后續(xù)戰(zhàn)爭(zhēng)除了免費(fèi)外還會(huì)有更大變數(shù)。

懂懂筆記日前獲得的消息就顯示，騰訊文檔的月活已經(jīng)突破1600萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)量級(jí)，騰訊文檔用了不過(guò)4個(gè)月。

這就不能不讓我們問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，后來(lái)者騰訊文檔，為何能短時(shí)間打造一個(gè)千萬(wàn)量級(jí)的月活，迅速成為市場(chǎng)的頭部勢(shì)力？相對(duì)于既有的同類(lèi)產(chǎn)品，騰訊文檔又是憑什么打動(dòng)了用戶(hù)？在騰訊的戰(zhàn)略布局中，騰訊文檔又扮演著怎樣的角色，是只做在線(xiàn)文檔這么簡(jiǎn)單嗎？

1600萬(wàn)月活背后 功能創(chuàng)新帶來(lái)協(xié)同增長(zhǎng)

實(shí)際上，從騰訊文檔發(fā)布后Pony感到驚喜以至于發(fā)布的朋友圈內(nèi)容可知，早在八年前，Pony就提出了要做在線(xiàn)文檔的需求，到八年后的今年4月呱呱落地，騰訊文檔可謂是千呼萬(wàn)喚始出來(lái)。

騰訊為什么明明知道自己是這一領(lǐng)域的后來(lái)者，卻仍然要花費(fèi)幾年的功夫打造這樣一款產(chǎn)品呢？懂懂筆記認(rèn)為，騰訊文檔要做的，并不只是文檔在線(xiàn)、上云這么簡(jiǎn)單，而是更注重協(xié)作生態(tài)的建構(gòu)，而從QQ到微信，在即時(shí)通訊、文件傳輸?shù)刃枨蟮臐M(mǎn)足上一直是走在前面的。從這個(gè)角度看，騰訊文檔雖然是后來(lái)者，卻并不妨礙其擁有相當(dāng)?shù)南胂罂臻g。

這一點(diǎn)，從月活達(dá)到1600萬(wàn)月活背后的同期協(xié)同增長(zhǎng)數(shù)據(jù)可見(jiàn)一斑。數(shù)據(jù)顯示，騰訊文檔創(chuàng)建量的月增長(zhǎng)比例達(dá)到40%，文檔協(xié)作用戶(hù)數(shù)的月增長(zhǎng)達(dá)到39%。

要知道，上述兩組數(shù)據(jù)是文檔類(lèi)產(chǎn)品尤其在線(xiàn)文檔產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)。這一組數(shù)據(jù)，可以說(shuō)很好的反映了騰訊文檔的幾個(gè)特點(diǎn)，在線(xiàn)、移動(dòng)、協(xié)作。一方面，騰訊文檔的使用不受設(shè)備限制，用戶(hù)可以在電腦端、蘋(píng)果手機(jī)、安卓手機(jī)、iPad等多種設(shè)備終端使用。在支持多人同時(shí)查看和編輯同時(shí)，騰訊文檔還可查看歷史修訂記錄。

過(guò)去四個(gè)月，騰訊文檔持續(xù)發(fā)力文檔權(quán)限功能，通過(guò)上線(xiàn)權(quán)限時(shí)效管理、訪(fǎng)客水印等多項(xiàng)功能，確保用戶(hù)信息安全。在文檔管理側(cè)，發(fā)布后騰訊文檔迅速上線(xiàn)了文件夾、回收站等功能，在線(xiàn)辦公更加有條不紊。而在基礎(chǔ)編輯能力方面，騰訊文檔無(wú)論在移動(dòng)端亦或PC端均進(jìn)行大量改進(jìn)優(yōu)化。此外，騰訊文檔增添了協(xié)作通知的功能，助力高效協(xié)同。

多平臺(tái)打通不足以涵蓋騰訊文檔的全部?jī)?yōu)勢(shì)。相比石墨文檔、一起寫(xiě)等，騰訊文檔還在與騰訊體系內(nèi)的其他相關(guān)產(chǎn)品結(jié)合，為用戶(hù)帶給更多的使用體驗(yàn)和功能加持。譬如，騰訊文檔就接入了翻譯君的翻譯能力，輸入內(nèi)容后，點(diǎn)擊工具欄的“翻譯”按鈕，即可自動(dòng)識(shí)別文檔中的語(yǔ)言，并且快速實(shí)現(xiàn)全文翻譯，被翻譯的內(nèi)容也能夠一鍵生成文檔，方便留存和查看，極大節(jié)省了輸入、翻譯文字的時(shí)間。

而可以預(yù)見(jiàn)的是，會(huì)有更多的騰訊產(chǎn)品與騰訊文檔實(shí)現(xiàn)接入和融合，而且，通過(guò)騰訊在語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、人工智能等技術(shù)方面的積累，未來(lái)勢(shì)必會(huì)有更開(kāi)放的可能，比如基于圖像識(shí)別技術(shù)的文檔格式轉(zhuǎn)化、語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)等等。恰如騰訊公司即通產(chǎn)品部高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)鄢賢卿在8月21日一次演講中所說(shuō)，在線(xiàn)文檔和其他工具的結(jié)合將進(jìn)一步提升辦公效率，未來(lái)騰訊文檔將進(jìn)一步探索完善這一辦公生態(tài)。

整體而言，騰訊文檔不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，其自身在在線(xiàn)、移動(dòng)、串聯(lián)多平臺(tái)、多終端、多人協(xié)作的過(guò)程中，提供給用戶(hù)的是穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)體驗(yàn)，和更多超乎預(yù)期的功能實(shí)現(xiàn)。這實(shí)際上也正是騰訊文檔能在區(qū)區(qū)4個(gè)月就斬獲1600萬(wàn)月活的基本原因所在。簡(jiǎn)言之，騰訊文檔從在線(xiàn)、安全、技術(shù)和功能創(chuàng)新等多個(gè)維度進(jìn)行的效率提升、價(jià)值創(chuàng)造的探索，是征服用戶(hù)的關(guān)鍵所在，也是其作為后來(lái)者能居上的想象空間所在。

生態(tài)是打開(kāi)萬(wàn)億級(jí)辦公市場(chǎng)的關(guān)鍵

相比競(jìng)品，騰訊文檔是誕生在騰訊大生態(tài)之下，這讓其天生具有生態(tài)化的思維路徑和實(shí)現(xiàn)模式。譬如，用戶(hù)早就在QQ上養(yǎng)成傳文件的習(xí)慣，數(shù)據(jù)顯示，QQ傳文件的月活躍用戶(hù)超過(guò)2億人、文件傳輸量達(dá)到1.8億次。

而在騰訊公司副總裁殷宇看來(lái)，傳文件并不是辦公工作的核心所在，騰訊要回歸辦公的核心——協(xié)同辦公。而殷宇指出，在線(xiàn)文檔的核心是多端在線(xiàn)協(xié)同，協(xié)同的本質(zhì)即社交，而社交恰恰是騰訊一直在做的和最擅長(zhǎng)的事情。

的確，與阿里的電商、百度的技術(shù)相比，騰訊的基因里有著濃厚的、持續(xù)的社交元素。當(dāng)然，社交的背后同樣是技術(shù)能力使然。只是，與百度是連接人與信息相比，騰訊連接的是人與人，無(wú)論是社交還是騰訊文檔，都是強(qiáng)調(diào)人與人的溝通、協(xié)作。

從這個(gè)角度而言，在騰訊的社交生態(tài)之下，其實(shí)騰訊文檔不僅僅是跨越QQ、微信等社交平臺(tái)，也不只是接入諸如翻譯君這樣騰訊系產(chǎn)品的能力，而是從整體的設(shè)計(jì)理念、功能實(shí)現(xiàn)上就倚重騰訊生態(tài)，這正是騰訊文檔能打開(kāi)萬(wàn)億級(jí)辦公市場(chǎng)的砝碼所在。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，就至少有超過(guò)4億的辦公群體。而這些重度辦公用戶(hù)同時(shí)也是重度的社交用戶(hù)，以及諸如翻譯、股票理財(cái)這樣的細(xì)分功能和服務(wù)的用戶(hù)。而反過(guò)來(lái)，這些量級(jí)更大的社交等用戶(hù)，其實(shí)也有會(huì)一定的辦公需求，只是他們的文檔處理需求可能通過(guò)其他平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了。而隨著騰訊文檔的推出和用戶(hù)對(duì)其認(rèn)知的建立，尤其是諸如QQ、微信等產(chǎn)品與騰訊文檔的無(wú)縫融合，自然會(huì)將這些用戶(hù)中的一部分甚至是一大部分轉(zhuǎn)化為騰訊文檔的用戶(hù)。這就是生態(tài)的魅力和勢(shì)能所在。

正如騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群即通產(chǎn)品部總經(jīng)理冼業(yè)成所言，騰訊文檔打通QQ、微信社交關(guān)系鏈，真正做到辦公社交無(wú)縫銜接。接下來(lái)，騰訊文檔將持續(xù)接入騰訊內(nèi)外部能力，包括郵箱、TIM、QQ、會(huì)議在內(nèi)的多種騰訊旗下辦公相關(guān)產(chǎn)品，通過(guò)提供最佳辦公體驗(yàn)，來(lái)培養(yǎng)中國(guó)數(shù)億白領(lǐng)用戶(hù)在線(xiàn)文檔使用習(xí)慣。

不難看出，騰訊文檔絕不僅僅是作為一個(gè)在線(xiàn)文檔的后來(lái)者這么簡(jiǎn)單，其有自身的優(yōu)勢(shì)，也有進(jìn)一步豐富騰訊生態(tài)、與騰訊生態(tài)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行融合，進(jìn)而打造更大辦公生態(tài)的使命，這種生態(tài)上的賦能，也是騰訊文檔能短期內(nèi)獲得1600萬(wàn)月活不可忽視的深層次原因。

【結(jié)束語(yǔ)】

如果將節(jié)點(diǎn)停留在1600萬(wàn)月活這個(gè)層面，騰訊文檔的想象空間還是僅僅停留在C端用戶(hù)上。而萬(wàn)億級(jí)辦公市場(chǎng)中，還有一大部分是B端的企業(yè)用戶(hù)。在移動(dòng)化、跨平臺(tái)辦公方式的轉(zhuǎn)變下，B端企業(yè)用戶(hù)其實(shí)是一個(gè)更大的市場(chǎng)。

而在線(xiàn)文檔天然的與B端用戶(hù)相關(guān)，因?yàn)锽端的背后正是一個(gè)個(gè)的個(gè)人用戶(hù)，當(dāng)個(gè)人用戶(hù)習(xí)慣了使用騰訊文檔，則勢(shì)必會(huì)引起B(yǎng)端企業(yè)決策者的重視。而在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，騰訊文檔若能推出針對(duì)B端的解決方案，則會(huì)引爆一個(gè)更大體量的市場(chǎng)，或者說(shuō)甚至?xí)破鸫驜端的辦公方式革命。

懂懂筆記獲得的一份數(shù)據(jù)顯示，目前石墨文檔、一起寫(xiě)的企業(yè)用戶(hù)分別約在12萬(wàn)和10萬(wàn)左右。這個(gè)體量只能算的上剛剛及格。而鑒于騰訊擁有QQ和微信兩大超級(jí)入口，加上社交與辦公的天然聯(lián)系，騰訊文檔如果愿意發(fā)力B端，相信會(huì)很容易成為這塊市場(chǎng)的頭部，也是真正有實(shí)力掀起革命的賽手。但從C端到B端的跨越并不容易，騰訊文檔的探索之路也剛剛開(kāi)始。——————————————————————————————————

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